Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Résolution des problèmes liés aux applications dans Quick
Cette section décrit les problèmes courants et explique comment les résoudre.
Réparation en cas de violation des règles relatives au contenu
Si le message d'erreur « Cette demande n'a pas pu être traitée en raison de violations des règles relatives au contenu » s'affiche :
-
Fermez les applications dans l'éditeur rapide.
-
Attendez 15 à 20 minutes pour que la session soit réinitialisée.
-
Rouvrez l'application.
-
Essayez une invite plus simple et plus ciblée.
Toutes les instructions de la même session après une violation continuent d'échouer jusqu'à ce que la session soit réinitialisée.
Récupération après une application défectueuse
Si le chargement d'une application s'arrête ou affiche des erreurs après une modification :
-
Utilisez le sélecteur de version pour restaurer une version fonctionnelle précédente.
-
Si l'éditeur n'est pas accessible, fermez l'onglet du navigateur, attendez 15 à 20 minutes, puis rouvrez-le.
-
Lors d'une nouvelle session, essayez : « Vérifiez tout le code de l'application. Vérifiez le code existant par rapport aux types et interfaces réels exportés par la bibliothèque d'exécution. Corrigez tous les problèmes. »
-
Si un changement d'intégration est à l'origine du problème, essayez : « Le problème précédent ayant un impact sur les intégrations a été résolu. Veuillez réessayer. »
Résolution des problèmes d'authentification des connecteurs
Si vous voyez une boîte de dialogue « Se connecter aux connecteurs » sans option de connexion, cela signifie qu'une ou plusieurs intégrations n'ont pas été correctement enregistrées lors de la création de l'application. Dans l'éditeur, demandez à l'agent de réessayer d'enregistrer chaque connecteur concerné individuellement. Une fois la réinscription réussie, publiez l'application mise à jour.
Débogage d'applications complexes
Vous pouvez demander à l'agent d'ajouter un panneau de débogage qui enregistre les opérations de stockage, les appels d'intégration et les changements d'état. Rendez le panneau visible uniquement par vous-même (en fonction de votre alias d'utilisateur) afin de le cacher aux utilisateurs finaux.
L'exportation de fichiers ne fonctionne pas
Si une fonctionnalité d'exportation ne fonctionne pas, demandez à l'agent : « Utilisez la downloadFile fonction de la bibliothèque d'exécution pour gérer l'exportation du fichier. » Le sandbox bloque les API directes du navigateur pour la création de fichiers. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Restrictions relatives au sandbox.
