Métriques SNDS pour les adresses IP dédiées

Vous pouvez afficher les données SNDS (Smart Network Data Services) pour les adresses IP dédiées louées dans chaque Région AWS où vous utilisez Amazon SES. Ces données SNDS sont disponibles via la console Amazon CloudWatch.

SNDS est un programme Outlook qui aide les propriétaires d'adresses IP à prévenir le courrier indésirable dans leur espace d'adresses IP. Amazon SES fournit ces données importantes aux personnes qui louent des adresses IP dédiées. Les données SNDS fournissent des informations sur le comportement d'envoi d'e-mails d'une adresse IP et signalent les sujets de préoccupation pour la réputation de votre expéditeur.

Note

En ce qui concerne Outlook, elles couvrent tous les domaines suivis. Par exemple, elles peuvent couvrir Hotmail.com, Outlook.com et Live.com.

Pour afficher les données SNDS pour vos adresses IP dédiées

1. Connectez-vous à la console Amazon CloudWatch à l'adresse https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.

2. Dans le panneau de navigation, développez Metrics (Métriques) et choisissez All metrics (Toutes les métriques).

   (Les instructions sont données pour la nouvelle interface de la console CloudWatch.)

3. Sous l'onglet Browse (Parcourir) dans le conteneur Metrics (Métriques), sélectionnez votre Région AWS, puis choisissez SES.

4. Choisissez IP Metrics (Métriques des adresses IP) pour afficher toutes vos adresses IP dédiées suivies par SNDS.

   (Remarque : si aucune adresse IP dédiée n'est associée à votre compte dans la région sélectionnée, IP Metrics (Métriques des adresses IP) n'apparaîtra pas dans la console CloudWatch.)

5. Affichez toutes vos adresses IP dédiées suivies par SPDN dans cette liste, ou sélectionnez une adresse IP spécifique pour afficher uniquement ses métriques.

Les métriques suivantes sont fournies pour chaque adresse IP dédiée et sont définies par Outlook. Pour plus d'informations, consultez la FAQ d'Outlook sur SNDS.

Note

Ces métriques représentent une période d'activité qui fournit des données mises à jour quotidiennement. Les métriques ont également un horodatage correspondant, qui reflète une période de 24 heures.

• SNDS.RCPTCommands - Il s'agit du nombre de commandes RCPT perçues par SNDS pour l'adresse IP spécifique au cours de la période d'activité. Les commandes RCPT font partie du protocole SMTP utilisé pour envoyer des e-mails, qui spécifie l'adresse du destinataire à laquelle vous essayez de remettre l'e-mail.

• SNDS.DataCommands - Nombre de commandes DATA perçues par SNDS pour l'adresse IP spécifique au cours de la période d'activité. Les commandes DATA font partie du protocole SMTP utilisé pour envoyer des e-mails, en particulier la partie qui transmet en fait le message au(x) destinataire(s) prévu(s) préalablement établi(s).

• SNDS.MessageRecipients - Nombre de destinataires des messages perçus par SNDS pour l'adresse IP spécifique au cours de la période d'activité.

• SNDS.SpamRate - Affiche les résultats agrégés du filtrage du courrier indésirable appliqué à tous les messages envoyés par l'adresse IP pendant la période d'activité donnée.

  • Une valeur SpamRate de 0 signifie que l'adresse IP contient moins de 10 % de courrier indésirable.

  • Une valeur courrier SpamRate de 0,5 signifie qu'entre 10 % et 90 % de courrier indésirable est généré à partir de l'adresse IP.

  • Une valeur SpamRate de 1 signifie que 90 % ou plus de courrier indésirable est généré à partir de l'adresse IP.

• SNDS.ComplaintRate - Il s'agit de la fraction de temps pendant laquelle un message reçu par l'adresse IP fait l'objet d'une réclamation par un utilisateur Outlook au cours de la période d'activité.

  • Une valeur ComplaintRate de 1 correspond à un taux de réclamation de 100 %.

  • Une valeur ComplaintRate de 0,05 correspond à un taux de réclamation de 5 %, par exemple.

  • Une valeur ComplaintRate de 0 correspond à un taux inférieur à 0,1 %.

• SNDS.TrapHits - Affiche le nombre de messages envoyés aux « comptes d'interception ». Les comptes d'interception sont des comptes gérés par Outlook qui ne sollicitent aucun e-mail. Ainsi, tous les messages envoyés aux comptes d'interception sont très susceptibles d'être du courrier indésirable.

Questions relatives au dépannage

Q1. Pourquoi les données ne se remplissent-elles pas tous les jours ? L'un des scénarios suivants pourrait l'expliquer :

• Les données SNDS dépendent du programme SNDS d'Outlook.

• SNDS doit recevoir un seuil minimal d'e-mails pour calculer une valeur. Il se peut que les données ne soient pas disponibles lorsqu'une adresse IP contient peu d'e-mails.

Q2. Pourquoi les métriques SNDS.SpamRate et SNDS.ComplaintRate changent-elles, et que dois-je faire si le taux passe à 1 ?

Cela signifie que quelque chose dans votre comportement d'envoi a déclenché une réponse négative à partir du programme SNDS Outlook. Dans ce cas, vous devez vérifier les autres fournisseurs de services Internet (FAI) ainsi que vos numéros d'engagement pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème général. S'il s'agit d'un problème général, vous pouvez voir des problèmes avec plusieurs FAI, ce qui suggère un problème de liste, de contenu, de distribution ou d'autorisations. Si le problème est spécifique à Outlook, consultez comment délivrer le plus efficacement à Outlook.

Q3. Quelles actions AWS Support prendra-t-il si la valeur de ma métrique SNDS.SpamRate passe de 0 (ou 0,5) à 1 ?

AWS n'a aucun contrôle, et donc aucune influence, sur SNDS. Toutes les demandes d'atténuation doivent être déposées directement auprès d'Outlook via le nouveau formulaire de demande de support.