Utilisation de métriques de réputation pour suivre les taux de retours à l'expéditeur et de réclamations.

La page de la console des métriques de réputation contient les mêmes informations que celles vues par l'équipe Amazon SES pour déterminer l'état des comptes individuels.

Pour afficher les métriques de réputation

1. Connectez-vous à la AWS Management Console et ouvrez la console Amazon SES à l'adresse https://console.aws.amazon.com/ses/.

2. Dans le panneau de navigation sur le côté gauche de l'écran, choisissez Reputation Dashboard (Métriques de réputation).

   Le tableau de bord affiche les informations suivantes :

   • Statut du compte (État du compte) — Un résumé de la performance de vos taux de retours à l'expéditeur et de réclamations. Les valeurs possibles incluent :

     • Healthy (Sain) – Aucun problème n'a actuellement un impact sur votre compte.

     • Under review (Vérification en cours) – Votre compte est en cours de vérification. Si les problèmes qui nous ont amenés à placer votre compte en vérification ne sont pas résolus avant la fin de la période de vérification, la capacité de votre compte à envoyer des e-mails peut être suspendue.

     • Pending end of review decision (En attente d'une décision de fin de vérification) – Votre compte est en cours de vérification. En raison de la nature des problèmes qui nous ont amenés à placer votre compte en vérification, nous avons besoin d'effectuer une vérification manuelle de votre compte avant d'exécuter toute autre action.

     • Sending paused (Envoi suspendu) – Nous avons suspendu la capacité de votre compte à envoyer des e-mails. Tant que la capacité de votre compte à envoyer des e-mails est suspendue, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails avec Amazon SES. Vous pouvez nous demander de réviser cette décision. Pour en savoir plus sur la demande d'une révision, veuillez consulter FAQ sur le processus de vérification des envois Amazon SES.

     • Pending sending pause (En attente - Suspension d'envoi) – Votre compte est en cours de vérification. Les problèmes qui nous ont amenés à placer votre compte en vérification n'ont pas été résolus. Dans ce cas, nous suspendons généralement la capacité de votre compte à envoyer des e-mails. Toutefois, en raison de la nature de votre compte, nous devons le vérifier avant que toute autre action ne soit effectuée.

   • Bounce Rate (Taux de retours à l'expéditeur) – Pourcentage d'e-mails envoyés depuis votre compte ayant entraîné un message d'erreur définitif. Consultez comment votre taux de retours est calculé.

   • Complaint Rate (Taux de réclamations) – Pourcentage d'e-mails envoyés depuis votre compte et signalés en tant que courrier indésirable par les destinataires. Consultez comment votre taux de réclamations est calculé.

     Note

     Les sections Bounce Rate (Taux de retours à l'expéditeur) et Complaint Rate (Taux de réclamations) incluent également des messages d'état pour leurs métriques respectives. La liste suivante contient les messages d'état pouvant s'afficher pour ces métriques :

     • Healthy (Sain) – La métrique se trouve au sein des niveaux normaux.

     • Almost healed (Presque réparé) – La métrique a entraîné la vérification de votre compte. Depuis que la période de vérification a commencé, la métrique est restée sous le taux maximal. Si elle reste sous le taux maximal, son statut peut se changer en Healthy (Sain) avant la fin de la période de vérification.

     • Under review (En vérification) – La métrique a entraîné la vérification de votre compte, et se trouve toujours au-dessus du taux maximum. Si le problème à l'origine du fait que la métrique dépasse le taux maximal n'est pas résolu avant la fin de la période de vérification, la capacité de votre compte à envoyer des e-mails peut être suspendue.

     • Sending pause (Suspension d'envoi) – La métrique a entraîné la suspension de la capacité de votre compte à envoyer des e-mails. Lorsque la capacité de votre compte à envoyer des e-mails est suspendue, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails avec Amazon SES. Vous pouvez nous demander de réviser cette décision. Pour de plus amples informations sur l'envoi d'une demande de réexamen, veuillez consulter FAQ sur le processus de vérification des envois Amazon SES.

     • Pending sending pause (En attente - Suspension d'envoi) La métrique a entraîné la vérification de votre compte. Les problèmes à l'origine de cette période de vérification n'ont pas été résolus. Ces problèmes peuvent entraîner la suspension de la capacité de votre compte à envoyer des e-mails. Un membre de l'équipe Amazon SES examinera votre compte avant que toute autre action ne soit prise.

   • Other Notifications (Autres notifications) – Si votre compte rencontre des problèmes relatifs à la réputation sans lien avec des retours à l'expéditeur ou des réclamations, un bref message s'affiche ici. Pour en savoir plus sur les notifications qui peuvent s'afficher dans cette zone, consultez Messages des métriques de réputation.