Remarque : les inscriptions de nouveaux clients et les mises à niveau de compte ne sont plus disponibles pour Amazon. WorkDocs Découvrez les étapes de migration ici : Comment migrer des données depuis WorkDocs
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Résolution des problèmes rencontrés avec WorkDocs
Les informations suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés à WorkDocs.
Problèmes
Impossible de configurer mon WorkDocs site dans une AWS région spécifique
Je souhaite configurer mon WorkDocs site dans un Amazon VPC existant
L'utilisateur a quitté l'organisation et n'a pas transféré la propriété du document
Nécessité de déployer WorkDocs Drive ou WorkDocs Companion sur plusieurs utilisateurs
Impossible de configurer mon WorkDocs site dans une AWS région spécifique
Si vous configurez un nouveau WorkDocs site, sélectionnez la région AWS lors de la configuration. Pour en savoir plus, consultez le didacticiel en rapport avec votre cas d'utilisation spécifique sous Commencer avec WorkDocs.
Je souhaite configurer mon WorkDocs site dans un Amazon VPC existant
Lorsque vous configurez votre nouveau WorkDocs site, créez un répertoire à l'aide du cloud privé virtuel (VPC) existant. WorkDocs utilise ce répertoire pour authentifier les utilisateurs.
Les utilisateurs doivent réinitialiser leur mot de passe
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leur mot de passe en choisissant Forgot password? (Mot de passe oublié ?) sur leur écran de connexion.
Un utilisateur a partagé par erreur un document sensible
Pour révoquer l'accès au document, choisissez Share by invite (Partager par invitation) en regard du document, puis supprimez les utilisateurs qui ne doivent plus avoir accès. Si le document a été partagé au moyen d'un lien, choisissez Share a link (Partager un lien), puis désactivez ce lien.
L'utilisateur a quitté l'organisation et n'a pas transféré la propriété du document
Transférez la propriété d'un document à un autre utilisateur dans le panneau de configuration d'administration. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Transfert de la propriété d'un document.
Nécessité de déployer WorkDocs Drive ou WorkDocs Companion sur plusieurs utilisateurs
Pour effectuer un déploiement à l'intention de plusieurs utilisateurs au sein d'une entreprise, utilisez une stratégie de groupe. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gestion des identités et des accès pour Amazon WorkDocs. Pour obtenir des informations spécifiques sur le déploiement de WorkDocs Drive auprès de plusieurs utilisateurs, consultezDéploiement de WorkDocs Drive sur plusieurs ordinateurs.
La modification en ligne est inopérante
Vérifiez que WorkDocs Companion est installé sur votre ordinateur. Pour installer WorkDocs Companion, consultez la section Applications et intégrations pour WorkDocs
