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Intégration d'outils
La plupart des entreprises clientes utilisent des outils de gestion des services informatiques (ITSM) pour automatiser leurs opérations sur site. Ils ont besoin des mêmes outils lorsqu'ils migrent vers le cloud. L'alternative, qui consiste à réapprendre les opérations sans leurs outils ITSM, est coûteuse et retarderait la migration. Le tableau suivant présente les modèles d'intégration courants entre les outils ITSM etAWS.
