Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Conclusion et lectures complémentaires
Amazon Connect est un centre de contact cloud omnicanal spécialement conçu pour offrir une expérience fluide et fluide à vos clients et à vos agents. Vous pouvez simplifier les opérations, améliorer l'efficacité des agents et réduire les coûts des centres de contact avec Amazon Connect.
Amazon S3 est un service évolutif, durable et fiable permettant de créer et de gérer un lac de données sécurisé à grande échelle pour les centres de contact. Vous pouvez stocker toutes les données de votre centre de contact telles quelles dans le lac de données S3 sans les restructurer, ce qui accélère l'extraction de valeur avec time-to-value Short. Vos employés et parties prenantes peuvent effectuer diverses analyses sur le lac de données du centre de contact, notamment le traitement des mégadonnées, les tableaux de bord et les visualisations en temps réel, ainsi que le machine learning pour guider les décisions commerciales basées sur les données.
Un lac de données de centre de contact efficace et rationalisé peut être un facteur clé pour améliorer l'expérience client et développer son adoption sur le marché. Grâce à un portefeuille complet de services analytiques et à une infrastructure évolutiveAWS, vous pouvez exploiter la puissance et exploiter l'intelligence du lac de données de votre centre d'appels pour accélérer la croissance de votre entreprise.
Suggestions de lecture
Pour plus d'informations, voir :
