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2. Définissez les indicateurs de réussite
La création de valeur est un aspect essentiel de la gestion des produits. Les mécanismes appropriés de création de valeur ne se contentent pas de démontrer un retour sur investissement positif et l'atteinte des résultats commerciaux escomptés du produit. Ils guident également l'évolution itérative du produit tout au long de son cycle de vie et justifient les demandes d'investissements supplémentaires en cas de besoin.
Il n'est pas facile de concevoir, de planifier et de mettre en œuvre des mécanismes de valorisation appropriés. Cela nécessite une délibération réfléchie impliquant toutes les parties prenantes du produit afin d'identifier les principaux facteurs de valeur et de garantir que ces facteurs sont quantifiables et mesurables. L'identification des facteurs de valeur et des indicateurs de succès à un stade précoce du processus de développement du produit aide l'équipe produit à intégrer la conception des mécanismes de création de valeur dans le produit lui-même, ce qui permet de mesurer et de rapporter plus efficacement les indicateurs de succès tout au long du cycle de vie du produit.
Une approche collaborative pour définir les indicateurs de succès du produit est une excellente occasion pour toutes les parties prenantes de donner leur point de vue. Cet effort de groupe conduit à un ensemble plus robuste de mesures de réussite et à un meilleur alignement sur les objectifs visés pour ces indicateurs. L'équipe peut utiliser la méthode OKR pour faciliter cette activité, en prenant les principaux objectifs identifiés lors de la phase de formulation de la vision et en travaillant ensemble pour définir des indicateurs spécifiques, mesurables et efficaces (appelés résultats clés dans le cadre OKR). Cela garantit que les indicateurs définis sont correctement alignés sur les avantages commerciaux globaux, les résultats et les objectifs qui sous-tendent l'initiative du produit.
L'équipe produit doit adopter une approche itérative pour définir les indicateurs de réussite. Au fur et à mesure que la planification évolue et que de nouvelles informations deviennent disponibles, il peut être nécessaire de réviser ou de remettre en question certains indicateurs s'ils s'avèrent difficiles ou excessivement coûteux à mesurer et à communiquer. De plus, de meilleurs indicateurs pourraient apparaître qui n'étaient pas évidents aux étapes précédentes. Cette approche itérative facilite l'évaluation des différents choix et compromis en matière de conception de produits, et elle permet de mettre l'accent sur le client et la valeur commerciale tout au long du processus de développement du produit.
L'équipe produit doit s'assurer que les indicateurs de succès définis correspondent aux résultats commerciaux cibles pour le produit. Par exemple, un nouveau produit devrait générer de nouveaux revenus supplémentaires grâce à une meilleure réponse aux campagnes marketing. Pour mesurer le succès, les indicateurs de réussite doivent mesurer les taux de conversion avec une attribution appropriée afin de garantir que le chiffre d'affaires réalisé est une contribution directe du nouveau produit.
Lors de la définition des indicateurs de succès du produit, l'équipe est encouragée à penser au-delà des mesures évidentes. En élargissant la portée du mécanisme de création de valeur, ils peuvent maximiser l'impact escompté du produit. Une approche utile consiste à demander à l'équipe de proposer au moins trois indicateurs de réussite dans le cadre d'un atelier collaboratif. Pour chaque métrique définie, l'équipe doit déterminer comment la métrique sera calculée et estimer un objectif initial qui devrait être atteint dans un certain délai prévu. Un délai de 3 à 5 ans est généralement suffisamment long pour inclure l'adoption et la croissance du produit. Cet exercice de mesure stimulera la découverte de valeur et renforcera encore l'analyse de rentabilisation du produit.
