Gestion des numéros de téléphone désactivés

Un numéro de téléphone désactivé signifie que l'abonné mobile a résilié son service ou transféré son numéro de téléphone à un autre fournisseur de réseau mobile. Finalement, les numéros désactivés sont recyclés et réaffectés aux nouveaux abonnés. Il est donc possible d'envoyer par erreur un message SMS à un numéro de téléphone appartenant désormais à un autre abonné qui n'a pas souscrit à votre programme de messagerie SMS.

Les fournisseurs de réseaux mobiles publient fréquemment des rapports de désactivation contenant la liste actuelle des numéros de téléphone désactivés sur leurs réseaux. Ces rapports sont publiés pour vous aider à maintenir votre liste d'envoi de SMS à jour et conforme.

Note

La plupart des numéros de téléphone portable figurant sur les rapports de désactivation sont des numéros qui ont été transférés à un autre fournisseur de réseau mobile par l'abonné. Le changement de fournisseur de réseau mobile nécessite une inscription de la part du nouveau fournisseur de réseau mobile. Il existe un risque de suppression d'un numéro désactivé qui, selon votre utilisateur final, devrait continuer à recevoir des messages. Vous pouvez communiquer avec vos utilisateurs finaux via différents canaux (e-mail ou appels vocaux) si vous constatez que leur numéro de téléphone est désactivé.

Pourquoi est-ce important ?

Aux États-Unis, la Federal Communications Commission (FCC) considère comme du spam l'envoi de messages à un numéro de téléphone appartenant à un abonné qui n'a pas choisi de participer à vos projets. Cette position peut donner lieu à des plaintes des utilisateurs finaux et des opérateurs de réseaux mobiles, qui peuvent ensuite donner lieu à des audits, et exposer l'envoi de vos SMS au risque d'être totalement bloqué par les opérateurs de réseaux mobiles. Dans le pire des cas, la FCC peut infliger des amendes ou vous pouvez faire l'objet d'un recours collectif.

De plus, lorsque vous envoyez des SMS via Amazon Pinpoint, vous êtes facturé pour chaque message que vous envoyez. En tenant à jour vos listes d'utilisateurs finaux, vous pouvez éviter des frais pour les messages inutiles.

Amazon Pinpoint fournit une copie des rapports de désactivation pour vous permettre de mettre régulièrement à jour vos listes d'utilisateurs finaux. Ces rapports proviennent des opérateurs de réseaux mobiles et sont traités quotidiennement. Chaque rapport contient une liste de numéros de téléphone qui ont été désactivés sur les réseaux des opérateurs de téléphonie mobile et qui doivent être téléchargés et comparés à votre liste d'utilisateurs finaux existante. Supprimez tous les numéros de téléphone de vos listes d'utilisateurs finaux qui ont été désactivés.

Pour plus d'informations sur la gestion de vos listes d'utilisateurs finaux existantes, consultez Supprimer des points de terminaison d'Amazon Pinpoint et Gérer les listes de désabonnement dans le Guide du développeur Amazon Pinpoint.

Demande de rapports de désactivation

Avant de pouvoir obtenir une copie d'un rapport de désactivation, vous devez d'abord demander un rapport de désactivation via une demande d'API GET OBJECT Amazon S3 à l'aide de l'option de compartiments REQUESTER PAYS pour télécharger un fichier. Pour plus d'informations sur les compartiments Requester Pays, consultez la section Téléchargement d'objets dans les compartiments Requester Pays dans le guide de l'utilisateur Amazon S3.

Vous payez pour les demandes effectuées sur des compartiments S3 et des objets nécessitant l'option de paiement par le demandeur. Les coûts des demandes S3 sont basés sur le type de demande et sont facturés en fonction du nombre de demandes. Pour plus d'informations sur les coûts des demandes S3, consultez la tarification d'Amazon S3.

Note

Les rapports de désactivation ne récupèrent que les numéros de téléphone des États-Unis.

Amazon Pinpoint fournit deux types de rapports de désactivation. Pour faciliter l'utilisation, si vous souhaitez obtenir le rapport de désactivation le plus récent, vous pouvez soumettre une demande en utilisant le dernier format d'objet. Si vous souhaitez obtenir un rapport de désactivation pour une date précise, vous pouvez soumettre une demande en utilisant le format d'objet spécifique à la date.

Note

Amazon Pinpoint ne stocke que les objets spécifiques à une date spécifique pendant les 90 derniers jours.

Vous pouvez utiliser l'exemple de modèle suivant pour demander un rapport de désactivation.

Bucket name format: {region}-pinpoint-sms-voice/

Latest object format: /sms-deact-reports/{iso2}/latest-deact-report.csv

Date specific object format: /sms-deact-reports/{iso2}/{YYYY}-{MM}-{DD}-deact-report.csv

Pour vous connecter par programmation à un service AWS, vous utilisez un point de terminaison. Vous souhaitez remplacer {region} par votre point de terminaison régional. Pour obtenir la liste des régions Amazon Pinpoint prises en charge pour le nom du compartiment, consultez la section Points de terminaison et quotas Amazon Pinpoint dans le Références générales AWS.

L'exemple suivant illustre comment demander le dernier rapport de désactivation à l'aide deAWS CLI la commande.

aws s3api get-object --bucket us-east-1-pinpoint-sms-voice --key sms-deact-reports/us/latest-deact-report.csv OUTFILE.csv --request-payer requester

L'exemple suivant illustre comment demander un rapport de désactivation spécifique à une date à l'aide deAWS CLI la commande.

aws s3api get-object --bucket us-east-1-pinpoint-sms-voice --key sms-deact-reports/us/2022-09-28-deact-report.csv OUTFILE.csv --request-payer requester

Une fois la demande d'API GET OBJECT d'Amazon S3 soumise, le rapport de désactivation est téléchargé dans le fichier OUTFILE.csv spécifié dans la commande.

À l'aide de l'API Amazon S3, vous pouvez obtenir une liste de rapports de désactivation. Vous pouvez répertorier les rapports de désactivation uniquement dans lesms-deact-reports/us/ dossier intégré.

L'exemple suivant montre comment obtenir la liste des rapports de désactivation disponibles.

aws s3api list-objects-v2 --bucket us-east-1-pinpoint-sms-voice --prefix "sms-deact-reports/us/" --request-payer requester