COST03-BP04 Établir des métriques organisationnelles
Établissez les métriques de l'organisation qui sont requises pour cette charge de travail. Les rapports des clients produits ou les pages Web diffusées aux clients sont des exemples de métriques d'une charge de travail.
Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n'est pas respectée : élevé
Directives d'implémentation
Comprenez comment le rendement de votre charge de travail est mesuré par rapport à la réussite métier. Chaque charge de travail comporte généralement un petit ensemble de résultats majeurs qui indiquent les performances. Si votre charge de travail est complexe et comporte de nombreux éléments, vous pouvez en dresser la liste par ordre de priorité ou définir et suivre les paramètres de chaque élément. Travaillez avec vos équipes pour savoir quelles métriques vous devez utiliser. Cette unité sera utilisée pour comprendre l'efficacité de la charge de travail, ou le coût de chaque production commerciale.
Étapes d'implémentation
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Définir les résultats de la charge de travail : rencontrez les parties prenantes de l'entreprise et définissez les résultats de la charge de travail. Il s'agit des mesures principales de l'utilisation des clients, qui doivent être des métriques économiques et non pas techniques. Il doit exister un petit nombre de métriques générales (moins de cinq) par charge de travail. Si la charge de travail produit plusieurs résultats pour différents cas d'utilisation, regroupez-les dans une seule métrique.
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Définir les résultats des composants de la charge de travail : le cas échéant, si la charge de travail est volumineuse et complexe ou que vous pouvez facilement la diviser en composants (tels que des microservices) avec des entrées et des sorties bien définies, définissez des métriques pour chaque composant. L'effort doit refléter la valeur et le coût du composant. Procédez du plus grand au plus petit composant.
Ressources
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