Exigences relatives à l'enregistrement d'un numéro gratuit et processus d'enregistrement - Amazon Simple Notification Service

Exigences relatives à l'enregistrement d'un numéro gratuit et processus d'enregistrement

Important

Les opérateurs mobiles américains ont récemment modifié leur réglementation et exigeront que tous les numéros gratuits soient enregistrés auprès d'un organisme de réglementation avant le 30 septembre 2022. Si vous disposez actuellement d'un numéro gratuit, vous devez l'enregistrer avant le 30 septembre 2022, car vous ne pourrez plus l'utiliser dans le cas contraire. Vérifiez le statut de votre numéro gratuit en accédant àStatut d'enregistrement d'un numéro gratuit. Pour plus d'informations sur l'enregistrement de votre entreprise, consultez Enregistrement de votre numéro gratuit.

Le traitement de votre enregistrement peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés après sa soumission.

Vous pouvez utiliser les numéros de téléphone gratuits pour envoyer les messages Amazon SNS aux destinataires. Après avoir demandé un numéro gratuit, vous pouvez enregistrer votre entreprise à l'aide de ce numéro. Chaque numéro gratuit exige un seul cas d'utilisation spécifique. Par exemple, si vous enregistrez un numéro gratuit à utiliser pour des mots de passe à usage unique, il ne peut être utilisé que pour envoyer des mots de passe à usage unique.

Important

Si un numéro gratuit est utilisé pour autre chose que le cas d'utilisation spécifié, il peut être révoqué.

Pour obtenir des directives sur l'utilisation des numéros gratuits, ainsi que leurs avantages et leurs inconvénients, consultez Numéros gratuits.

Cas d'utilisation interdits d'un numéro gratuit

Amazon SNS a une capacité limitée à envoyer des messages dans les cas où les messages sont bloqués (par exemple, cas d'utilisation liés à une substance contrôlée ou au phishing) ou lorsque des niveaux de filtrage élevés sont attendus (par exemple, des messages financiers à haut risque). Il se peut que vous ne puissiez pas enregistrer les TFN associés aux cas d'utilisation de contenus restreints définis dans Lignes directrices pour l'utilisation des numéros sans frais.

Enregistrement de votre numéro gratuit

Après avoir acheté un TFN, vous devez enregistrer le numéro.

Inscription en libre-service pour les numéros gratuits dans les régions d'Amazon Pinpoint

Si vous avez demandé le TFN dans les Régions d'Amazon Pinpoint, terminez le processus d'enregistrement de l'entreprise directement dans la console Amazon Pinpoint. Lorsque vous enregistrez votre numéro gratuit, assurez-vous que les informations sont complètes et exactes, car votre enregistrement peut être refusé dans le cas contraire. Les informations que vous saisissez doivent correspondre exactement au siège social de votre entreprise.

Pour enregistrer un numéro gratuit

  1. Avant de pouvoir enregistrer votre numéro gratuit, vous devez l'acheter en procédant comme décrit dans Numéros gratuits.

  2. Connectez-vous à AWS Management Console et ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  3. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

  4. Dans l'onglet Toll-free registrations (Enregistrements de numéros gratuits), sélectionnez le numéro gratuit que vous souhaitez enregistrer, puis choisissez Create registration (Créer un enregistrement).

  5. Dans la section Company Information (Informations sur l’entreprise), procédez comme suit :

    • Company Name (Nom de la société) – Saisissez le nom de votre entreprise.

    • Company Website (Site web de l’entreprise) – Saisissez l’URL du site web de votre entreprise.

    • Address 1 (Adresse 1) – Saisissez l'adresse postale du siège social de votre entreprise.

    • Address 2 - optional (Adresse 2 facultative) – Saisissez le numéro de local du siège social de votre entreprise.

    • City (Ville) – Saisissez la ville du siège social de votre entreprise.

    • State (État) – Saisissez l'État du siège social de votre entreprise.

    • Zip Code (Code postal) – Saisissez le code postal du siège social de votre entreprise.

    • Country (Pays) – Saisissez le code pays IDO à deux chiffres.

  6. Dans la section Contact Information (Coordonnées), procédez comme suit :

    • First Name (Prénom) – Saisissez le prénom de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

    • Last Name (Nom) – Saisissez le nom de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

    • Support Email (E-mail de support) – Saisissez l'adresse e-mail de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

    • Support Phone Number (Numéro de téléphone de support) – Saisissez le numéro de téléphone de la personne qui sera le point de contact de votre entreprise.

  7. Dans la section Messaging Use Case (Cas d'utilisation de messagerie), procédez comme suit :

    • Monthly SMS Volume (Volume de SMS mensuel) – Sélectionnez le nombre de SMS qui seront envoyés chaque mois.

    • Use Case Category (Catégorie de cas d'utilisation) – Sélectionnez l'un des types de cas d'utilisation suivants pour lesquels le numéro sera utilisé :

      • Two-factor authentication (Authentification à deux facteurs) – Pour envoyer des codes d'authentification à deux facteurs.

      • One-time passwords (Mots de passe à usage unique) – Pour envoyer un mot de passe à usage unique à un utilisateur.

      • Notifications : si vous avez uniquement l'intention d'envoyer des notifications importantes à vos utilisateurs.

      • Polling and surveys (Sondages et enquêtes) : pour interroger les utilisateurs sur leurs préférences.

      • Info on demand (Informations à la demande) : pour envoyer des messages aux utilisateurs après l'envoi d'une demande.

      • Promotions and Marketing (Promotions et marketing) : si vous avez uniquement l'intention d'envoyer des messages marketing à vos utilisateurs.

      • Other (Autre) : si votre cas d'utilisation n'entre dans aucune autre catégorie. Remplissez le champ Détails du cas d'utilisation.

    • Use Case Details – optional (Détails du cas d'utilisation facultatifs) – Utilisez ce champ pour fournir plus de contexte à la Use Case Category (Catégorie de cas d'utilisation) sélectionnée.

    • Opt-in Workflow Description (Description du flux de travail de consentement) – Saisissez une description de la manière dont l'utilisateur acceptera de recevoir des SMS. Par exemple, a-t-il donné son consentement en remplissant un formulaire en ligne sur votre site Web ?

    • Opt-in workflow file (Fichier de capture de consentement) – Charger une image illustrant la façon dont les utilisateurs pourront accepter de recevoir des messages. Les types de fichiers pris en charge sont PNG et ZIP. Téléchargez plusieurs images à l'aide d'un seul fichier ZIP. La taille maximale du fichier est de 400 Ko. Voici des exemples de captures d'écran facultatives :

      • Inscription au site Web – Fournissez des captures d'écran d'un formulaire web dans lequel le client ajoute son numéro et accepte de recevoir des messages.

      • Publication sur le site Web (support) – Indiquez où le numéro est annoncé et où le client trouve le numéro auquel envoyer un SMS.

      • Abonnement par mot clé ou code QR – Indiquez où le client trouve le mot clé ou le code QR pour accepter ces messages.

      • 2FA/OTP – Fournissez une capture d'écran de l'acceptation (le cas échéant). Si l'acceptation est verbale, fournissez une capture d'écran du script d'acceptation verbale.

      • Informationnel – Fournissez une capture d'écran d'un flux de travail de consentement verbal et du contenu de la messagerie.

  8. Dans la section Messaging Samples (Exemples de messagerie), procédez comme suit :

    • Message Sample 1 (Exemple de message 1) – Saisissez un exemple de message du corps de message SMS qui sera envoyé à vos utilisateurs finaux.

    • Message Sample 2 – optional (Exemple de message 2 facultatif) et Message Sample 3 – optional (Exemple de message 3 facultatif) – Entrez, si nécessaire, d'autres exemples de messages du corps de message SMS qui seront envoyés à vos utilisateurs finaux.

  9. Choisissez Envoyer l'enregistrement.

Processus d'enregistrement manuel pour les numéros gratuits dans les régions autres que les régions d'Amazon Pinpoint

  1. Utilisez l'exemple de formulaire d'inscription suivant pour compléter les informations requises dans le fichier CSV d'enregistrement des numéros gratuits. Pour télécharger le modèle CSV, choisissez US_TFN_Registration.zip.

    Chaque demande d'enregistrement ou chaque cas d'utilisation peut uniquement avoir jusqu'à cinq numéros gratuits. Si vous pensez pouvoir bénéficier d'une exemption à cette règle, veuillez fournir une explication détaillée pour examen. Répertoriez tous les numéros de téléphone associés à l'enregistrement ou au cas d'utilisation.

    
                            Exemple de formulaire d'inscription gratuit.
                        
                            Exemple de formulaire d'inscription gratuit.
  2. Créez un cas auprès d’AWS Support. Joignez votre fichier CSV complété au dossier et envoyez la demande d'enregistrement du numéro gratuit.

Point clé à noter

  1. Le traitement des inscriptions peut prendre jusqu'à deux semaines une fois que toutes les informations requises ont été soumises. Si des informations sont manquantes ou incomplètes, le processus d'enregistrement sera retardé. Si votre inscription est refusée, nous vous aiderons à trouver la raison pour laquelle elle a été refusée et nous vous proposerons des méthodes pour améliorer votre campagne afin qu'elle puisse être enregistrée.

  2. Les numéros gratuits fonctionnent bien pour les cas d'utilisation transactionnels tels que l'authentification multifactorielle (MFA) où un débit limité est requis. Chaque numéro gratuit peut envoyer jusqu'à trois parties de SMS par seconde, et chaque compte client peut avoir jusqu'à cinq numéros gratuits. Si vous envoyez entre 15 et 100 SMS par seconde, nous vous recommandons d'enregistrer un ou plusieurs ID d'origine 10DLC. Si vos cas d'utilisation exigent l'envoi de plus de 100 SMS par seconde, nous vous recommandons d'acheter et d'enregistrer un ou plusieurs codes courts. Pour en savoir plus, consultez Lignes directrices pour l'utilisation des numéros sans frais.

Statut d'enregistrement d'un numéro gratuit

Après avoir enregistré un numéro gratuit, l'enregistrement peut avoir cinq statuts différents :

  • Created (Créé) : votre enregistrement a été créé mais n'a pas encore été soumis.

  • Reviewing (Vérification en cours) : votre enregistrement a été accepté et est en cours de vérification. La vérification peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés.

  • Complete (Terminé) : votre enregistrement a été approuvé et vous pouvez commencer à utiliser le numéro gratuit pour envoyer des messages.

  • Requires Updates (Mises à jour requises) : vous devez corriger votre enregistrement et le soumettre à nouveau en suivant les instructions de Modification de l'enregistrement d'un numéro gratuit. Les champs qui exigent des mises à jour sont accompagnés d'une icône d'avertissement et d'une brève description du problème.

  • Closed (Clôturé) : vous avez supprimé le numéro gratuit et vous devez maintenant supprimer l'enregistrement du numéro.

Vérification du statut de votre enregistrement

  1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

  3. Dans l'onglet Toll-free registrations (Enregistrements de numéros gratuits), choisissez le Toll-free Phone number (Numéro de téléphone gratuit).

  4. Vous pouvez afficher le statut d'enregistrement de chaque numéro gratuit.

Modification de l'enregistrement d'un numéro gratuit

Après avoir soumis votre enregistrement, s'il y a un problème avec l'enregistrement, le statut d'enregistrement est défini sur Requires Updates (Mises à jour requises). Vous pouvez modifier le formulaire d'enregistrement dans cet état. Les champs qui exigent des mises à jour sont accompagnés d'une icône d'avertissement et d'une brève description du problème.

Suppression de l'enregistrement d'un numéro gratuit

Après avoir soumis l'enregistrement de numéro gratuit, vous pouvez supprimer le numéro. Il est recommandé de supprimer le numéro gratuit avant l'enregistrement.

Pour supprimer un enregistrement

  1. Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  2. Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez les onglets Phone numbers (Numéros de téléphone).

  3. Dans l'onglet Toll-free registrations (Enregistrements de numéros gratuits), choisissez le Registration ID (ID d'enregistrement) que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez le bouton Delete Registration (Supprimer l'enregistrement).

Questions fréquentes sur les numéros gratuits

Questions fréquentes sur le processus d'enregistrement des numéros gratuits.

Pour vérifier si vous possédez un numéro gratuit

  • Ouvrez la console Amazon Pinpoint à l'adresse https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  • Dans le panneau de navigation, sous SMS and voice (Messages SMS et vocaux), choisissez Phone numbers (Numéros de téléphone).

  • Le type de numéro gratuit est répertorié comme gratuit.

Oui. Pour continuer à utiliser un numéro gratuit que vous possédez actuellement, vous devez l'enregistrer avant le 30 septembre 2022. Si vous achetez un nouveau numéro gratuit après le 30 septembre 2022, vous devez l'enregistrer pour pouvoir envoyer des messages.

Suivez les instructions de la rubrique Requesting a phone number using the Amazon Pinpoint console (Demande d'un numéro gratuit à l'aide de la console Amazon Pinpoint) pour acheter un numéro gratuit.

Suivez les indications de Enregistrement de votre numéro gratuit pour enregistrer un numéro gratuit.

Suivez les instructions de la rubrique Statut d'enregistrement d'un numéro gratuit pour vérifier votre enregistrement et son statut.

Vous devrez fournir l'adresse de votre entreprise, un contact professionnel et le cas d'utilisation du numéro gratuit. Les informations requises sont disponibles à la rubrique Enregistrement de votre numéro gratuit.

Si votre inscription est refusée , le statut passe àExige des mises à jour. Pour effectuer des mises à jour, consultez Modification de l'enregistrement d'un numéro gratuit.

L'utilisateur/rôle IAM que vous utilisez pour accéder à la console Amazon Pinpoint doit disposer de l'autorisation “sms-voice:*”, car vous obtiendrez une erreur d'accès refusé dans le cas contraire.