SNSNuméros gratuits Amazon

Un numéro gratuit (TFN) est un numéro à 10 chiffres qui commence par l'un des indicatifs régionaux suivants : 800, 888, 877, 866, 855, 844 ou 833. Vous ne pouvez l'utiliser TFNs que pour envoyer des messages transactionnels.

Important

Les opérateurs de téléphonie mobile américains ont récemment modifié leurs réglementations et exigent que tous les numéros gratuits (TFNs) soient soumis à un processus d'enregistrement auprès d'un organisme de réglementation avant le 30 septembre 2022. Vérifiez l'état de votre compte TFN en vous rendant surStatut d’enregistrement d’un numéro gratuit. Pour plus d'informations sur l'enregistrement de votre entreprise, consultez Enregistrement de votre numéro gratuit.

Le traitement de votre enregistrement peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés après sa soumission.

Mise à jour du 3 mars 2023 : à compter du 1er avril 2023, les opérateurs de téléphonie mobile appliqueront les seuils suivants à l'échelle du secteur pour les messages envoyés via n'importe quel numéro gratuit non enregistré :

• Limite quotidienne : 500 messages par jour, réinitialisation à 0 h, heure PT

• Limite hebdomadaire : 1 000 messages, réinitialisation le dimanche à 0 h

• Limite mensuelle : 2 000 messages, réinitialisation à la fin du mois civil à 0 h

Mise à jour le 19 septembre 2022 : à compter du 1er octobre 2022, les opérateurs de téléphonie mobile appliqueront les seuils suivants à l'échelle du secteur pour les messages envoyés via n'importe quel numéro gratuit non enregistré :

• Limite quotidienne : 2 000 messages

• Limite quotidienne : 12 000 messages

• Limite mensuelle : 25 000 messages

Nous vous encourageons vivement à effectuer votre inscription dès que possible. Les messages envoyés par des personnes non enregistrées TFNs seront envoyés dans toute la mesure du possible. Les messages seront soumis à un filtrage et à un blocage accrus au fil du temps, les opérateurs continuant à restreindre le trafic non enregistré.

Lignes directrices pour l'utilisation des numéros sans frais

TFNssont généralement utilisés uniquement aux États-Unis pour les messages transactionnels, tels que la confirmation d'inscription ou l'envoi de mots de passe à usage unique. Ils peuvent être utilisés à la fois pour la messagerie vocale etSMS. Le débit moyen est de trois parties de message par seconde (MPS). Cependant, ce débit est affecté par le codage de caractères. Pour plus d'informations sur la façon dont l'encodage des caractères affecte les parties du message, consultez SMSlimite de caractères sur Amazon SNS. Pour plus d'informations sur l'enregistrement d'unTFN, consultezExigences relatives à l'enregistrement d'un numéro gratuit et processus d'enregistrement.

Chaque compte client peut en avoir jusqu'à cinqTFNs. Cependant, les transporteurs peuvent avoir besoin d'une justification valide pour autoriser jusqu'à cinq TFNs pour le même cas d'utilisation, en fonction de leur processus d'approbation et de leurs politiques spécifiques. Si vous envoyez plus de 15 SMS par seconde mais moins de 100, nous vous recommandons d'enregistrer au moins 10 messages d'DLCorigine. IDs Si vos cas d'utilisation exigent l'envoi de plus de 100 SMS par seconde, nous vous recommandons d'acheter et d'enregistrer un ou plusieurs codes courts.

Lorsque vous utilisez un TFN comme numéro d'origine, suivez les instructions suivantes :

• N'utilisez pas de raccourcis URLs créés à partir de URL raccourcisseurs tiers, car ces messages sont plus susceptibles d'être filtrés en tant que spam.

  Si vous devez utiliser un raccourciURL, pensez à utiliser un DLCnuméro 10 ou un code abrégé. L'utilisation de codes abrégés et de 10 DLCs nécessite que vous enregistriez votre modèle de message, dans lequel vous pouvez spécifier un raccourciURL.

• Sachez que les mots clés « opt-out » (STOP) et « opt-in » (UNSTOP) sont définis au niveau du transporteur. Vous ne pouvez pas modifier ces mots-clés ou d'autres mots-clés. Vous ne pouvez pas non plus modifier les messages envoyés lorsque les utilisateurs répondent par STOP etUNSTOP.

• N'envoyez pas le même contenu de message ou un message similaire en utilisant plusieursTFNs. Les opérateurs appellent cette pratique raquettes ou mise en commun de numéros et ciblent ces messages pour le filtrage.

• Tous les messages associés aux industries suivantes peuvent être considérés comme restreints et font l'objet d'un filtrage intensif ou d'un blocage pur et simple. Cela peut inclure des mots de passe à usage unique (OTP) et une authentification à plusieurs facteurs (MFA) pour les services liés à des catégories restreintes.

  Si votre enregistrement a été refusé parce qu'il s'agit d'un cas d'utilisation non conforme et que vous pensez que cette désignation est incorrecte, vous pouvez envoyer une demande via le support. Pour plus d'informations sur la manière de procéder, consultez Problèmes d'inscription.

  Le tableau suivant décrit les types de contenu restreint :

  Catégorie	Exemples
  Jeu	Applications/sites Web Casinos Loteries promotionnelles
  Services financiers à haut risque	Prêts automobiles Cryptomonnaie Recouvrement des créances Prêts sur salaire Prêts à court terme et à taux d’intérêt élevé Prêts hypothécaires Prêts étudiants Alertes boursières
  Annulation de la dette	Consolidation des dettes Réduction de la dette Programmes de réparation de crédits
  et-rich-quick Schémas G	ork-from-home Programmes W Opportunités d’investissement à faible risque Schémas de marketing pyramidaux ou multi-niveaux
  Substances interdites/contrôlées	Cannabis/ CBD
  Hameçonnage	Tentatives visant à amener les utilisateurs à révéler des informations personnelles ou des informations de connexion au site Web
  S.H.A.F.T.	Sexe Haine Alcool Armes à feu Tabac/vapotage

Acheter un numéro gratuit

Pour acheterTFNs, utilisez la console Amazon Pinpoint à l'adresse. https://console.aws.amazon.com/sms-voice/ Pour de plus amples informations, veuillez consulter Exigences relatives à l'enregistrement d'un numéro gratuit et processus d'enregistrement.

Actuellement, AWS End User Messaging SMS prend en charge les numéros gratuits pour les appels vocaux et les SMS messages. Amazon SNS prend uniquement en charge SMS la messagerie.

Exigences relatives à l'enregistrement d'un numéro gratuit et processus d'enregistrement

Important

A TFN peut être révoqué s'il est utilisé à d'autres fins que le cas d'utilisation spécifié.

Cas d’utilisation interdits d’un numéro gratuit

Amazon SNS a une capacité limitée à envoyer des messages dans les cas où les messages sont bloqués (par exemple, cas d'utilisation liés à une substance contrôlée ou hameçonnage) ou lorsque des niveaux de filtrage élevés sont attendus (par exemple, des messages financiers à haut risque). Il se peut que vous ne puissiez pas vous TFNs inscrire dans les cas d'utilisation du contenu restreint définis dansLignes directrices pour l'utilisation des numéros sans frais.

Enregistrement de votre numéro gratuit

Après avoir acheté unTFN, vous devez enregistrer le numéro. Pour obtenir des instructions sur la manière de procéder, consultez la section Procédure d'enregistrement d'un numéro gratuit dans le guide de l'AWS End User Messaging SMS utilisateur.

Inscription en libre-service pour les numéros sans frais dans les régions AWS End User Messaging SMS

Si vous en avez fait la demande TFN dans les AWS End User Messaging SMS régions, complétez le processus d'enregistrement de l'entreprise directement dans la AWS End User Messaging SMS console en suivant les instructions figurant dans le formulaire d'enregistrement du numéro gratuit américain figurant dans le guide de l'AWS End User Messaging SMS utilisateur.

Lorsque vous enregistrez votreTFN, assurez-vous que les informations sont complètes et exactes, sinon votre inscription peut être refusée. Les informations que vous saisissez doivent correspondre exactement au siège social de votre entreprise.

Processus d'enregistrement manuel basé sur un formulaire pour les numéros gratuits dans les régions autres que les régions AWS End User Messaging SMS

1. Téléchargez ce fichier US_ TFN _Registration.zip et utilisez l'exemple de formulaire d'inscription (AWS US Toll-Free Registration Form-Business - Final.docx) pour compléter les informations requises dans le CSV fichier TFN d'enregistrement (bulkUStfn - Final.csv).

   Chaque demande d'enregistrement ou cas d'utilisation ne peut en contenir que cinqTFNs. Si vous pensez pouvoir bénéficier d'une exemption à cette règle, veuillez fournir une explication détaillée pour examen. Répertoriez tous les numéros de téléphone associés à l'enregistrement ou au cas d'utilisation.

2. Créez un cas auprès d'AWS Support. Joignez votre CSV dossier complet au dossier et soumettez la demande TFN d'enregistrement.

3. Choisissez Créer un cas, puis Vous cherchez à augmenter la limite de service ?

4. Pour le type de limite, choisissez Messagerie SNS texte.

5. Pour le type de ressource, choisissez le numéro 10 DLC ou le numéro d'enregistrement gratuit.

6. Joignez le document TFNd'enregistrement US_ et soumettez la demande.

Point clé à noter

1. Le traitement des inscriptions peut prendre jusqu'à deux semaines une fois que toutes les informations requises ont été soumises. Si des informations sont manquantes ou incomplètes, le processus d'enregistrement sera retardé. Si votre inscription est refusée, nous vous aiderons à trouver la raison pour laquelle elle a été refusée et nous vous proposerons des méthodes pour améliorer votre campagne afin qu'elle puisse être enregistrée.

2. TFNsfonctionnent bien pour les cas d'utilisation transactionnels tels que l'authentification multifactorielle (MFA) où un débit limité est requis. Chacun TFN peut envoyer jusqu'à trois parties de SMS par seconde, et chaque compte client peut en avoir jusqu'à cinqTFNs. Si vous envoyez plus de 15 parties de SMS par seconde mais moins de 100, nous vous recommandons d'enregistrer une ou plusieurs Amazon SNS 10 DLC originations. IDs Si vos cas d'utilisation exigent l'envoi de plus de 100 SMS par seconde, nous vous recommandons d'acheter et d'enregistrer un ou plusieurs codes courts. Pour en savoir plus, consultez Lignes directrices pour l'utilisation des numéros sans frais.

Statut d’enregistrement d’un numéro gratuit

Pour vérifier le statut de votre inscription, voir Vérifier le statut de votre inscription dans le guide de AWS End User Messaging SMS l'utilisateur.

Modifier, supprimer et supprimer votre enregistrement

Utilisez le guide de AWS End User Messaging SMS l'utilisateur pour effectuer les tâches suivantes :

• Modifiez votre inscription

• Annuler votre inscription

• Supprimer votre inscription

• Consultez vos ressources d'inscription

Problèmes d'inscription

Si l'enregistrement de votre numéro gratuit n'est pas accepté, un message explique pourquoi il a été refusé.

Pour soumettre une demande d'informations sur un numéro gratuit rejeté

1. Connectez-vous à l' AWS Management Console adresse https://console.aws.amazon.com/.

2. Dans le menu Support, choisissez Centre de support.

3. Dans le panneau Vos cas de support, choisissez Créer un cas.

4. Cliquez sur le lien Vous cherchez à augmenter la limite de service ?, puis procédez comme suit :

   • Pour Type de limite, choisissez PinpointSMS.

5. Sous Requests (Demandes), complétez les sections suivantes :

   • Pour Région, choisissez la région dans laquelle vous avez tenté d'enregistrer la campagne.

     Note

     La région est obligatoire dans la section Demandes. Même si vous avez fourni ces informations dans la section Détails du cas, vous devez également les inclure ici.

   • Pour Type de ressource, choisissez 10 DLC ou TFN Enregistrement.

   • Pour Limite, choisissez Rejet de l'enregistrement d'une entreprise ou d'une campagne.

6. Pour Nouvelle valeur limite, choisissez l'augmentation de limite pour le type de limite. Par défaut, cette valeur est 1.

7. (Facultatif) Si vous souhaitez soumettre d'autres demandes, choisissez Ajouter une autre demande. Pour en savoir plus sur les informations requises, consultez les autres sections dans Demande de prise en charge de la messagerie SMS avec Amazon SNS.

8. Pour Description du cas d'utilisation, saisissez le numéro gratuit refusé.

9. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les communications pour ce cas.

10. Lorsque vous avez terminé, choisissez Submit (Soumettre).

Questions fréquentes sur les numéros gratuits

Questions fréquemment posées sur le processus TFN d'inscription.

Est-ce que je possède actuellement un numéro gratuit ?

Pour vérifier si vous possédez un numéro gratuit

• Ouvrez la AWS End User Messaging SMS console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

• Dans le volet de navigation, sous SMS, choisissez Numéros de téléphone.

• Le TFN type est répertorié comme gratuit.

Dois-je enregistrer mon numéro gratuit ?

Oui. Pour continuer à utiliser un TFN que vous possédez actuellement, vous devez l'enregistrer avant le 30 septembre 2022. Si vous en achetez un nouveau TFN après le 30 septembre 2022, vous devez l'enregistrer avant de pouvoir envoyer des messages.

Comment acheter un numéro gratuit ?

Suivez les instructions de la section Demande d'un numéro de téléphone à l'aide de la AWS End User Messaging SMS console pour acheter unTFN.

Comment enregistrer mon numéro gratuit ?

Suivez les instructions sur Enregistrement de votre numéro gratuit pour enregistrer unTFN.

Quel est le statut d’enregistrement de mon numéro gratuit et que signifie-t-il ?

Suivez les instructions de la rubrique Statut d’enregistrement d’un numéro gratuit pour vérifier votre enregistrement et son statut.

Quelles informations dois-je fournir ?

Vous devez fournir l'adresse de votre entreprise, un contact professionnel et un cas d'utilisation duTFN. Les informations requises sont disponibles à la rubrique Enregistrement de votre numéro gratuit.

Que se passe-t-il si mon enregistrement est refusé ?

Si votre inscription est refusée , le statut passe àExige des mises à jour. Pour effectuer des mises à jour, consultez Modifier, supprimer et supprimer votre enregistrement.

De quelles autorisations ai-je besoin ?

L'IAMutilisateur/le rôle que vous utilisez pour accéder à la AWS End User Messaging SMS console doit avoir “sms-voice:*” autorisation, sinon vous recevrez un message d'erreur de refus d'accès.

Avantages et les inconvénients des numéros gratuits

Avantages

Les émetteurs gratuits ont des codes MPS plus élevés que les codes longs et une bonne délivrabilité.

Inconvénients

Les consentements et les refus ne sont pas contrôlés car ils sont gérés au niveau de l'opérateur.

N'incluez pas de raccourci URLs dans votre message et n'utilisez pas le numéro pour envoyer un message promotionnel. Utilisez plutôt un DLC chiffre 10 ou un code court. Lorsque vous utilisez un code court ou un DLC chiffre 10, vous devez enregistrer vos modèles de messages, qui peuvent contenir des messages abrégés URLs et peuvent être des messages promotionnels. Pour en savoir plus sur les codes courts, veuillez consulter Shorts codes SNS dédiés à Amazon. Pour en savoir plus sur 10DLC, voirAmazon SNS 10 DLC.