Exigences relatives aux ID d'expéditeur pour l'Inde

Par défaut, lorsque vous envoyez des messages à des destinataires en Inde, Amazon SNS utilise les connexions ILDO (International Long Distance Operator) pour transmettre ces messages. Lorsque les destinataires voient un message envoyé via une connexion ILDO, celui-ci apparaît comme ayant été envoyé à partir d'un ID numérique aléatoire (sauf si vous achetez un code court dédié).

Note

Le prix pour l'envoi de messages via des routes locales est affiché sur la page de tarification SMS mondiale d'Amazon SNS. Le prix pour l'envoi de messages via des connexions ILDO est supérieur au prix pour l'envoi de messages via des routes locales.

Si vous préférez utiliser un ID d'expéditeur alphabétique pour vos messages SMS, vous devez envoyer ces messages via des routes locales plutôt que des routes ILDO. Pour envoyer des messages via des acheminements locaux, vous devez d'abord enregistrer votre cas d'utilisation et vos modèles de message auprès de l'Autorité de régulation des télécommunications de l'Inde (TRAI) via les portails de Technologie des registres distribués (DLT). Ces exigences d'enregistrement sont conçues de manière à réduire le nombre de messages non sollicités que les consommateurs indiens reçoivent et à protéger les consommateurs contre les messages potentiellement nuisibles. Ce processus d'enregistrement est géré par Vodafone India via son service Vilpower.

Étape 1 : enregistrement auprès de la TRAI

Avant de pouvoir envoyer des messages SMS à des destinataires en Inde, vous devez enregistrer votre organisation auprès de la Telecom Regulatory Authority of India (TRAI). Pendant le processus d'enregistrement, soyez prêt à fournir les informations suivantes :

• Le numéro de compte permanent (PAN) de votre organisation.

• Le numéro de compte de déduction fiscale (TAN) de votre organisation.

• Le numéro d'identification de la taxe sur les produits et services (GSTIN) de votre organisation.

• Le numéro d'identité d'entreprise (CIN) de votre organisation.

• Une lettre d'autorisation qui vous donne le pouvoir d'enregistrer votre organisation.

Voici un exemple de liste de quelques sites d'enregistrement DLT (Distributed Ledger Technology) que vous pouvez utiliser pour enregistrer votre organisation auprès de la TRAI (des frais peuvent s'appliquer). Le processus d’enregistrement varie selon le site. Contactez les équipes de support respectives pour obtenir de l'aide.

• BSNL DLT – Enregistrement gratuit.

• Jio Trueconnect – Facture des frais pour finaliser le processus d'enregistrement.

• Solutions d'une entreprise intelligente – Facture des frais pour finaliser le processus d'enregistrement.

• Vilpower - Inclut un modèle que vous pouvez télécharger et modifier en fonction de vos besoins. Vilpower facture des frais pour finaliser le processus d'enregistrement.

Pour enregistrer votre organisation auprès de l'Autorité de régulation des télécommunications de l'Inde (TRAI)

Les informations suivantes expliquent comment enregistrer votre organisation auprès de la TRAI à l’aide de Vilpower.

1. Dans un navigateur web, accédez au site web de Vilpower à l'adresse https://www.vilpower.in.

2. Choisissez Signup (Inscription) pour créer un autre compte. Pendant le processus d'enregistrement, procédez comme suit :

   • Pour le type d'entité suivant lequel s'enregistrer, choisissez En tant qu'entreprise.

   • Pour le Nom du télévendeur, utilisez Infobip Private Limited - ALL. À l'invite, commencez à taper Infobip puis choisissez Infobip Private Limited – ALL dans la liste déroulante.

   • Pour Enter Telemarketer ID (Entrer l'ID de télévendeur), indiquez 110200001152.

   • Lorsque vous êtes invité à fournir vos ID d'en-tête, entrez les ID d'expéditeur que vous souhaitez enregistrer.

     Note

     L'Inde exige que les ID d'expéditeur comportent précisément six caractères.

   • Lorsque vous êtes invité à fournir vos modèles de contenu, entrez le contenu du message que vous prévoyez d'envoyer à vos destinataires. Incluez un modèle pour chaque message que vous prévoyez d'envoyer.

   Note

   Les sites web des fournisseurs d'enregistrement DLT ne sont pas gérés par Amazon Web Services. Les étapes présentées de leurs sites web sont susceptibles d'être modifiées.

Étape 2 : demande d'un ID d'expéditeur

Pour demander un ID d'expéditeur en Inde, vous devez déposer une demande AWS Support. Suivez les étapes indiquées à Demande d’ID expéditeur. Dans votre demande, fournissez les informations requies suivantes :

• La région AWS à partir de laquelle l'expéditeur envisage d'envoyer des messages SMS.

• Nom de l'entreprise utilisé lors du processus d'enregistrement de DLT.

• L'ID de l'entité principale (PEID) que vous avez reçu après l'enregistrement réussi de l'entité DLT.

• Volume mensuel estimé.

• Une explication de votre cas d'utilisation.

• Une description des flux d'abonnement de l'utilisateur final.

• Confirmation que les inclusions de l'utilisateur final sont collectés et enregistrés.

Étape 3 : envoi de messages SMS

Après avoir enregistré votre organisation auprès de la TRAI, vous pouvez envoyer des messages SMS à des destinataires en Inde.

1. Connectez-vous à la console Amazon SNS.

2. Dans le menu de la console, définissez le sélecteur de région sur une région prenant en charge la messagerie SMS.

3. Dans le panneau de navigation, choisissez Messages texte (SMS).

4. Sur la page Message texte mobile (SMS), choisissez Publier un message texte. La fenêtre Publier un message SMS s'ouvre.

5. Dans le champ Message type, choisissez l'une des valeurs suivantes :

   • Promotional – Messages non stratégiques, tels que les messages marketing.

     Lorsque vous utilisez des ID d'expéditeur numériques, choisissez cette option.

   • Transactional – Messages stratégiques qui prennent en charge les transactions clients, comme des codes secrets uniques pour l'authentification multifacteur.

     Lorsque vous utilisez des ID d'expéditeur alphabétiques ou alphanumériques, choisissez cette option.

   Ce paramètre au niveau du message remplace le type de message par défaut, que vous définissez sur la page Préférences de SMS.

   Pour la tarification des messages promotionnels et transactionnels, consultez la page Tarifs SMS internationaux.

6. Dans le champ Numéro, saisissez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer le message.

7. Pour Message, saisissez le message à envoyer.

   Lorsque vous ajoutez du contenu à des messages SMS, assurez-vous qu'il correspond exactement au contenu du modèle enregistré DLT. Les opérateurs bloquent les messages SMS si le contenu de leur message inclut des retours de caractères supplémentaires, des espaces, des ponctuations ou des casses de phrase qui ne correspondent pas. Les variables d'un modèle peuvent comporter 30 caractères ou moins.

8. Dans la section Identités d'origine, pour l'ID de l'expéditeur, saisissez un ID personnalisé contenant entre 3 et 11 caractères.

   Les ID d'expéditeur peuvent être numériques pour les messages promotionnels, ou alphabétiques ou alphanumériques pour les messages transactionnels. L'ID expéditeur s'affiche en tant qu'expéditeur du message sur l'appareil de réception.

   Pour les ID d'expéditeur promotionnels numériques enregistrés pour l'Inde, spécifiez l'ID de l'expéditeur en tant que paramètre du Numéro d'origine dans la demande d'envoi de SMS.

9. Développez la section Attributs spécifiques au pays et spécifiez les attributs requis suivants pour l'envoi de messages SMS à des destinataires en Inde :

   • ID de l'entité – L'ID de l'entité ou l'ID de l'entité principale (PE) que vous avez reçu de l'organisme de réglementation pour l'envoi de messages SMS à des destinataires en Inde.

     Il s'agit d'une chaîne personnalisée de 1 à 50 caractères fournie par la TRAI qui identifie de manière unique l'entité que vous avez enregistrée auprès de la TRAI.

   • ID de modèle – L'ID de modèle que vous avez reçu de l'organisme de réglementation pour l'envoi de messages SMS à des destinataires en Inde.

     Il s'agit d'une chaîne personnalisée de 1 à 50 caractères fournie par la TRAI qui identifie de manière unique le modèle que vous avez enregistré auprès de la TRAI. L'ID du modèle doit être associé à l'ID de l'expéditeur que vous avez spécifié à l'étape précédente, ainsi qu'au contenu du message.

10. Choisissez Publier le message.

Pour plus d'informations sur l'envoi de messages SMS à des destinataires situés dans d'autres pays, consultez Publication sur un téléphone mobile.

Dépannage des messages SMS envoyés à des destinataires en Inde

Voici quelques raisons pour lesquelles les opérateurs peuvent bloquer les messages SMS :

• Aucun modèle correspondant au contenu envoyé n'a été trouvé.

  Contenu envoyé :<#> 12345 is your OTP to verify mobile number. Your OTP is valid for 15 minutes -- ABC Pvt. Ltd.

  Modèle correspondant : Aucun

  Problème : Il n'y a pas de modèles DLT qui incluent <#> ou {#var#} au début du modèle enregistré DLT.

• La valeur d'une variable dépasse 30 caractères.

  Contenu envoyé : 12345 is your OTP code for ABC (ABC Company - India Private Limited) - (ABC 123456789). Share with your agent only. - ABC Pvt. Ltd.

  Modèle correspondant : {#var#} is your OTP code for {#var#} ({#var#}) - ({#var#} {#var#}). Share with your agent only. - ABC Pvt. Ltd.

  Problème : La valeur de « ABC Company - India Private Limited » dans le contenu envoyé dépasse une seule limite de caractères {#var#} de 30.

• La casse de phrase de message ne correspond pas à la casse de phrase dans le modèle.

  Contenu envoyé : 12345 is your OTP code for ABC (ABC Company - India Private Limited) - (ABC 123456789). Share with your agent only. - ABC Pvt. Ltd.

  Modèle de correspondance :{#var#} is your OTP code for {#var#} ({#var#}) - ({#var#} {#var#}). Share with your agent only. - ABC PVT. LTD.

  Problème : le nom de la société ajouté au modèle de correspondance DLT est majuscule tandis que le contenu envoyé a changé des parties du nom en minuscules — « ABC Pvt. Ltd. » vs. « ABC PVT. LTD. »