Dépannage des problèmes réseau - AWS Snowcone Guide de l'utilisateur

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Dépannage des problèmes réseau

L'adresse IP est 0.0.0.0

Vous êtes branché sur le réseau et les câbles d'alimentation, mais l'adresse IP du périphérique indique 0.0.0.0

Action à exécuter

Assurez-vous que le câblage entre le Snowcone et les périphériques réseau est correctement vérifié.

Si le périphérique ne parvient toujours pas à afficher une adresse IP, vérifiez que le routeur présente des problèmes liés à un dysfonctionnement ou à une configuration pouvant entraîner l'échec de la configuration IP.

Si DHCP n'est pas activé sur le réseau, assurez-vous de configurer une adresse IP statique sur l'appareil à l'aide de l'option STATIC de l'écran Snowcone et de programmer le périphérique avec l'adresse IP statique appropriée.

Impossible de déverrouiller l'appareil

Vous ne pouvez pas déverrouiller l'appareil à l'aide de OpsHub ou client Snowball Edge.

Action à exécuter

Assurez-vous que le client se trouve dans le même sous-réseau et sur le même réseau que leAWS SnowconePériphérique.

Si le Snowcone possède plusieurs affectations d'adresses IP (par exemple, WiFi et Ethernet), veillez à utiliser l'mêmeAdresse IP à connecter si plusieurs clients tentent de répondre à Snowcone. Notez que vous ne pouvez utiliser qu'une seule interface à la fois.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacterAWS Supportfournir les journaux à partir de l'appareil. Utilisez le client Snowball Edge et la commande : SnowBalledge get-support-logs