Résolution des problèmes liés à Systems Manager Explorer

Cette rubrique contient des informations sur la façon de résoudre les problèmes courants avec AWS Systems Manager Explorer.

Impossible de filtrer les ressources AWS dans Explorer après une mise à jour des balises sur la page Settings (Paramètres)

Si vous mettez à jour des clés de balise ou d'autres paramètres de données dans Explorer, six heures peuvent s'écouler avant que le système ne synchronise les données en fonction de vos modifications.

Les options AWS Organizations de la page Créer une synchronisation des données de ressource sont grisées

Les options Inclure tous les comptes de ma configuration AWS Organizations et Sélectionner des unités organisationnelles dans AWS Organizations sur la page Création d'une synchronisation de données de ressources sont disponibles uniquement si vous avez paramétré et configuré AWS Organizations. Si vous installez et configurez AWS Organizations, le compte de gestion AWS Organizations ou un administrateur Explorer délégué peut créer des synchronisations de données de ressource qui utilisent ces options.

Pour plus d'informations, consultez Configuration de Systems Manager Explorer de sorte à afficher les données de plusieurs comptes et Régions et Configuration d'un administrateur délégué pour Explorer.

Explorer n'affiche aucune donnée du tout

• Vérifiez que vous avez terminé l'installation intégrée dans chaque compte et région où vous souhaitez qu'Explorer accède aux données et les affiche. Dans le cas contraire, Explorer n'affiche pas les OpsData ni les OpsItems pour les comptes et régions dans lesquels vous n'avez pas effectué la configuration intégrée. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mise en route avec Systems Manager Explorer et OpsCenter.

• Lorsque vous utilisez Explorer pour afficher les données de plusieurs comptes et régions, vérifiez que vous êtes connecté au compte de gestion AWS Organizations. Pour afficher les OpsData et OpsItems de plusieurs comptes et régions, vous devez être connecté à ce compte.

Les widgets concernant des instances Amazon EC2 n'affichent pas de données

Si les widgets concernant les instances Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), par exemple, Instance count (Nombre d'instances), Managed instances (Instances gérées) et Instance by AMI (Instances par AMI) n'affichent pas de données, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous d'avoir attendu quelques minutes. Les OpsData peut prendre plusieurs minutes pour s'afficher dans Explorer après la fin de l'installation intégrée.

• Vérifiez que vous avez configuré l'enregistreur de configuration AWS Config. Explorer utilise les données fournies par l'enregistreur de configuration AWS Config pour renseigner les widgets avec des informations relatives à vos instances EC2. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion de l'enregistreur de configuration.

• Vérifiez que la source OpsData Amazon EC2 est activée sur la page Settings (Paramètres). Vérifiez également que plus de 6 heures se sont écoulées depuis que vous avez activé l'enregistreur de configuration ou depuis que vous avez apporté des modifications à vos instances. Cela peut prendre jusqu'à 6 heures à Systems Manager pour afficher les données de AWS Config dans les widgets EC2 d'Explorer après que vous avez initialement activé l'enregistreur de configuration ou apporté des modifications à vos instances.

• Sachez que si une instance est arrêtée ou interrompue, Explorer cesse d'afficher ces instances après 24 heures.

• Vérifiez que vous êtes dans la Région AWS appropriée dans laquelle vous avez configuré vos instances Amazon EC2. Explorer n'affiche pas de données concernant les instances sur site.

• Si vous avez configuré une synchronisation des données de ressource pour plusieurs comptes et régions, vérifiez que vous êtes connecté au compte de gestion Organizations.

Le widget d'application de correctifs n'affiche pas les données

Le widget Non-compliant instances for patching (Instances non conformes pour l'application de correctifs) affiche uniquement les données relatives aux instances de correctifs non conformes. Ce widget n'affiche aucune donnée si vos instances sont conformes. Si vous pensez posséder des instances non conformes, vérifiez que vous avez installé et configuré l'application de correctifs de Systems Manager et utilisez AWS Systems Manager Patch Manager pour vérifier la conformité de votre correctif. Pour de plus amples informations, veuillez consulter AWS Systems Manager Patch Manager.

Questions diverses

Explorer ne permet pas de modifier ou de corriger les OpsItems : lesOpsItems affichées dans les comptes ou régions sont en lecture seule. Ils ne peuvent être mis à jour et corrigés qu'à partir de leur compte ou de leur région d'origine.