Obtention de support

AWS Supportfournit une combinaison d'outils et de technologies, de personnes et de programmes conçus pour vous aider de manière proactive à optimiser les performances, à réduire les coûts et à innover plus rapidement. Nous faisons gagner du temps à votre équipe en vous aidant à évoluer plus rapidement dans le cloud et à vous concentrer sur votre cœur de métier. Nous sommes déterminés à faire en sorte que nos clients réussissent leur transition vers le cloud et à répondre à des demandes allant de la réponse aux questions relatives aux meilleures pratiques aux conseils de configuration, en passant par la résolution des problèmes et la résolution des problèmes.

Pour savoir comment créer un dossier d'assistance et gérer vos dossiers ouverts AWS, consultez la section Création de dossiers d'assistance et gestion de dossiers dans le guide de AWS Support l'utilisateur. Le guide explique le processus et fournit également un exemple spécifique de question concernant le compte et la facturation d'un client.

AWS Enterprise Support vous fournit un service de type conciergerie dont l'objectif principal est de vous aider à atteindre vos objectifs et à réussir dans le cloud. Avec Enterprise Support, vous bénéficiez d'un support technique 24 h/24 et 7 j/7 assuré par des ingénieurs, des outils et des technologies de haute qualité pour gérer automatiquement l'état de votre environnement. Vous avez également accès à un responsable de compte technique (TAM) qui fournira des conseils consultatifs en matière d'architecture et d'exploitation dans le contexte de vos applications et de vos cas d'utilisation afin de vous aider à en tirer le meilleur parti. AWS