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Résolution des problèmes de réseau
L'adresse IP est 0.0.0.0
Vous êtes branché au réseau et aux câbles d'alimentation mais l'adresse IP de l'appareil indique 0.0.0.0
Action à exécuter
Assurez-vous que le câblage entre le Snowcone et les périphériques réseau est correctement vérifié.
Si l'appareil n'affiche toujours pas d'adresse IP, vérifiez que le routeur ne présente aucun problème lié à un dysfonctionnement ou à une configuration susceptible d'entraîner l'échec de la configuration IP.
Si le DHCP n'est pas activé sur le réseau, assurez-vous de configurer une adresse IP statique sur l'appareil à l'aide de l'option STATIC de l'écran Snowcone et de programmer l'appareil avec l'adresse IP statique appropriée.
Impossible de déverrouiller l'appareil
Vous ne parvenez pas à déverrouiller l'appareil à l'aide deOpsHubou client Snowball Edge.
Action à exécuter
Assurez-vous que le client se trouve dans le même sous-réseau et sur le même réseau que leAWS Snowconeappareil.
Si le Snowcone possède plusieurs attributions d'adresses IP (par exemple,WiFiet Ethernet), puis assurez-vous que vous utilisez lemêmeAdresse IP à laquelle se connecter si plusieurs clients essaient de répondre à Snowcone. Notez que vous ne pouvez utiliser qu'une seule interface à la fois.
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez vous engagerAWS Supportfournir les journaux depuis l'appareil. Utilisez le client Snowball Edge et la commande : SnowballEdgeget-support-logs
