Erreurs d'envoi d'e-mails Amazon SES

Cette rubrique passe en revue les types d'erreurs propres à l'envoi d'e-mails que vous pouvez rencontrer lorsque vous envoyez un e-mail via Amazon SES. Si vous essayez d'envoyer un e-mail via Amazon SES et que l'appel à Amazon SES échoue, Amazon SES renvoie un message d'erreur à votre application et n'envoie pas l'e-mail. La façon dont s'affiche ce message d'erreur dépend de la façon dont vous appelez Amazon SES.

• Si vous appelez l'API Amazon SES directement, l'action de requête renvoie une erreur. L'erreur peut être MessageRejected ou l'une des erreurs spécifiées dans la rubrique Common Errors (Erreurs courantes) du document Amazon Simple Email Service API Reference.

• Si vous appelez Amazon SES à l'aide d'un AWS SDK qui utilise un langage de programmation prenant en charge les exceptions, Amazon SES peut générer une exception. Le type d'exception varie en fonction du kit SDK et de l'erreur. Par exemple, l'exception peut être un Amazon SES MessageRejectedException (le nom réel peut varier en fonction du SDK) ou une AWS exception générale. Quel que soit le type d'exception, le type d'erreur et le message d'erreur de l'exception fournissent un complément d'information.

• Si vous appelez Amazon SES via son interface SMTP, la façon dont l'erreur se manifeste dépend de l'application. Certaines applications peuvent afficher un message d'erreur spécifique, contrairement à d'autres. Pour obtenir la liste des codes de réponse SMTP Amazon SES renvoyés, veuillez consulter Codes de réponse SMTP renvoyés par Amazon SES.

Note

En cas d'échec de votre appel à Amazon SES pour l'envoi d'un e-mail, vous n'êtes pas facturé pour ce message.

Vous trouverez ci-dessous les types de problèmes propres à Amazon SES qui peuvent conduire Amazon SES à renvoyer une erreur lors de votre tentative d'envoi d'un e-mail. Ces erreurs s'ajoutent aux AWS erreurs générales, MalformedQueryString comme indiqué dans la rubrique Erreurs courantes du manuel Amazon Simple Email Service API Reference.

• L'adresse e-mail n'est pas vérifiée. Les identités suivantes n'ont pas pu être vérifiées dans la région région : identité1, identité2, identité3 – Vous essayez d'envoyer un message à partir d'une adresse e-mail ou d'un domaine que vous n'avez pas vérifié avec Amazon SES. Cette erreur peut s'appliquer à l'adresse d'expédition, à l'adresse source, à l'adresse de l'expéditeur ou à l'adresse de retour. Si votre compte est toujours dans l'environnement de test (sandbox) Amazon SES, vous devez également vérifier l'adresse e-mail de chaque destinataire, hormis ceux fournis par le simulateur de boîte aux lettres Amazon SES. Si Amazon SES ne peut pas afficher toutes les identités en échec, le message d'erreur se termine par des points de suspension.

  Note

  Amazon SES possède plusieurs points de terminaison Régions AWS, et le statut de vérification de l'adresse e-mail est distinct pour chacun d'eux Région AWS. Vous devez terminer le processus de vérification pour chaque expéditeur du fichier que Régions AWS vous souhaitez utiliser.

• Account is paused (Compte suspendu) – La capacité de votre compte à envoyer des e-mails est suspendue. Vous pouvez toujours accéder à la console Amazon SES et exécuter la plupart des opérations. Toutefois, si vous essayez d'envoyer un e-mail, vous recevez ce message.

  Lorsque nous suspendons la capacité d'un compte à envoyer des e-mails, nous envoyons automatiquement une notification à l'adresse e-mail associée au Compte AWS. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Processus de révision d'Amazon SES Sending FAQs.

• Throttling (Limitation) – Il se peut que votre application tente d'envoyer des messages en trop grande quantité par seconde ou il se peut que vous ayez envoyé des e-mails en trop grande quantité au cours des dernières 24 heures. Dans ces cas, le message d'erreur peut être similaire aux exemples suivants :

  • Daily message quota exceeded (Quota de messages quotidien dépassé) – Vous avez envoyé le nombre maximum de messages autorisé sur une période de 24 heures. Si vous avez dépassé votre quota journalier, vous devez attendre la prochaine période de 24 heures avant de pouvoir envoyer plus d'e-mails.

  • Maximum sending rate exceeded (Taux d'envoi maximum dépassé) – Vous essayez d'envoyer plus d'e-mails par seconde que votre taux d'envoi maximum vous le permet. Si vous avez dépassé votre taux d'envoi, vous pouvez continuer d'envoyer des e-mails, mais vous devez réduire votre taux d'envoi. Pour plus d'informations, consultez Comment gérer une erreur « Throttling - Taux d'envoi maximal dépassé » sur le blog sur la AWS messagerie et le ciblage.

  • Dépassement du taux d'envoi SMTP SigV2 maximal : vous essayez d'envoyer des messages à l'aide des informations d'identification SMTP créées avant le 10 janvier 2019 ; vos informations d'identification SMTP ont été créées à l'aide d'une ancienne version de la signature. AWS Pour des raisons de sécurité, vous devez supprimer les informations d'identification que vous avez créées avant cette date et les remplacer par de nouvelles informations d'identification. Vous pouvez supprimer d'anciennes informations d'identification à l'aide de la console IAM. Pour plus d'informations sur la création d'informations d'identification, consultez Obtention des informations d'identification SMTP Amazon SES.

  Vous avez tout intérêt à surveiller régulièrement votre activité d'envoi pour vous situer par rapport à vos quotas d'envoi. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Surveillance de vos quotas d'envoi Amazon SES. Pour obtenir des informations générales sur les quotas d'envoi, consultez Gestion de vos limites d'envoi Amazon SES. Pour savoir comment accroître vos quotas d'envoi, consultez Augmentation de vos quotas d'envoi Amazon SES.

  Important

  Si le texte de l'erreur expliquant l'erreur de limitation n'a aucun rapport avec le dépassement de votre quota journalier ou de votre taux d'envoi maximum, il se peut qu'un problème à l'échelle du système soit à l'origine d'une réduction des capacités d'envoi. Pour obtenir des informations sur l'état du service, accédez à AWS Service Health Dashboard.

• There are no recipients specified (Aucun destinataire n'est spécifié) – Aucun destinataire n'a été indiqué.

• There are non-ASCII characters in the email address (L'adresse e-mail comporte des caractères non ASCII) – L'adresse e-mail doit être une chaîne ASCII de 7 bits. Si vous souhaitez effectuer un envoi vers ou à partir d'adresses e-mail qui contiennent des caractères Unicode dans la partie domaine de l'adresse, vous devez encoder le domaine à l'aide de Punycode. La syntaxe Punycode n'est pas autorisée dans la partie locale de l'adresse e-mail (c'est-à-dire, la partie qui précède le signe @) ni dans le « nom d'expéditeur convivial ». Si vous souhaitez utiliser des caractères Unicode dans le « nom d'expéditeur convivial », vous devez l'encoder en employant une syntaxe de mots encodés MIME, comme indiqué dans Envoi d'e-mails bruts à l'aide de l'API Amazon SES v2. Pour en savoir plus sur Punycode, consultez RFC 3492.

• Mail FROM domain is not verified (Le domaine MAIL FROM n'est pas vérifié) – Amazon SES n'a pas pu lire le registre MX nécessaire à l'utilisation du domaine MAIL FROM spécifié. Pour plus d'informations sur la configuration de domaines MAIL FROM personnalisés, consultez Utilisation d'un domaine MAIL FROM personnalisé.

• Configuration set does not exist (Le jeu de configurations n'existe pas) – Le jeu de configurations que vous avez spécifié n'existe pas. Un jeu de configurations est un paramètre facultatif qui permet de publier des événements d'envoi d'e-mails. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Surveillance de l'envoi d'e-mails à l'aide de la publication d'événements Amazon SES.