SUS02-BP02 Aligner les SLA sur vos objectifs de durabilité - Pilier Durabilité
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SUS02-BP02 Aligner les SLA sur vos objectifs de durabilité

Vérifiez et optimisez les contrats de niveau de service (SLA) de la charge de travail en fonction de vos objectifs de durabilité pour réduire les ressources nécessaires afin de prendre en charge votre charge de travail tout en continuant à répondre aux besoins de l’entreprise.

Anti-modèles courants :

  • Les contrats de niveau de service (SLA) de la charge de travail ne sont pas connus ou ambigus.

  • Vous définissez votre contrat de niveau de service (SLA) uniquement pour la disponibilité et les performances.

  • Vous utilisez le même modèle de conception (comme une architecture multi-AZ) pour toutes vos charges de travail.

Avantages liés au respect de cette bonne pratique : l’alignement des contrats de niveau de service (SLA) sur les objectifs de durabilité entraîne une utilisation optimale des ressources tout en répondant aux besoins métier.

Niveau de risque exposé si cette bonne pratique n’est pas établie : faible

Directives d’implémentation

Les contrats de niveau de service (SLA) définissent le niveau de service attendu d’une charge de travail sur le cloud, comme le temps de réponse, la disponibilité et la conservation des données. Ils influent sur l’architecture, l’utilisation des ressources et l’impact environnemental d’une charge de travail sur le cloud. À intervalles réguliers, vérifiez les contrats de niveau de service (SLA) et faites des compromis qui réduisent grandement l’utilisation des ressources en échange de baisses acceptables des niveaux de service.

Étapes d’implémentation

  • Comprenez les objectifs de durabilité : identifiez les objectifs de durabilité de votre organisation, tels que la réduction des émissions de carbone ou l’amélioration de l’utilisation des ressources.

  • Passez en revue les accords de niveau de service (SLA) : évaluez vos SLA pour déterminer s’ils répondent aux exigences de votre entreprise. Si vous dépassez les SLA, effectuez un examen plus approfondi.

  • Comprenez les compromis : comprenez les compromis entre la complexité de votre charge de travail (comme le volume élevé d’utilisateurs simultanés), les performances (comme la latence) et l’impact sur la durabilité (comme les ressources requises). Généralement, la priorisation de deux des facteurs se fait au détriment du troisième.

  • Ajustez les accords de niveau de service (SLA) : ajustez vos SLA en faisant des compromis qui réduisent de manière significative les impacts sur la durabilité en échange de diminutions acceptables des niveaux de service.

    • Durabilité et fiabilité : les charges de travail hautement disponibles ont tendance à consommer plus de ressources.

    • Durabilité et performances : l’utilisation de plus de ressources pour booster les performances pourrait avoir un impact environnemental plus important.

    • Durabilité et sécurité : la sécurité trop importante des charges de travail pourrait avoir un impact environnemental plus important.

  • Définissez des SLA de durabilité si possible : incluez des SLA de durabilité pour votre charge de travail. Par exemple, définissez un niveau d’utilisation minimum en tant que SLA de durabilité pour vos instances de calcul.

  • Utilisez des modèles de conception efficaces : utilisez des modèles de conception, tels que des microservices sur AWS qui privilégient les fonctions essentielles à l’entreprise et permettent des niveaux de service inférieurs (tels que les objectifs de temps de réponse ou de délai de récupération) pour les fonctions non essentielles.

  • Communiquez et établissez les responsabilités : partagez les SLA avec toutes les parties prenantes concernées, y compris votre équipe de développement et vos clients. Utilisez les rapports pour suivre et surveiller les SLA. Attribuez des responsabilités pour atteindre les objectifs de durabilité de vos SLA.

  • Utilisez des incitations et des récompenses : utilisez des incitations et des récompenses pour atteindre ou dépasser les SLA alignés sur les objectifs de durabilité.

  • Révisez et itérez : révisez et ajustez régulièrement vos SLA pour vous assurer qu’ils sont conformes à l’évolution des objectifs de durabilité et de performance.

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