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Préparation opérationnelle et gestion des modifications
Évaluez l’état de préparation opérationnelle de votre charge de travail, de vos processus, de vos procédures et de votre personnel afin de comprendre les risques opérationnels liés à votre charge de travail. Gérez le flux de modifications dans vos environnements.
Vous devez utiliser un processus cohérent (y compris des listes de contrôle manuelles ou automatisées) pour déterminer quand vous êtes prêt à mettre en service votre charge de travail ou un changement. Cela vous permet également d’identifier tous les domaines d’amélioration nécessaire. Vous disposerez de runbooks pour documenter vos activités de routine et de playbooks pour guider vos processus en vue de la résolution des problèmes. Utilisez un mécanisme de gestion des modifications qui apporte de la valeur ajoutée et contribue à atténuer les risques associés au changement.
Bonnes pratiques
- OPS07-BP01 Assurer la capacité du personnel
- OPS07-BP02 Assurer un examen cohérent de l'état de préparation opérationnelle
- OPS07-BP03 Utiliser des runbooks pour exécuter des procédures
- OPS07-BP04 Utiliser des playbooks pour étudier les problèmes
- OPS07-BP05 Prendre des décisions éclairées pour déployer des systèmes et apporter des modifications
- OPS07-BP06 Créer des plans de support pour les charges de travail de production
