Résolution des problèmes liés aux entrées TAMS

Si vous rencontrez des problèmes lors du traitement du contenu TAMS, les informations suivantes peuvent vous aider à identifier et à résoudre les problèmes courants :

Erreurs d'authentification

Si votre tâche échoue en raison d'erreurs d'authentification, vérifiez les points suivants :

• L'ARN de votre EventBridge connexion est correct et accessible depuis votre rôle de MediaConvert service.

• Les OAuth informations d'identification de votre EventBridge connexion sont valides et n'ont pas expiré.

• Vos OAuth champs d'application incluent les autorisations d'API TAMS requises.

• Votre serveur TAMS est accessible et répond aux demandes d'authentification.

Erreurs de source et de flux

Si votre tâche échoue pendant le traitement de la source ou du flux, vérifiez les points suivants :

• L'ID source est un UUID valide qui existe sur votre serveur TAMS.

• La source est une source multiformat avec des références de flux valides.

• Les flux contiennent des segments correspondant à la plage de temps que vous avez spécifiée.

• Le nombre total de segments ne dépasse pas 10 000 par flux.

Erreurs de plage de temps

Si votre tâche échoue en raison d'erreurs de plage horaire, vérifiez les points suivants :

• Le format de votre plage horaire suit le bon modèle :[start:nanoseconds_end:nanoseconds].

  • Par exemple : [0:500000000_10:0] — De 0,5 seconde (inclus) à 10,0 secondes (inclus)

• L'heure de fin est postérieure à l'heure de début.

• La plage horaire correspond au contenu disponible sur votre serveur TAMS.

Problèmes de connectivité réseau

Si votre tâche échoue en raison d'erreurs réseau, vérifiez les points suivants :

• Votre serveur TAMS est accessible depuis Internet et n'est pas bloqué par des pare-feux.

• Votre serveur peut gérer les demandes simultanées provenant de MediaConvert.

• La latence du réseau entre MediaConvert et votre serveur TAMS est raisonnable.

• Votre serveur dispose d'une bande passante suffisante pour les téléchargements de segments.

• L'URL de votre serveur TAMS utilise le protocole HTTPS et contient uniquement le chemin du serveur de base, sans les paramètres de source IDs ou de requête.

Pour obtenir des informations détaillées sur les erreurs, consultez les messages d'erreur des tâches dans la MediaConvert console ou dans la réponse de l'API. MediaConvert fournit des codes d'erreur spécifiques pour les problèmes liés au TAMS afin de vous aider à en identifier la cause première :

Erreur 3459 : format source non valide

Le format source principal ne l'est pasurn:x-nmos:format:multi. Vérifiez que votre identifiant de source pointe vers une source multiformat valide sur votre serveur TAMS.

Erreur 3460 : aucun flux n'a été trouvé

Aucun flux vidéo, audio ou multiflux n'a été trouvé pour la source spécifiée. Vérifiez que votre source contient des flux valides avec des identificateurs de format appropriés.

Erreur 3461 : aucun segment n'a été trouvé

Aucun segment n'a été trouvé dans la plage de temps spécifiée. Vérifiez que votre plage horaire correspond au contenu disponible et que des segments existent pour les flux spécifiés.

Erreur 3462 : trop de segments

Le flux contient plus de 10 000 segments pour la plage de temps spécifiée. Utilisez un intervalle de temps plus court ou divisez votre contenu en plusieurs tâches.

Erreur 3464 : propriétés de segment manquantes

Il manque à un segment les propriétés requises telles que get_urlstimerange, ouurl. Vérifiez que votre serveur TAMS renvoie des métadonnées de segment complètes et que l'URL de votre serveur de base est correctement formatée avec le protocole HTTPS.

Note

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vérifiez que votre serveur TAMS implémente correctement la spécification de l'API BBC TAMS et que tous les points de terminaison requis sont disponibles et fonctionnent.