OPS02-BP06 Des mécanismes sont en place pour demander des ajouts, des modifications et des dérogations - AWS Well-Architected Framework
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OPS02-BP06 Des mécanismes sont en place pour demander des ajouts, des modifications et des dérogations

Vous pouvez adresser des demandes aux propriétaires des processus, des procédures et des ressources. Les demandes comprennent les ajouts, les modifications et les exceptions. Ces demandes sont soumises à un processus de gestion des modifications. Prenez des décisions avisées pour approuver les demandes lorsque celles-ci sont viables et appropriées après une évaluation des avantages et des risques.

Résultat souhaité :

  • Vous pouvez faire des demandes de modification des processus, des procédures et des ressources en fonction de la propriété attribuée.

  • Les modifications sont réalisées de manière délibérée, en pesant les avantages et les risques.

Anti-modèles courants :

  • Vous devez mettre à jour la façon dont vous déployez votre application, mais il n'existe aucun moyen de demander à l'équipe chargée des opérations de modifier le processus de déploiement.

  • Le plan de reprise après sinistre doit être mis à jour, mais il n'y a aucun propriétaire désigné à qui demander des modifications.

Avantages liés au respect de cette bonne pratique :

  • Les processus, les procédures et les ressources peuvent évoluer au fur et à mesure que les exigences évoluent.

  • Les propriétaires peuvent décider en connaissance de cause du moment où il convient d'apporter des modifications.

  • Les modifications sont réalisées de manière délibérée.

Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée : moyen

Directives d'implémentation

Pour mettre en œuvre cette bonne pratique, vous devez être en mesure de demander des modifications des processus, des procédures et des ressources. Le processus de gestion des modifications peut être léger. Documenter le processus de gestion des modifications.

Exemple de client

AnyCompany Retail utilise une matrice d'attribution des responsabilités (RACI) pour identifier qui est responsable des modifications des processus, des procédures et des ressources. La société dispose d'un processus de gestion des modifications documenté, léger et facile à suivre. En utilisant la matrice RACI et le processus, n'importe qui peut soumettre des demandes de modification.

Étapes d'implémentation

  1. Identifiez les processus, les procédures et les ressources pour votre charge de travail et les responsables de chacun d'entre eux. Documentez-les dans votre système de gestion des connaissances.

    1. Si vous n'avez pas encore mis en œuvre OPS02-BP01 Les ressources ont des propriétaires identifiés, OPS02-BP02 Les processus et procédures ont des propriétaires identifiés, ou OPS02-BP03 Les activités opérationnelles ont des propriétaires identifiés responsables de leurs performances, commencez par là.

  2. Travaillez avec les parties prenantes de votre organisation pour élaborer un processus de gestion des modifications. Le processus doit couvrir les ajouts, les modifications et les exceptions pour les ressources, les processus et les procédures.

    1. Vous pouvez utiliser le Gestionnaire des modifications AWS Systems Manager comme une plateforme de gestion des modifications pour les ressources de la charge de travail.

  3. Documentez le processus de gestion des modifications dans votre système de gestion des connaissances.

Niveau d'effort du plan d'implémentation : moyen. L'élaboration d'un processus de gestion des modifications nécessite un alignement avec les multiples parties prenantes de votre organisation.

Ressources

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