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Intégration avec ServiceNow
ServiceNowfournit un système de gestion des services basé sur le cloud pour créer et gérer des flux de travail au niveau de l'organisation, tels que pour les services informatiques, les systèmes de billetterie et le support. Le connecteur de gestion des AWS services s'ServiceNowintègre à Systems Manager pour approvisionner, gérer et exploiter les AWS ressources à partir deServiceNow. Vous pouvez utiliser le connecteur de gestion des AWS services pour intégrer ServiceNow AutomationChange Manager, Incident Manager et OpsCenter toutes les fonctionnalités de AWS Systems Manager.
Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à l'aide de ServiceNow :
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Exécutez des playbooks d'automatisation à partir de Systems Manager.
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Consultez, mettez à jour et résolvez les incidents à partir de Systems Manager OpsItems.
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Consultez et gérez les éléments opérationnels, tels que les incidents, via Systems Manager OpsCenter.
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Consultez et exécutez les demandes de modification Systems Manager à partir d'une liste organisée de modèles de modification pré-approuvés.
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Gérez et résolvez les incidents impliquant des applications AWS hébergées en intégrant Incident Manager.
Note
Pour plus d'informations sur la manière d'intégrerServiceNow, consultez la section Configuration des intégrations AWS de services dans le Guide de l'administrateur du connecteur de gestion des AWS services.
