Résolution des problèmes liés au chiffrement de - MediaConvert

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Résolution des problèmes liés au chiffrement de

Si le serveur de clés du système DRM n'est pas disponible lorsqu'AWS Elemental MediaConvert demande des clés, la console affiche le message suivant : Serveur de clés non disponible.

Le chiffrement de clé de contenu ajoute une autre couche de complexité à vos tâches. Si vous rencontrez des problèmes avec une tâche pour laquelle le chiffrement de clé de contenu est activé, supprimez l'ARN du certificat des paramètres de votre tâche et corrigez la tâche en utilisant une livraison de clés en clair. Une fois les problèmes corrigés, entrez à nouveau l'ARN du certificat, puis réessayez d'exécuter la tâche.

Si vous contactez le AWS SupportCentre à des fins de résolution des problèmes, disposez des informations suivantes :

  • Région dans laquelle la tâche a été exécutée

  • ID de tâche

  • ID de compte

  • Nom de votre fournisseur de solution DRM

  • Toute autre détail relatif au problème que vous rencontrez susceptible de faciliter le dépannage