Dépannage d'Amazon WorkDocsProblèmes

Les informations suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes rencontrés avec Amazon. WorkDocs.

Impossible de configurer mon Amazon WorkDocs site dans unAWSRégion

Si vous configurez un nouvel Amazon WorkDocs site, sélectionnez la région AWS lors de la configuration. Pour en savoir plus, consultez le didacticiel en rapport avec votre cas d'utilisation spécifique sous Commencer à utiliser Amazon WorkDocs.

Je veux configurer mon Amazon WorkDocs site dans un Amazon VPC existant

Lors de la configuration de votre nouvel Amazon WorkDocs site, créez un répertoire à l'aide du cloud privé virtuel (VPC) existant. Amazon WorkDocs utilise ce répertoire pour authentifier les utilisateurs.

Les utilisateurs doivent réinitialiser leur mot de passe

Les utilisateurs peuvent réinitialiser leur mot de passe en choisissant Forgot password? (Mot de passe oublié ?) sur leur écran de connexion.

Un utilisateur a partagé par erreur un document sensible

Pour révoquer l'accès au document, choisissez Share by invite (Partager par invitation) en regard du document, puis supprimez les utilisateurs qui ne doivent plus avoir accès. Si le document a été partagé au moyen d'un lien, choisissez Share a link (Partager un lien), puis désactivez ce lien.

L'utilisateur a quitté l'organisation et n'a pas transféré la propriété du document

Transférez la propriété d'un document à un autre utilisateur dans le panneau de configuration d'administration. Pour plus d'informations, consultez Transfert de la propriété d'un document.

Nécessité de déployer Amazon WorkDocs Drive ou Amazon WorkDocs Accessoire pour plusieurs utilisateurs

Pour effectuer un déploiement à l'intention de plusieurs utilisateurs au sein d'une entreprise, utilisez une stratégie de groupe. Pour plus d'informations, consultez Gestion des identités et des accès pour Amazon WorkDocs. Pour des informations spécifiques sur le déploiement d'Amazon WorkDocs Accédez à plusieurs utilisateurs, voirDéploiement d'Amazon WorkDocs Drive sur plusieurs ordinateurs.

La modification en ligne est inopérante

Vérifiez que vous avez Amazon WorkDocs Companion installé. Pour installer Amazon WorkDocs Compagnon, consultezApplications et intégrations pour Amazon WorkDocs.