Exigences particulières pour l'envoi de messages SMS à des destinataires en Inde

Par défaut, lorsque vous envoyez des messages à des destinataires en Inde, Amazon Pinpoint utilise les itinéraires ILDO (International Long-Distance Operator) pour transmettre ces messages. Lorsque les destinataires voient un message envoyé via une connexion ILDO, il semble qu'il provient d'un identifiant numérique aléatoire (sauf si vousacheter un code court dédié).

Les entreprises enregistrées en Inde peuvent également utiliser des identifiants d'expéditeur dédiés pour envoyer leurs messages. Si vous préférez utiliser un identifiant d'expéditeur, vous devez envoyer ces messagesitinéraires locauxplutôt que des itinéraires ILDO.

Note

Le prix de l'envoi de messages via des itinéraires ILDO est beaucoup plus élevé que celui de l'envoi de messages via des itinéraires locaux. Les prix pour l'envoi de messages en utilisant à la fois les itinéraires ILDO et locaux sont indiqués sur leTarification Amazon Pinpointpage.

Pour envoyer des messages via des itinéraires locaux, vous devez d'abord enregistrer votre cas d'utilisation et vos modèles de messages auprès de l'Autorité de régulation des télécommunications de l'Inde (TRAI) via un portail de technologie de registre distribué (DLT). Lorsque vous enregistrez votre cas d'utilisation via un portail DLT, vous recevez un ID d'entité et un ID de modèle, que vous devez spécifier lorsque vous envoyez vos messages via Amazon Pinpoint. Ces exigences d'enregistrement sont conçues de manière à réduire le nombre de messages non sollicités que les consommateurs indiens reçoivent et à protéger les consommateurs contre les messages potentiellement nuisibles.

Pour terminer le processus d'inscription, vous devez fournir les informations suivantes :

• Le numéro de compte permanent (PAN) de votre organisation.

• Le numéro de compte de déduction fiscale (TAN) de votre organisation.

• Le numéro d'identification de la taxe sur les produits et services (GSTIN) de votre organisation.

• Le numéro d'identité d'entreprise (CIN) de votre organisation.

• Une lettre d'autorisation qui vous donne le pouvoir d'enregistrer votre organisation auprès de Vilpower. Le site Web de Vilpower inclut un modèle que vous pouvez télécharger et modifier en fonction de vos besoins.

Étape 1 : Enregistrez votre entreprise et son cas d'utilisation auprès du TRAI

La première étape consiste à enregistrer votre entreprise et à utiliser un cas d'utilisation auprès de TRAI. Cette section contient des informations sur l'enregistrement de votre identifiant d'expéditeur à l'aide du portail Vilpower de Vodafone Idea. Cependant, il existe plusieurs autres portails d'inscription. Tous les portails d'enregistrement DLT exigent que vous fournissiez les mêmes informations d'enregistrement. Les valeurs d'ID d'entité et d'ID de modèle que vous recevez de ces portails sont interchangeables. En d'autres termes, si vous enregistrez votre cas d'utilisation via un portail autre que le portail Vilpower, vous pouvez toujours utiliser votre identifiant d'entité et votre identifiant de modèle pour envoyer des messages via Amazon Pinpoint.

Note

Vilpower facture des frais pour l'enregistrement de votre entreprise. Les frais actuels sont indiqués sur leSite internet de Vilpower.

Pour enregistrer votre organisation auprès de l'Autorité de régulation des télécommunications de l'Inde (TRAI)

1. Dans un navigateur Web, accédez au site Web de Vilpower à l'adresse https://www.vilpower.in.

2. Choisissez Signup (Inscription) pour créer un autre compte. Pendant le processus d'enregistrement, procédez comme suit :

   • Lorsque vous êtes invité à spécifier le type d'entité sous lequel vous souhaitez vous enregistrer, choisissez As Enterprise (En tant qu'entreprise).

   • PourNom du télévendeur, choisissezInfobip Private Limited - TOUS. À l'invite, commencez à taper Infobip puis choisissez Infobip Private Limited – ALL dans la liste déroulante.

   • Pour Enter Telemarketer ID (Entrer l'ID de télévendeur), indiquez 110200001152.

   • Lorsque vous êtes invité à fournir vos ID d'en-tête, entrez les ID d'expéditeur que vous souhaitez enregistrer.

   • Lorsque vous êtes invité à fournir vos modèles de contenu, entrez le contenu du message que vous prévoyez d'envoyer à vos destinataires. Incluez un modèle pour chaque message que vous prévoyez d'envoyer.

   Note

   Le site Web Vilpower n'est pas géré par Amazon Web Services. Les étapes du site Web de Vilpower sont sujettes à modification.

Étape 2 : Créez un dossier avecAWS Support

Après avoir enregistré votre entreprise et votre cas d'utilisation auprès de TRAI, vous devez créer un cas avecAWS Support. LeAWS Supportl'équipe utilise les informations que vous fournissez dans votre cas pour associer votre identifiant d'entité et votre identifiant de modèle à votreCompte AWS.

Note

L'Inde exige que les identifiants d'expéditeur comportent exactement 6 caractères.

Pour ouvrir unAWS Supportcas

• Suivez les étapes indiquées à Demande d’ID expéditeur. Dans votre demande, fournissez les informations requies suivantes :

  • LeRégion AWSque vous utilisez avec Amazon Pinpoint.

  • Le nom de la société. Le nom que vous fournissez doit correspondre exactement au nom que vous avez fourni lors du processus d'enregistrement.

  • L'identifiant de l'entité principale (PEID) que vous avez reçu après avoir terminé le processus d'enregistrement.

  • Une estimation du nombre de messages que vous prévoyez d'envoyer chaque mois.

  • Description de votre cas d'utilisation.

  • Informations sur les étapes que vos destinataires doivent suivre pour accepter de recevoir vos messages.

  • La confirmation que vous collectez et gérez les consentements et les refus de consentement.

Étape 3 : Spécifiez les valeurs de l'identifiant de l'entité et de l'identifiant du modèle lorsque vous envoyez des messages

Pour transmettre correctement vos messages via les itinéraires locaux, vous devez spécifier les valeurs d'ID d'entité et d'ID de modèle que vous avez reçues après avoir terminé le processus d'enregistrement de l'identifiant de l'expéditeur. Vous devez également choisir le type d'entité approprié et vous assurer que vos messages correspondent aux exemples de modèles que vous avez enregistrés.

Les étapes à suivre dépendent de la manière dont vous envoyez vos SMS. Si vous utilisez leSendMessagesAPI Pour envoyer vos messages, vous pouvez inclure ces attributs dans votre appel à l'API. Si vous utilisez des campagnes ou des parcours pour envoyer vos messages, vous pouvez spécifier les valeurs correctes lors de la configuration de la campagne ou du parcours. Cette section contient des informations pour les deux scénarios.

Envoi de messages via des itinéraires locaux indiens à l'aide duSendMessagesAPI

Pour envoyer des messages via des itinéraires locaux indiens à l'aide duSendMessagesAPI

1. Lors de votre appel auSendMessagesAPI, fournissez des valeurs pour les paramètres suivants :

   • EntityId— L'ID d'entité ou l'ID d'entité principale (PE) que vous avez reçu après avoir terminé le processus d'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur.

   • TemplateId— Le modèle d'ID que vous avez reçu après avoir terminé le processus d'enregistrement de l'identifiant de l'expéditeur.

     Important

     Assurez-vous que l'ID de modèle que vous spécifiez correspond exactement à votre modèle de message. Si votre message ne correspond pas au modèle que vous avez fourni lors du processus d'inscription, les opérateurs de téléphonie mobile peuvent rejeter votre message.

2. Pour leMessageTypeparamètre, spécifiez le type de route approprié pour votre message. Vous pouvez spécifier l'une des valeurs suivantes :

   • Promotional— Spécifiez ce type de message pour les messages promotionnels. Les identifiants d'expéditeur promotionnels ne contiennent que des chiffres.

   • Transactional— Spécifiez ce type de message pour les messages transactionnels. Les identifiants d'expéditeur transactionnels ne contiennent que des lettres et distinguent les majuscules et minuscules.

3. Lorsque vous ajoutez du contenu à votre message, vérifiez soigneusement votre contenu pour vous assurer qu'il correspond exactement au contenu du modèle DLT enregistré. Si vous incluez des renvois de caractères supplémentaires, des espaces, des signes de ponctuation ou des phrases incompatibles, les opérateurs bloqueront vos SMS. Pour plus d'informations sur les problèmes liés à la correspondance des modèles, voirComprendre les problèmes de correspondance des modèles.

Envoi de messages via des itinéraires locaux indiens à l'aide de campagnes

Pour envoyer des messages via des itinéraires locaux indiens à l'aide de campagnes

1. Créez une campagne comme vous le feriez normalement en suivant les étapes décrites dansÉtape 1 : Créer une campagne.

2. ActivéÉtape 3du processus de création de campagnes, dans leRéglages des SMSsection, procédez comme suit :

   • Dans le champ Message type, choisissez l'une des valeurs suivantes :

     • Promotionnel— Choisissez cette option si vous avez enregistré un cas d'utilisation promotionnel. Les identifiants d'expéditeur promotionnels ne contiennent que des chiffres.

     • Transactionnel— Choisissez cette option si vous avez enregistré un cas d'utilisation transactionnel. Les identifiants d'expéditeur transactionnels ne contiennent que des lettres et distinguent les majuscules et minuscules.

   • Dans leIdentifiant de l'expéditeursection, entrez l'identifiant de l'expéditeur que vous avez enregistré auprès de TRAI.

   • Dans leParamètres réglementairesdans la section, entrezID de l'entitéetID du modèleque vous avez reçu lors du processus d'inscription.

     Important

     Assurez-vous que l'ID de modèle que vous spécifiez correspond exactement à votre modèle de message. Si votre message ne correspond pas au modèle que vous avez fourni lors du processus d'inscription, les opérateurs de téléphonie mobile peuvent rejeter votre message.

3. Terminez la création de la campagne comme vous le feriez normalement.

Envoi de messages sur les itinéraires locaux indiens à l'aide de voyages

Pour envoyer des messages sur les itinéraires locaux indiens à l'aide de trajets

1. Créez un voyage comme vous le feriez normalement en suivant les étapes décrites dansCréation d'un parcours.

2. Chaque fois que vous ajoutez unEnvoyer un message SMSactivité associée au voyage, procédez comme suit :

   • En dessousType de message, choisissez l'une des options suivantes :

     • Promotionnel— Choisissez cette option si vous avez enregistré un cas d'utilisation promotionnel. Les identifiants d'expéditeur promotionnels ne contiennent que des chiffres.

     • Transactionnel— Choisissez cette option si vous avez enregistré un cas d'utilisation transactionnel. Les identifiants d'expéditeur transactionnels ne contiennent que des lettres et distinguent les majuscules et minuscules.

   • Développez la section Additional settings (Paramètres supplémentaires). Sur leRéglages des SMSonglet, pourIdentifiant de l'expéditeur, entrez l'identifiant de l'expéditeur que vous avez enregistré.

   • Sur leParamètres réglementairesonglet, entrezID de l'entitéetID du modèleque vous avez reçu lors du processus d'inscription.

     Important

     Assurez-vous que l'ID de modèle que vous spécifiez correspond exactement à votre modèle de message. Si votre message ne correspond pas au modèle que vous avez fourni lors du processus d'inscription, les opérateurs de téléphonie mobile peuvent rejeter votre message. Pour plus d'informations, veuillez consulter Comprendre les problèmes de correspondance des modèles.

3. Terminez la création du voyage comme vous le feriez normalement.

Comprendre les problèmes de correspondance des modèles

Les transporteurs indiens rejetteront vos messages s'ils ne correspondent pas exactement aux modèles que vous avez soumis lors du processus d'enregistrement. Si vous rencontrez des problèmes de livraison de messages, vérifiez qu'ils ne présentent pas les problèmes courants suivants :

• Le contenu du message ne correspond pas au modèle enregistré— Tous les messages que vous envoyez doivent correspondre à un modèle enregistré. Si vous envoyez un message qui ne correspond pas exactement au modèle associé à l'ID du modèle que vous avez fourni, les opérateurs de téléphonie mobile rejetteront votre message.

• La valeur d'une variable est trop longue— Si la valeur d'une variable contient plus de 30 caractères, les opérateurs de téléphonie mobile rejetteront votre message.

• Incompatibilité entre les cas— Les opérateurs de téléphonie mobile comparent vos messages aux modèles que vous avez enregistrés. Ce processus de comparaison fait la distinction majuscules/majuscules.

• Personnages légèrement différents— Votre message peut être rejeté s'il contient des caractères similaires à ceux de votre modèle enregistré, mais qui sont en réalité différents. Par exemple, si vous copiez du texte à partir de Microsoft Word, le texte peut inclure des guillemets (« et »), par opposition au guillemet droit («). Assurez-vous que votre message correspond exactement aux modèles que vous avez enregistrés.