Connexion aux intégrations dans les applications dans Quick

Vous pouvez connecter vos applications dans les applications Quick à des services externes et à des sources de données via le cadre d'intégration d'Amazon Quick. Le même modèle d'intégration que celui utilisé ailleurs dans Quick s'applique aux applications de Quick. L'agent enregistre les intégrations sur votre application, et vous et vos utilisateurs les autorisez. Pour plus d'informations sur les intégrations, veuillez consulter la section Travaillez avec des intégrations dans Amazon Quick.

Conditions préalables

Avant de connecter les intégrations, vérifiez les points suivants :

• Vous disposez d'un compte Amazon Quick actif avec un accès Author Pro ou supérieur.

• Votre administrateur a activé les connecteurs que vous comptez utiliser.

Type d'intégration

Quick organise les intégrations en deux catégories :

• Intégrations de connaissances — Connectez-vous à des sources de données que le système peut rechercher et analyser. Dans les applications de Quick, il s'agit le plus souvent d'un espace Amazon Quick utilisé comme base de connaissances pour une expérience de chat intégrée.

• Intégrations d'actions — Connectez-vous à des applications et services externes dans lesquels votre application peut lire des données, écrire des données ou effectuer des opérations. Les exemples incluent Microsoft Outlook, SharePoint, OneDrive, Slack, Jira et Asana. Quick fournit plus de 100 connecteurs d'action préfabriqués. Vous pouvez également créer des connecteurs personnalisés à l'aide de l'API REST, d'OpenAPI ou des spécifications MCP.

Modèles d'authentification

Les intégrations Action prennent en charge deux modèles d'authentification :

• Authentification de l'utilisateur — L'intégration utilise les informations d'identification de chaque utilisateur final. Chaque utilisateur doit disposer de son propre accès à la ressource connectée.

• Authentification du service : l'intégration utilise un identifiant de niveau de service configuré par un administrateur. Tous les utilisateurs de l'application partagent cet accès. Tous les connecteurs ne prennent pas en charge l'authentification de service.

Ajouter une intégration à votre application

Il n'est pas nécessaire de configurer les intégrations manuellement. Pour ajouter une intégration, procédez comme suit :

1. Demandez à l'agent d'utiliser un service spécifique indiqué dans vos instructions. Par exemple : « Connectez-vous à mon calendrier Outlook et affichez mes réunions de cette semaine ».

2. Autorisez l'intégration lorsque l'agent vous y invite.

3. Vérifiez que l'intégration apparaît dans la vue Ressources.

Lorsque d'autres utilisateurs ouvrent l'application publiée, ils autorisent leurs propres informations d'identification pour chaque intégration enregistrée lors de la première utilisation.

Comment les applications de Quick fonctionnent-elles avec les autres fonctionnalités de Quick

Apps in Quick se connecte à plusieurs autres fonctionnalités d'Amazon Quick :

• Amazon Quick Spaces : une application peut lire des fichiers depuis un espace, y écrire de nouveaux fichiers et utiliser un espace comme base de connaissances pour une expérience de chat intégrée. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Organisez, collaborez et partagez des ressources avec des espaces dans Amazon Quick.

• Amazon Quick Flows — Il n'y a pas d'intégration directe entre les applications dans Quick Flows et Quick Flows. Utilisez plutôt un espace comme couche de données partagée. Un flux traite les données et enregistre leur sortie dans un espace. L'application lit à partir de cet espace et affiche les résultats. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Utilisation des automatisations Amazon Quick.

Conseils d'intégration

• Outlook et OneDrive — Ces connecteurs ne résolvent pas de manière fiable l'mealias dans les appels d'API. Demandez à l'agent d'utiliser l'API d'identité utilisateur pour récupérer les informations de l'utilisateur actuel à la place.

• Slack — Le schéma d'API du connecteur Slack n'inclut pas toutes les opérations d'API Slack disponibles. Fournissez des informations spécifiques sur les opérations de l'API Slack dont vous avez besoin, telles que l'identifiant du canal et le format du message.

• Suppression de l'intégration : vous ne pouvez actuellement pas supprimer une intégration enregistrée d'une application via l'interface utilisateur des paramètres. Pour contourner le problème, demandez à l'agent de supprimer les références à l'intégration dans le code de l'application.