Définition

Il existe quatre domaines de bonnes pratiques pour l’excellence opérationnelle dans le cloud :

• Organisation

• Préparation

• Exploitation

• Évolution

La direction de votre organisation définit les objectifs opérationnels. Votre organisation doit comprendre les besoins et les priorités et les utiliser pour organiser et mener des travaux visant à soutenir l’obtention des résultats opérationnels. Votre charge de travail doit émettre les informations nécessaires pour la prendre en charge. La mise en œuvre de services permettant l’intégration, le déploiement et la distribution de votre charge de travail générera un flux accru de changements bénéfiques dans la production en automatisant les processus répétitifs.

Il peut exister des risques inhérents à l’exploitation de votre charge de travail. Vous devez comprendre ces risques et prendre une décision avisée lors de la mise en production. Vos équipes doivent pouvoir soutenir votre charge de travail. Les métriques économiques et opérationnelles dérivées des résultats commerciaux souhaités vous permettront de comprendre l’état de votre charge de travail et de vos activités opérationnelles, et de réagir aux incidents. Vos priorités évolueront en fonction des besoins de votre entreprise et des changements dans l’environnement de votre entreprise. Utilisez-les comme une boucle de rétroaction afin d’améliorer continuellement votre organisation et le fonctionnement de votre charge de travail.