Glossaire

Le tableau suivant répertorie les acronymes et les termes utilisés dans une intégration CRM.

sigle	Durée complète	Définition
AWS	Amazon Web Services	Une plate-forme complète de cloud computing proposée par AWS, fournissant une variété de services tels que la puissance de calcul, le stockage et les bases de données, accessibles depuis Internet.
APN	AWS Partner Network	Un programme de partenariat mondial conçu pour aider les partenaires à créer des AWS entreprises ou des solutions prospères en fournissant un soutien commercial, technique et marketing. AWS
AS	Engagements des clients APN	Un programme qui facilite la collaboration entre AWS et ses partenaires, en aidant à renforcer l'engagement des clients et les opportunités de covente.
CRM	Gestion de la relation client	Une stratégie et une solution logicielle utilisées par les entreprises pour améliorer les relations et les interactions avec les clients actuels et potentiels.
Connecteur CRM	Connecteur CRM pour Salesforce	Une application disponible auprès de Salesforce AppStore. Le connecteur accélère le processus d'intégration avec un pipeline ACE et permet l'intégration avec AWS Marketplace.
AWS IAM	AWS Identity and Access Management	Service Web qui permet de contrôler en toute sécurité l'accès aux AWS ressources en permettant la création et la gestion des AWS utilisateurs, des groupes et des autorisations.
ISV	Fournisseur de logiciels indépendant	Une entreprise spécialisée dans la création et la vente de logiciels, généralement conçus pour les marchés de masse ou de niche. Cela contraste avec les logiciels internes créés par une organisation utilisatrice pour son propre usage.
PDM	Responsable du développement des partenaires	Un rôle dans le AWS Partner Network, chargé d'améliorer les relations avec AWS Partner nous, de les aider à développer et à améliorer leurs offres sur AWS.