Résolution des problèmes liés aux offres privées

Si vous rencontrez des problèmes liés au code d'état HTTP 404 (Introuvable) ou si vous rencontrez des difficultés similaires lorsque vous utilisez des offres privées AWS Marketplace, consultez les rubriques de cette section.

Je reçois une erreur Page introuvable (404) lorsque je clique sur l'ID de l'offre pour afficher l'offre privée

• Vérifiez que vous êtes connecté correctement Compte AWS. Le vendeur étend les offres privées à des offres spécifiques Compte AWS IDs.

• Vérifiez si l'offre existe sous Offres privées dans la AWS Marketplace console. Si vous ne trouvez pas l'offre sous Offres privées, c'est peut-être parce que le vendeur l'a étendue à un autre Compte AWS identifiant. Vérifiez auprès du vendeur l' Compte AWS identifiant auquel l'offre a été étendue.

• Vérifiez que l'offre privée n'a pas expiré en consultant l'onglet Offres acceptées et expirées sous Offres privées dans la AWS Marketplace console. Si l'offre a expiré, contactez le vendeur pour modifier la date d'expiration de l'offre ou étendre une nouvelle offre à votre compte.

• Vérifiez que l'identifiant du compte est autorisé pour consulter l'offre privée. Certains ISVs utilisent des listes limitées. Demandez à l'ISV s'il a autorisé votre compte à accéder au produit. L'autorisation de mise en vente est nécessaire pour les offres limitées de produits AMI. Si vous faites partie d'une AWS organisation et que le vendeur étend l'offre au compte de gestion, les comptes associés doivent être autorisés à s'abonner. Dans le cas contraire, les comptes associés de l'acheteur non autorisés recevront le message d'erreur « Page introuvable » (404) lorsqu'il tentera de consulter l'offre.

• Vérifiez auprès de votre AWS administrateur que vous disposez des autorisations aws-marketplace:ViewSubscriptions IAM si vous devez consulter l'offre. Pour plus d'informations sur AWS Marketplace la sécurité, consultezSécurité activée AWS Marketplace.

• Vérifiez si vous utilisez une place de marché privée.

  • Assurez-vous que le produit figure sur la liste des produits autorisés de votre site de vente privé (le cas échéant) afin de pouvoir l'acheter. En cas de doute, contactez votre administrateur système pour vérifier.

La vidéo suivante fournit des informations sur la résolution des erreurs liées au code d'état HTTP 404 (Introuvable).

Aucune de ces suggestions ne fonctionne

Si aucune des suggestions précédentes n'a résolu l'erreur 404 (Not Found) du code d'état HTTP, essayez les actions suivantes dans votre navigateur :

• Videz le cache.

• Supprimez les cookies.

• Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.

• Utilisez un mode de navigation privée ou privée.

• Essayez un autre navigateur. Nous ne recommandons pas d'utiliser Internet Explorer.

Si vous avez suivi toutes les suggestions de résolution des problèmes et que vous recevez toujours le message d'erreur « Page introuvable », contactez l'équipe chargée de la réussite des offres privées (POST) via le Portail de gestion AWS Marketplace.