Configuration gérée par l'utilisateur

Avec la configuration gérée par l'utilisateur, vous vous connectez directement à Google Drive pour autoriser la connexion. Amazon Quick gère l'authentification via un OAuth flux géré. Aucun projet Google Cloud, aucun compte de service ou aucune délégation à l'échelle du domaine n'est requis.

Conditions préalables

Avant de configurer une base de connaissances Google Drive gérée par les utilisateurs, vérifiez les points suivants :

• Vous disposez d'un compte Google avec accès à Google Drive.

• Votre administrateur Google Workspace autorise l'accès aux applications tierces ou peut autoriser l'application Amazon Quick en votre nom.

• Votre navigateur autorise les fenêtres contextuelles provenant du domaine de la console Amazon Quick.

Note

Si votre organisation restreint l'accès aux applications tierces dans Google Workspace, votre administrateur Google Workspace devra peut-être autoriser l'application Amazon Quick pour que les utilisateurs puissent se connecter. Contactez votre administrateur Google Workspace si vous rencontrez une erreur lors de la connexion.

Note

La configuration gérée par l'utilisateur ne prend pas en charge le contrôle d'accès au niveau du document (ACL). L'ACL est un mécanisme qui contrôle quels utilisateurs peuvent accéder à des documents spécifiques. Si vous avez besoin d'un contrôle d'accès au niveau du document, Configuration de la base de connaissances Google Drive gérée par l'administrateur utilisez-le plutôt.

Autorisations accordées lors du consentement

Lorsque vous autorisez la connexion, Amazon Quick demande les autorisations suivantes à votre compte Google :

Consultez et téléchargez tous vos fichiers Google Drive

• Permet à Amazon Quick de voir vos fichiers Google Drive

• Permet à Amazon Quick de télécharger vos fichiers

• Permet à Amazon Quick de voir les noms et adresses e-mail des personnes avec lesquelles vous partagez des fichiers

Afficher les informations relatives à vos fichiers Google Drive

• Permet à Amazon Quick de voir les titres et les descriptions de vos fichiers

• Permet à Amazon Quick de voir les noms et adresses e-mail des personnes avec lesquelles vous partagez des fichiers

• Permet à Amazon Quick de voir vos dossiers et la façon dont les fichiers sont organisés

Note

Vous pouvez consulter et supprimer cet accès à tout moment dans les paramètres d'autorisation de votre compte Google.

Configurez une base de connaissances Google Drive

Pour créer une base de connaissances Google Drive gérée par les utilisateurs, procédez comme suit dans la console Amazon Quick.

1. Dans la console Amazon Quick, choisissez Integrations.

2. Recherchez Google Drive et cliquez sur l'icône Ajouter (+).

3. Dans la boîte de dialogue Créer une base de connaissances Google Drive, sous Méthode d'authentification, choisissez Se connecter à Google Drive et terminez le flux de connexion et de consentement Google.

4. Sous Créer une base de connaissances, entrez un nom et une description facultative pour votre base de connaissances.

5. Dans la section Contenu, choisissez Ajouter du contenu et sélectionnez les fichiers et dossiers Google Drive que vous souhaitez indexer. Vous pouvez parcourir le contenu de votre disque personnel, des fichiers partagés avec vous et des disques partagés au sein de votre organisation.

6. Choisissez Créer.

Une fois que vous avez sélectionné Create, la synchronisation des données démarre automatiquement.

Contrôles d’accès

Important

Lorsqu'Amazon Quick indexe le contenu de Google Drive via une configuration gérée par l'utilisateur, il ne synchronise pas les listes de contrôle d'accès (ACLs) depuis Google Drive. Tout le contenu indexé est accessible à tous les utilisateurs ayant accès à la base de connaissances d'Amazon Quick, quelles que soient leurs autorisations dans Google Drive. Vérifiez attentivement le contenu que vous incluez lorsque vous créez une base de connaissances.

Si vous avez besoin d'un contrôle d'accès au niveau du document, utilisez plutôt leConfiguration de la base de connaissances Google Drive gérée par l'administrateur.

Gérez et résolvez les problèmes liés à votre intégration

Pour obtenir des instructions sur la modification, le partage ou la suppression de votre intégration, consultezGestion des intégrations existantes.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la base de connaissances, notamment les problèmes de synchronisation et les documents manquants, consultezBases de connaissances sur le dépannage.

Problèmes spécifiques à Google Drive

• Application bloquée par l'administrateur : si votre administrateur Google Workspace restreint l'accès aux applications tierces, un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous tentez de vous connecter. Contactez votre administrateur Google Workspace pour autoriser l'application Amazon Quick.

• Échec de la fenêtre contextuelle d'authentification : vérifiez que votre navigateur autorise les fenêtres contextuelles provenant du domaine de la console Amazon Quick. Essayez d'utiliser un autre navigateur ou de vider le cache de votre navigateur.

• Autorisations révoquées — Si vous avez précédemment révoqué l'accès à Amazon Quick depuis les paramètres d'autorisation de votre compte Google, vous devez vous authentifier à nouveau en modifiant l'intégration et en vous reconnectant.

• Contenu manquant : vérifiez que le compte Google que vous avez utilisé pour l'authentification a accès aux fichiers et dossiers que vous avez sélectionnés. Le contenu qui a été partagé avec vous après la synchronisation initiale nécessite une resynchronisation pour être indexé.

• Limitation du débit de l'API Google : Google Drive peut limiter les demandes pendant les périodes de forte utilisation. Si les synchronisations échouent ou sont incomplètes, réessayez pendant les heures creuses.

Limitations connues

• Le contrôle d'accès au niveau du document (ACL) n'est pas pris en charge avec la configuration gérée par l'utilisateur. Si vous avez besoin d'un contrôle d'accès au niveau du document, utilisez. Configuration de la base de connaissances Google Drive gérée par l'administrateur

• La synchronisation des commentaires de fichiers n'est pas prise en charge.