Obtention d'informations sur les problèmes d'enregistrement 10DLC

Dans certains cas, vous pouvez recevoir un message d'erreur lorsque vous tentez d'enregistrer votre entreprise ou votre campagne 10DLC.

Problèmes d'enregistrement d'entreprise

Lorsque vous enregistrez votre entreprise, l'un des deux statuts d’enregistrement suivants s’affiche : Verified (Vérifié) ou Unverified (Non vérifié). Si le statut d'enregistrement de l'entreprise est Verified (Vérifié), l'enregistrement de votre entreprise a réussi. Vous pouvez commencer à créer des campagnes 10DLC.

Si le statut de l'enregistrement de votre entreprise est Unverified (Non vérifié), les informations que vous avez fournies étaient incorrectes. La console Amazon Pinpoint fournit des informations sur les raisons pour lesquelles l'enregistrement de votre entreprise a reçu ce statut.

Pour afficher les problèmes liés à l'enregistrement de votre entreprise 10DLC

1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

3. Dans l’onglet 10DLC campaigns (Campagnes 10DLC), dans la liste des campagnes, choisissez le nom de l'entreprise pour laquelle vous souhaitez obtenir des informations.

4. La page détaillée de l'entreprise contient des informations sur les problèmes identifiés lors de votre enregistrement. Si un champ de la section Informations sur l'entreprise contient un symbole d'avertissement ( ), le problème d'enregistrement est lié aux informations contenues dans ce champ.

   Vérifiez les informations que vous avez fournies et confirmez que tous les champs contiennent des informations correctes. Vous pouvez modifier l'enregistrement de votre entreprise dans la console Amazon Pinpoint. Pour plus d'informations sur la modification des détails d’enregistrement de votre entreprise, consultez Modification ou suppression d'une entreprise enregistrée.

Si vous ne parvenez pas à identifier le problème lors de votre inscription, vous pouvez créer un dossier AWS Support pour demander des informations supplémentaires. Suivez la procédure Problèmes d'enregistrement de campagne pour créer un dossier.

Problèmes d'enregistrement de campagne

Lorsque vous enregistrez votre campagne 10DLC, un message d'erreur peut s’afficher dans certaines situations.

Pour soumettre une demande d'informations sur une campagne 10DLC rejetée

1. Connectez-vous à l'AWS Management Consoleadresse https://console.aws.amazon.com/.

2. Dans le menu Support, choisissez Centre de support.

3. Dans le panneau Vos cas de support, choisissez Créer un cas.

4. Choisissez l'option Vous recherchez une augmentation de votre limite de service ? lien.

5. Pour Limit type (Type de limite), choisissez Pinpoint SMS (SMS Pinpoint).

6. Dans la section Requests (Demandes), procédez de la manière suivante :

   • Pour Région, choisissez Région AWS celle dans laquelle vous avez tenté d'enregistrer la campagne.

   • Pour Resource Type (Type de ressource), choisissez 10DLC Registration (Enregistrement 10DLC).

   • Pour la Limite, choisissez Rejet de l'enregistrement d'une entreprise ou d'une campagne 10DLC.

7. Pour Use case description (Description du cas d'utilisation), saisissez l'ID de la campagne 10DLC rejetée.

8. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez la langue que vous préférez utiliser lors de la communication avec l'équipe AWS Support.

9. Pour Méthode de contact, choisissez le mode de communication que vous souhaitez utiliser pour échanger avec l'équipe AWS Support.

10. Sélectionnez Submit (Envoyer).

L'AWS Supportéquipe vous fournira des informations sur les raisons pour lesquelles votre inscription à la campagne 10DLC a été rejetée dans votre AWS Support cas.