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Résolution des problèmes liés au chiffrement DRM
Si le serveur de clés du système DRM n'est pas disponible lorsque AWS ElementalMediaConvertdemande des clés, la console affiche le message suivant :Serveur de clés non disponible.
Le chiffrement de clé de contenu ajoute une autre couche de complexité à vos tâches. Si vous rencontrez des problèmes avec une tâche pour laquelle le chiffrement de clé de contenu est activé, supprimez l'ARN du certificat des paramètres de votre tâche et corrigez la tâche en utilisant une livraison de clés en clair. Une fois les problèmes corrigés, entrez à nouveau l'ARN du certificat, puis réessayez d'exécuter la tâche.
Si vous contactezAWS SupportCentre
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Région dans laquelle la tâche a été exécutée
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ID de tâche
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ID de compte
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Nom de votre fournisseur de solution DRM
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Toute autre détail relatif au problème que vous rencontrez susceptible de faciliter le dépannage
