Introduction

Ce document fournit une définition du modèle d'exploitation du cloud et des fonctionnalités de base sur lesquelles les entreprises doivent se concentrer lorsqu'elles élaborent leur propre modèle.

Qu'est-ce qu'un modèle d'exploitation cloud et pourquoi en avez-vous besoin ?

Nous utilisons l'expressionModèle d'exploitation du cloudpour faire référence au modèle opérationnel d'une organisation informatique utilisé pour créer, faire évoluer et optimiser un ou plusieurs environnements cloud. La capacité à renforcer la maturité grâce à un certain nombre de fonctionnalités qui orientent le service informatique dans la même direction que la stratégie de transformation globale devient de plus en plus importante. Nous aidons les clients à saisir l'opportunité de définir leur modèle d'exploitation du cloud pour explorer des méthodes de travail privilégiant le cloud, qui constitueront une base solide pour l'évolution continue de l'ensemble de leur organisation. Notre expérience montre que si vous ne consacrez pas de temps à cet aspect de votre transition vers le cloud, l'initiative sera bloquée et votre entreprise aura du mal à tirer parti de vos efforts de transformation.

Ce point de vue est confirmé par le rapportPrévisions 2023 : collaborez, automatisez et orchestrez pour optimiser les coûts et la valeur pendant la crise économiquesur le site Web de Gartner, dans lequel ils résument que les responsables de l'infrastructure et des opérations devraient utiliser l'orchestration des charges de travail, l'automatisation et les pratiques collaboratives pour atteindre l'objectif de créer de la valeur tout en optimisant les coûts.

Cependant, vous ne pouvez pas simplement mettre en œuvre ces recommandations. Ils nécessitent une compréhension de vos capacités actuelles, de la manière dont celles-ci sont organisées pour répondre aux exigences opérationnelles et un plan visant à accroître la maturité de vos équipes. En effet, vous devez comprendre votre modèle d'exploitation du cloud afin de pouvoir positionner votre organisation de manière à mettre en œuvre la stratégie cloud. Votre modèle d'exploitation du cloud doit ensuite évoluer au fil du temps, à mesure que les capacités continuent de mûrir et que votre entreprise tire davantage parti de la transformation.

Concepts clés

Pour commencer, définissons les concepts clés utilisés dans ce document, car la terminologie et l'approche peuvent différer selon les fournisseurs de cloud.

Fonctionnalités

Nous utilisonscapacitésen tant que terme collectif qui couvre les personnes, les processus et les technologies. Parce que l'on a tendance à se concentrer uniquement sur les aspects technologiques du cloud et à ne pas donner la priorité aux aspects humains et aux processus, le termecapacitésréunit ces trois aspects pour décrirela capacité de faire quelque chose. Ce terme collectif simplifie également l'identification des personnes, des processus et des changements technologiques nécessaires à chaque étape de votre transition vers le cloud.

C'est un voyage continu

La définition d'un nouveau modèle opérationnel n'est pas un exercice ponctuel. Vous devez créer un modèle et des mécanismes de soutien capables de répondre aux besoins actuels de l'organisation, mais qui, à mesure que les capacités du cloud mûrissent, peuvent évoluer et s'améliorer continuellement au fil du temps pour répondre à l'évolution des besoins.

LeAWSCadre du modèle d'exploitation du cloud

LeAWSLe cadre du modèle d'exploitation du cloud (COM) comprend 73 fonctionnalités, regroupées en 17 domaines et 5 perspectives, comme illustré dans le schéma suivant.

Perspectives	Leadership des opérations	Opérations dans le cloud	Activation de la plateforme	Gestion des services	Coûts et gouvernance
Domaines	Direction des opérations Organisation	Résilience Observabilité Opérations de sécurité	Architecture et motifs Gestion des cycles de vie Approvisionnement et distribution	Gestion de capacité Diffusion des connaissances Reporting opérationnel Partenaires opérationnels Activation des processus Gestion des produits Services aux PME	Gestion financière Gestion des ressources/du patrimoine

L'utilisation d'un framework comme le nôtre soutient le développement de votre modèle d'exploitation du cloud en garantissant la cohérence dans la compréhension, l'organisation, la conception, la mise en œuvre et la maturation de votre organisation conformément aux objectifs de votre parcours de transformation.

Un centre d'excellence dans le cloud n'est pas un modèle d'exploitation dans le cloud

Un centre d'excellence cloud (CCoE) est devenu un concept bien connu lors de la migration vers le cloud ou de l'exécution de charges de travail dans le cloud. Cependant, le CCoE n'est pas un modèle d'exploitation cloud. Il s'agit d'une fonction de direction interorganisationnelle qui soutient l'adoption réussie du cloud au sein de l'entreprise grâce à l'alignement, à l'habilitation et à l'automatisation, tandis que le modèle d'exploitation du cloud est le modèle opérationnel d'une organisation informatique utilisé pour créer, faire évoluer et optimiser un ou plusieurs environnements cloud.

Le tableau suivant résume les différences entre les deux termes.

	Modèle d'exploitation du cloud	Centre d'excellence du cloud
Cas d'utilisation	Lorsque vous avez des charges de travail importantes dans le cloud, mais que vous n'atteignez pas les indicateurs de performance clés (KPI), les résultats commerciaux ou les valeurs que vous espériez tirer du cloud par rapport aux approches traditionnelles sur site	Lorsque les progrès sont au point mort ou que votre organisation doit permettre l'adoption du cloud et de nouvelles façons de penser, de décider, de se comporter et d'innover en normalisant les meilleures pratiques pour le travail autonome
Équipes incluses	Équipes informatiques et commerciales	Des ressources polyvalentes et polyvalentes alignées sur l'équipe de direction du cloud, le bureau commercial du cloud et l'ingénierie des plateformes cloud
Concentrez-vous	Soutenir, activer et optimiser les charges de travail dans le cloud en développant le modèle opérationnel et les capacités existants de votre entreprise afin d'adopter des méthodes de travail privilégiant le cloud	Création d'une entité chargée d'accélérer et de créer les bases techniques et culturelles nécessaires à la migration et à l'innovation
Résultats attendus	Efficacité opérationnelle accrue, réduction des coûts de fourniture informatique, réduction des risques, flexibilité accrue et capacités et services techniques plus innovants	Adoption accélérée et durable du cloud ; doter les équipes chargées des produits pilotés par le cloud d'un environnement en libre-service, d'une minimisation des perturbations, d'une adoption accrue d'approches et de modèles standardisés et d'une productivité accrue qui accélère la livraison ; optimisation de l'agilité et de la valeur du cloud ; évolutivité grâce à une atténuation continue des risques

Il existe des similitudes entre les capacités requises par un modèle d'exploitation cloud et un CCoE. Cependant, étant donné que le CCoE se concentre sur le passage au cloud, il nécessite davantage de fonctionnalités, telles que l'habilitation des personnes et l'accélération organisationnelle. Pour réussir, un CCoE doit s'adapter et fonctionner dans le cadre du modèle opérationnel existant, mais les deux concepts sont distincts et les deux termes ne sont pas interchangeables.

Gestion de vos effectifs

Nous travaillons souvent avec des clients qui passent d'un environnement sur site à un environnement cloud. Cela signifie qu'au moment de l'engagement avec AWS, la majorité de leur infrastructure et de leurs charges de travail se trouvent toujours sur site et nécessitent toujours une gestion, souvent par les mêmes équipes qui participent au programme de migration ou de transformation. Dans le rapport25 statistiques étonnantes sur l'adoption du cloud [2023] : migration vers le cloud, informatique, etc.(Zippia.com, 22 juin 2023), l'auteur note que 94 % des entreprises interrogées utilisent une forme ou une autre de services cloud. Cependant, le même rapport indique que d'ici 2026, seuls 45 % du budget informatique de l'entreprise seront consacrés aux dépenses liées au cloud. Cela signifie que malgré l'omniprésence des services cloud, de grands domaines sur site continueront d'exister et devront être gérés. Par conséquent, de nombreuses entreprises organisent leur personnel de manière à fournir des services cloud et non cloud. L'élaboration progressive de votre modèle d'exploitation cloud signifie que vous pouvez vous concentrer sur les besoins actuels et futurs, et vous adapter au fur et à mesure pour garantir que vous gérez votre personnel de manière durable pour les équipes impliquées.