Exigences relatives aux ID d'expéditeur pour Singapour

Les clients Amazon SNS peuvent envoyer du trafic SMS à Singapour à l'aide d'un ID d'expéditeur enregistré via le registre SSIR (SMS Sender ID Registry) de Singapour. Le registre SSIR a été lancé en mars 2022 par le centre SGNIC (Singapore Network Information Centre), propriété du conseil IMDA (Info-Communications Media Development Authority) de Singapour, qui permet aux organisations d'enregistrer leur ID d'expéditeur lorsqu'elles envoient des SMS à des téléphones mobiles à Singapour.

Pour utiliser un ID d'expéditeur pour Singapour enregistré, vous devez obtenir un numéro d'entité unique (UEN), puis soumettre une demande à Amazon pour inscrire votre compte sur une liste verte qui vous permettra d'utiliser votre ID d'expéditeur et terminer le processus d'enregistrement auprès du registre SSIR.

Si vous n'enregistrez pas votre ID au plus tard le 30/01/2023, l'ID des messages envoyés à l'aide d'un ID d'expéditeur deviendra LIKELY-SCAM, conformément aux règles des organismes de réglementation. Après cette date, les régulateurs continueront à filtrer ou à bloquer le trafic non enregistré à leur discrétion.

Important

Si vous demandez l'ID d'expéditeur dans les régions Amazon Pinpoint, utilisez la console Amazon Pinpoint pour l'enregistrer. Pour terminer le processus d'enregistrement manuellement pour les régions autres que les régions Amazon Pinpoint, utilisez l'enregistrement d'ID d'expéditeur pour Singapour.

Pour pouvoir continuer à envoyer des messages à Singapour, votre enregistrement doit être terminé au plus tard le 30/01/2023.

Il est très important que vous suiviez les étapes d'enregistrement dans l'ordre suivant. Si vous réalisez ces étapes dans un autre ordre, votre ID d'expéditeur peut être bloqué par le service ou ne pas être conservé sur l'appareil mobile.

Étape 1. Enregistrement pour obtenir un numéro d'entité unique (UEN) pour Singapour

Étape 2. Si vous demandez l'ID d'expéditeur dans les régions Amazon Pinpoint, utilisez les instructions d'enregistrement de l'ID d'expéditeur Amazon Pinpoint pour l'enregistrer.

• Pour enregistrer un ID d'expéditeur lorsque le compte ne se trouve pas dans une région Amazon Pinpoint, suivez les instructions d'enregistrement de l'ID d'expéditeur pour Singapour pour enregistrer manuellement l'ID d'expéditeur.

• Lorsque vous envoyez des SMS pour le compte d'une autre société, une lettre d'autorisation (LOA) de la société est requise.

• N'attendez pas d'approbation ni de changement de statut après avoir soumis l'enregistrement de votre ID d'expéditeur AWS. Passez immédiatement à l'étape 3.

Étape 3. Enregistrement d'un ID d'expéditeur auprès du centre SGNIC (Singapore Network Information Centre)

Enregistrement pour obtenir un numéro d'entité unique (UEN) pour Singapour

Pour commencer un enregistrement auprès du registre SSIR, vous devez d'abord obtenir un numéro d'entité unique (UEN) pour Singapour. Vous recevez un numéro d'entité unique (UEN) lorsque vous enregistrez votre entreprise auprès de l'Account and Corporate Registry Authority (ACRA : Autorité de réglementation de la comptabilité et des entreprises). Pour plus d'informations, consultez Who Must Register with ACRA? (langue française non garantie). Le temps de traitement peut varier en fonction de la facilité de validation de votre demande par l'ACRA.

Enregistrement de votre ID d'expéditeur pour Singapour avec Amazon Pinpoint

Une fois que vous avez enregistré votre numéro d'entité unique (UEN) pour Singapour, vous pouvez terminer le processus d'enregistrement de l'ID d'expéditeur dans la console Amazon Pinpoint (uniquement pour les régions Amazon Pinpoint). Lorsque vous enregistrez votre ID d'expéditeur, assurez-vous que les informations sont complètes et exactes. Dans le cas contraire, votre enregistrement pourrait être refusé.

Important

Les informations que vous soumettez via la console Amazon Pinpoint seront transmises à nos partenaires opérateurs pour finaliser l'enregistrement.

Pour enregistrer un ID d'expéditeur pour Singapour

Suivez ces étapes pour enregistrer un ID d'expéditeur lorsque le compte se trouve dans une région Amazon Pinpoint. Si votre compte ne se trouve pas dans une région Amazon Pinpoint, consultez Enregistrement manuel pour terminer le processus d'enregistrement d'ID d'expéditeur pour Singapour.

1. Connectez-vous à la console de gestion AWS et ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

3. Dans l'onglet Sender ID registrations (Enregistrements d'ID d'expéditeur), choisissez Create registration (Créer un enregistrement).

4. Choisissez Singapour comme pays de destination.

5. Dans la section Company Information (Informations sur l'entreprise), saisissez les informations suivantes :

   • Dans le champ Company Name (Nom de l'entreprise), saisissez le nom de votre entreprise exactement tel qu'il apparaît sur votre enregistrement UEN.

   • Pour Tax ID (Numéro d'identification fiscale), saisissez le numéro UEN que vous avez reçu de l'ACRA.

   • Pour Company Website (Site web de l’entreprise), saisissez l’URL du site web de votre entreprise.

   • Pour Address 1 (Adresse 1), saisissez l'adresse postale du siège social de votre entreprise.

   • Le champ Address 2 (Adresse 2) est facultatif. Vous pouvez y saisir le numéro de local du siège social de votre entreprise.

   • Pour City (Ville), saisissez la ville du siège social de votre entreprise.

   • Pour State (État), saisissez l'état du siège social de votre entreprise.

   • Pour Zip Code (Code postal), saisissez le code postal du siège social de votre entreprise.

   • Pour Country (Pays), saisissez le code pays ISO à deux chiffres.

6. Dans la section Contact Information (Informations de contact), saisissez les informations suivantes :

   • Pour First Name (Prénom), saisissez le prénom de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

   • Pour Last Name (Nom), saisissez le nom de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

   • Pour Support Email (E-mail de support), saisissez l'adresse e-mail de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

   • Pour Support Phone Number (Numéro de téléphone de support), saisissez le numéro de téléphone de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

7. Dans la section Sender ID Information (Informations sur l'ID d'expéditeur), entrez les informations suivantes :

   • Pour Sender ID (ID d'expéditeur), saisissez l'identifiant de l'expéditeur que vous souhaitez afficher pour vos messages.

   • Sélectionnez True (Vrai) pour Registering on behalf of another brand/entity? (Enregistrement au nom d'une autre marque/entité ?) si c'est le cas. Si vous n'êtes pas l'utilisateur final qui envoie les messages, vous êtes considéré comme un « représentant » de l'autre marque/entité.

   • Dans Letter of authorization image – optional (Image de la lettre d'autorisation - facultatif), téléchargez une image de la lettre d'autorisation (LOA) complète si vous avez coché la case Registering on behalf of another brand/entity? (Enregistrement au nom d'une autre marque/entité ?). Le type de fichier pris en charge est PNG et la taille maximale est de 400 Ko. À titre indicatif, vous pouvez télécharger un modèle de LOA ici.

   • Pour Sender ID connection – optional (Connexion ID d'expédieteur - facultatif), vous pouvez ajouter des informations sur la connexion entre le SenderID demandé et le nom de l'entreprise.

8. Dans Messaging Use Case (Cas d'utilisation de messagerie), procédez comme suit :

   • Pour Monthly SMS Volume (Volume de SMS mensuel), sélectionnez le nombre de SMS qui seront envoyés chaque mois.

   • Pour Use Case Category (Catégorie de cas d'utilisation), sélectionnez l'un des types de cas d'utilisation suivants pour le numéro :

     • Two-factor authentication (Authentification à deux facteurs) :pour envoyer des codes d'authentification à deux facteurs.

     • One-time passwords (Mots de passe à usage unique) : pour envoyer un mot de passe à usage unique à un utilisateur.

     • Notifications : si vous avez uniquement l'intention d'envoyer des notifications importantes à vos utilisateurs.

     • Polling and surveys (Sondages et enquêtes) : pour interroger les utilisateurs sur leurs préférences.

     • Info on demand (Informations à la demande) : pour envoyer des messages aux utilisateurs après l'envoi d'une demande.

     • Promotions and Marketing (Promotions et marketing) : si vous avez uniquement l'intention d'envoyer des messages marketing à vos utilisateurs.

     • Other (Autre) : si votre cas d'utilisation n'entre dans aucune autre catégorie. Assurez-vous de remplir le champ Use Case Details (Détails du cas d'utilisation).

   • Renseignez Use Case Details (Détails du cas d'utilisation) : champ facultatif qui permet d'indiquer un contexte supplémentaire à la catégorie de cas d'utilisation sélectionnée.

9. Dans la section Messaging Samples (Exemples de messagerie), procédez comme suit :

   • Pour Message Sample 1 (Exemple de message 1), saisissez un exemple de message d'un corps de message SMS qui sera envoyé à vos utilisateurs finaux.

   • Pour Message Sample 2 – optional (Exemple de message 2 - facultatif) et Message Sample 3 – optional (Exemple de message 3 - facultatif), vous pouvez, si nécessaire, saisir d'autres exemples de messages du corps de message SMS qui seront envoyés.

   • Chaque zone de texte Message Sample (Exemple de message) a une limite maximale de 306 caractères.

10. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Submit registration (Envoyer l'enregistrement).

    Important

    Vous pouvez vérifier le statut de votre enregistrement en suivant les instructions ici : État d'enregistrement de l'ID d'expéditeur pour Singapour.

    N'attendez pas d'approbation ni de changement de statut après avoir soumis l'enregistrement de votre ID d'expéditeur. Passez immédiatement à Enregistrement d'un ID d'expéditeur auprès du centre SGNIC (Singapore Network Information Centre).

Enregistrement manuel pour terminer le processus d'enregistrement d'ID d'expéditeur pour Singapour

Suivez ces étapes pour enregistrer un ID d'expéditeur lorsque le compte ne se trouve pas dans une région Amazon Pinpoint. Si votre compte se trouve dans une région Amazon Pinpoint, consultez Enregistrement de votre ID d'expéditeur pour Singapour avec Amazon Pinpoint.

1. Téléchargez le fichier Singapore_Sender_ID_Registration_LOA_Template.zip et renseignez les informations requises.

2. Créez un cas auprès d'AWS Support.

3. Dans l'onglet Open support cases (Cas de support ouverts), choisissez Create case (Créer un cas).

4. Choisissez Looking for service limit increases (Rechercher une augmentation de la limite de service) et, pour le type de limite, choisissez SNS Text Messaging (Messages SMS SNS).

5. Pour Resource Type (Type de ressource), choisissez Sender ID Registration (Enregistrement d'ID d'expéditeur).

6. Joignez le document LOA et envoyez la demande.

Enregistrement d'un ID d'expéditeur auprès du centre SGNIC (Singapore Network Information Centre)

Avertissement

Si vous réalisez ces étapes dans un autre ordre, votre ID d'expéditeur peut être bloqué par le service ou ne pas être conservé sur l'appareil mobile.

1. Vous devez d'abord enregistrer votre ID d'expéditeur pour Singapour (SG) pour votre compte avec AWS (console Amazon Pinpoint ou procéder à un enregistrement manuel pour les régions autres qu'Amazon Pinpoint). Une fois cette étape terminée, vous pouvez passer à l'étape suivante.

2. Rapprochez-vous du centre SGNIC pour enregistrer votre ID d'expéditeur en utilisant le processus du registre SSIR (SMS Sender ID Registry) du centre SGNIC.

   • Lorsque vous terminez le processus, assurez-vous de répertorier tous les éléments suivants en tant qu'agrégateurs participants :

     • AMCS SG Private Limited (Amazon Media Communications Services)

     • Nexmo PTE LTD

     • Sinch Singapore PTE LTD

     • Telesign Singapore PTE LTD

     • Twilio Singapore PTD LTD

Note

Vous êtes tenu de soumettre l'enregistrement d'ID d'expéditeur à partir de chaque compte AWS individuel avec lequel vous envisagez d'utiliser l'ID d'expéditeur.

État d'enregistrement de l'ID d'expéditeur pour Singapour

Lorsque vous enregistrez votre ID d'expéditeur pour Singapour avec Amazon SNS, le statut de votre enregistrement sera l'un des cinq statuts suivants :

• Created (Créé) : votre enregistrement est créé mais n'a pas été envoyé.

• Submitted (Envoyé) : votre enregistrement a été envoyé et est en cours de validation.

• Reviewing (Vérification en cours) : votre enregistrement a été accepté et est en cours de vérification. La vérification peut prendre entre 1 et 3 semaines. Dans certains cas, elle peut prendre plus de temps.

• Complete (Terminé) : votre enregistrement a été approuvé et vous pouvez commencer à utiliser l'ID d'identifiant.

• Requires Updates (Mises à jour requises) : vous devez corriger votre enregistrement et le soumettre à nouveau. Pour en savoir plus, consultez Modification de l'enregistrement d'un ID d'expéditeur pour Singapour. Les champs qui exigent des mises à jour sont accompagnés d'une icône d'avertissement et d'une brève description du problème.

Pour toutes les régions autres que les régions Amazon Pinpoint, AWS Support enverra une confirmation par e-mail lors de l'inscription ou créera un dossier auprès d'AWS Support.

• Dans l'onglet Open support cases (Cas de support ouverts), choisissez Create case (Créer un cas).

• Sélectionnez Service Limit increase (Augmentation des limites de service).

• Pour Type de ressource, choisissez Sender ID Registration (Enregistrement de l'ID d'expéditeur) et pour limite, choisissez General Inquiry (Demande générale).

Vérification du statut de votre enregistrement

1. Connectez-vous à la console de gestion AWS et ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

3. Dans l'onglet Sender ID registrations (Enregistrements de l'ID d'expéditeur), choisissez SenderID.

4. Vous pouvez alors afficher le statut d'enregistrement de chaque SenderID.

Modification de l'enregistrement d'un ID d'expéditeur pour Singapour

Après avoir soumis votre enregistrement avec Amazon Pinpoint, le statut d'enregistrement est défini sur Requires Updates (Mises à jour requises) en cas de problème avec l'enregistrement. Le formulaire d'inscription est alors modifiable. Les champs qui exigent des mises à jour sont accompagnés d'une icône d'avertissement et d'une brève description du problème.

Pour modifier un ID d'expéditeur

1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

3. Dans l'onglet SenderID Registration (Enregistrement ID d'expéditeur), choisissez le numéro que vous souhaitez modifier et sélectionnez le Registration ID (ID d'enregistrement).

4. Choisissez Update registration (Mettre à jour l'enregistrement) pour modifier le formulaire et corriger les champs comportant une icône d'avertissement.

5. Si vous vous enregistrez au nom d'une autre marque/entité, vous devrez télécharger à nouveau les fichiers précédemment envoyés dans Letter of authorization image – optional (Image de la lettre d'autorisation - facultatif).

6. Important

   Vérifiez à nouveau tous les champs pour vous assurer qu'ils sont corrects.

7. Choisissez Submit registration (Envoyer l'enregistrement) pour envoyer à nouveau l'enregistrement lorsque que vous avez terminé.

Suppression de l'enregistrement d'un ID d'expéditeur pour Singapour

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre enregistrement d'ID d'expéditeur pour Singapour, vous pouvez le supprimer. Les enregistrements ne peuvent être supprimés que si leur statut est Created (Créé) ou Requires Updates (Doit être mis à jour).

Pour supprimer un enregistrement

1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

3. Dans l'onglet Sender ID (ID d'expéditeur), choisissez l'ID que vous souhaitez modifier et sélectionnez Delete Registration (Supprimer l'enregistrement).

Problèmes d'enregistrement pour Singapour

Si votre ID d'expéditeur pour Singapour n'est pas accepté par Amazon Pinpoint, un message explique pourquoi il a été refusé. Si vous avez des questions concernant ces refus et que vous ne trouvez pas de réponse sur la page Bonnes pratiques, vous pouvez envoyer une demande à nos équipes de support.

Pour soumettre une demande d'informations à propos d'un ID d'expéditeur pour Singapour refusé

1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Choisissez Support, puis Centre de support.

3. Sur la page de Support, choisissez Création d'un cas.

4. Pour Case type (Type de cas), choisissez Service limit increase (Augmentation des limites de service).

5. Pour Limit type (Type de limite), choisissez Pinpoint SMS (SMS Pinpoint).

6. Dans la section Requests (Demandes), procédez de la manière suivante :

   • Pour Resource Type (Type de ressource), choisissez Sender ID Registration (Enregistrement d'ID d'expéditeur).

   • Pour le champ Limit (Limit), choisissez Registration Rejection Query (Demande concernant un refus d'enregistrement).

7. Dans Use case description (Description du cas d'utilisation), entrez l'ID d'expéditeur pour Singapour refusé et le motif du refus.

8. Sous Options de contact, pour Langue de contact préférée, choisissez la langue que vous préférez utiliser lors de la communication avec l'équipe de support AWS.

9. Pour Méthode de contact, choisissez le mode de communication que vous souhaitez utiliser pour échanger avec l'équipe de support AWS.

10. Choisissez Envoyer.

L'équipe AWS Support fournira des informations sur les raisons pour lesquelles votre enregistrement d'ID d'expéditeur a été refusé dans votre cas de support AWS.

Questions fréquentes sur l'enregistrement d'ID d'expéditeur pour Singapour

Questions fréquentes sur le processus d'enregistrement d'ID d'expéditeur pour Singapour avec Amazon Pinpoint Pinpoint.

Ai-je déjà un ID d'expéditeur pour Singapour ?

Pour vérifier si vous possédez un ID d'expéditeur pour Singapour

1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

3. Dans l'onglet SenderID Registration (Enregistrement ID d'expéditeur), choisissez l'ID d'expéditeur que vous souhaitez afficher et sélectionnez l'ID d'enregistrement.

Combien de temps dure le processus d'enregistrement ?

La vérification prend généralement entre 1 et 3 semaines. Dans certains cas, elle peut prendre 5 semaines, voire plus, afin que vos informations soient vérifiées auprès des agences gouvernementales.

Qu'est-ce qu'un numéro d'entité unique (UEN) et comment en obtenir un ?

Un UEN est un identifiant d'entreprise à Singapour. Il est délivré par l'ACRA (Autorité de réglementation de la comptabilité et des entreprises). Les entreprises locales et les entreprises de Singapour peuvent obtenir un UEN auprès de l'ACRA. Une fois que vous aurez suivi la procédure d'enregistrement et d'incorporation standard, l'UEN sera émis. Vous pouvez demander un UEN auprès de l'ACRA via Bizfile.

Dois-je enregistrer un ID d'expéditeur pour Singapour ?

Oui. Si vous n'avez pas enregistré votre ID d'expéditeur pour Singapour au plus tard le 30/01/2023, l'ID de tout message envoyé à l'aide d'un ID d'expéditeur sera remplacé par LIKELY-SCAM.

Comment enregistrer mon ID d'expéditeur pour Singapour avec Amazon Pinpoint ?

Suivez les instructions de la section Enregistrement de votre ID d'expéditeur pour Singapour avec Amazon Pinpoint pour enregistrer un ID d'expéditeur.

Quel est le statut d'enregistrement de mon ID d'expéditeur pour Singapour et que signifie-t-il ?

Suivez les instructions de la rubrique État d'enregistrement de l'ID d'expéditeur pour Singapour pour vérifier votre enregistrement et son statut.

Quelles informations dois-je fournir ?

Vous devez fournir l'adresse de votre entreprise, un contact professionnel et un cas d'utilisation. Pour obtenir les informations requises, consultez la rubrique Enregistrement de votre ID d'expéditeur pour Singapour avec Amazon Pinpoint.

Que se passe-t-il si l'enregistrement de mon ID d'expéditeur pour Singapour est refusé ?

Si votre enregistrement est refusé, son statut devient Requires Updates (Mises à jour requises) et vous pouvez effectuer des mises à jour en suivant les instructions de la rubrique Modification de l'enregistrement d'un ID d'expéditeur pour Singapour.

De quelles autorisations ai-je besoin ?

L'utilisateur/rôle IAM que vous utilisez pour accéder à la console Amazon Pinpoint doit être activé avec l'autorisation “sms-voice:*”.