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# Intégration à la base de connaissances Box
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Utilisez l'intégration de la base de connaissances Box pour indexer le contenu Box afin que les agents Amazon Quick puissent effectuer des recherches et répondre aux questions à ce sujet. Vous pouvez synchroniser tout le contenu Box auquel vous avez accès ou choisir des dossiers et des fichiers Box spécifiques. Vous pouvez également configurer des paramètres d'indexation avancés en cas de besoin.

**Limitation du contrôle d'accès**  
Cette configuration gérée par l'utilisateur ne prend pas en charge les contrôles d'accès au niveau du document (ACL). Les ACL sont des mécanismes qui contrôlent quels utilisateurs peuvent accéder à des documents spécifiques.

## Avant de commencer
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Assurez-vous de disposer des éléments suivants avant de configurer l'intégration.
+ Un compte Box avec accès aux fichiers et dossiers que vous souhaitez inclure dans la base de connaissances.
+ Pour les exigences relatives à l'abonnement Quick, voir[Configuration des intégrations dans la console](integration-console-setup-process.md).

## Configuration de l'intégration de la base de connaissances
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L'assistant de configuration comporte deux étapes : créer la base de connaissances et configurer les paramètres supplémentaires facultatifs.

### Création de la base de connaissances
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1. Connectez-vous à la console Amazon Quick, puis choisissez **Knowledge**.

1. Sous **Bases de connaissances**, recherchez **Box**, puis cliquez sur l'icône **Ajouter** (\+).

1. Dans la **boîte de dialogue de la base de connaissances Create Box**, sous **Compte connecté**, choisissez **Se connecter à Box**. Complétez le flux de connexion à Box et accordez les autorisations demandées.
**Note**  
L'intégration de la base de connaissances Box utilise l'authentification par défaut de l'application OAuth. Vous vous authentifiez directement avec votre compte Box, et aucune information d'identification supplémentaire n'est nécessaire.

1. Sous **Créer une base de connaissances**, entrez **le nom** de votre base de connaissances.

1. (Facultatif) Entrez une **description** avec des notes sur la manière dont la base de connaissances sera utilisée.

1. Sous **Contenu**, choisissez le contenu de la boîte à inclure :
   + **Ajouter tout le contenu** : inclut tout le contenu Box auquel vous avez accès.
   + **Ajouter un contenu spécifique** : inclut uniquement les dossiers et fichiers Box que vous spécifiez. Dans le champ **URL du fichier ou du dossier Box**, entrez l'URL d'un fichier ou d'un dossier Box (par exemple,`https://app.box.com/file/987654321`) et choisissez **Ajouter**. Répétez l'opération pour chaque URL que vous souhaitez inclure.

1. Choisissez **Suivant : paramètres supplémentaires** pour configurer les options d'indexation, ou choisissez **Créer pour créer** la base de connaissances avec les paramètres par défaut.

### Configuration de paramètres supplémentaires
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À l'étape **Paramètres supplémentaires (facultatif)**, vous pouvez configurer les options d'indexation en fonction **Multi-media du contenu, de la taille du fichier et des modèles de fichier**.

Sous **Indexation avancée**, configurez les options suivantes selon vos besoins :
+ **Contenu visuel des documents** — Extrait et indexe le contenu visuel tel que les images et les graphiques intégrés aux documents. Cette option est activée par défaut.
+ **Fichiers audio** — Transcrit et indexe les fichiers audio.
+ **Fichiers vidéo** — Transcrit et indexe les fichiers vidéo.
+ Taille **maximale d'un seul fichier : taille** de fichier maximale pour les fichiers individuels, en Mo (par défaut : 500 Mo).

Choisissez **Créer** pour créer la base de connaissances. Une fois que vous avez **sélectionné Create**, la synchronisation des données démarre automatiquement.

## Gestion des bases de connaissances
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### Modification des bases de connaissances existantes
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1. Connectez-vous à la console Amazon Quick, puis sélectionnez **Knowledge bases**.

1. Sélectionnez votre base de connaissances Box dans la liste.

1. Cliquez sur l'icône **Plus d'options** (1) sous **Actions**, puis sélectionnez **Modifier la base de connaissances**.

1. Mettez à jour vos paramètres de configuration selon vos besoins et choisissez **Enregistrer**.

## Résoudre les problèmes liés à l'intégration de la base de connaissances Box
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Pour modifier, partager ou supprimer votre intégration, consultez[Gestion des intégrations existantes](integration-workflows.md#managing-existing-integrations).

Pour la résolution des problèmes généraux liés à la base de connaissances, notamment les problèmes de synchronisation et les documents manquants, consultez[Bases de connaissances sur le dépannage](troubleshooting-knowledge-bases.md).