WorkSpaces Application cliente Windows

Les informations suivantes vous aideront à démarrer avec l'application cliente WorkSpaces Windows.

Prérequis

• Les clients 4.x et versions ultérieures requièrent Microsoft Windows 8.1, Windows 10 ou Windows 11 64 bits.

• Les clients 3.x requièrent Microsoft Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 32 bits.

Note

Les WSP ne WorkSpaces sont pris en charge qu'avec la version 5.1.0.329 ou supérieure du client Windows.

Configuration et installation

Téléchargez et installez la version du client dont vous avez besoin comme suit :

Pour installer…	Faites ceci
Client 5.x	Ouvrez Amazon WorkSpaces Client Downloads et recherchez le client WorkSpaces Windows. Sous Latest 64 Bit Client, cliquez sur le bouton Télécharger.
Client 4.x	Ouvrez la page Versions précédentes. Recherchez la version du client WorkSpaces Windows et cliquez sur le bouton Télécharger.
Client 3.x	Ouvrez Amazon WorkSpaces Client Downloads et recherchez le client WorkSpaces Windows. Sous Latest 32 Bit Client, cliquez sur le bouton Télécharger.

Deux options s'offrent à vous pour installer l'application cliente Amazon WorkSpaces Windows :

• Installer juste pour vous. Si vous choisissez cette option et que vous partagez votre machine locale avec d'autres utilisateurs, l'application WorkSpaces client n'est disponible que pour vous. Si d'autres utilisateurs de la machine souhaitent également utiliser l'application WorkSpaces cliente, ils doivent installer l'application pour leur propre usage.

• Installer pour tous les utilisateurs de cet ordinateur. Si vous choisissez cette option, l'application WorkSpaces client est accessible à tous ceux qui se connectent à la machine locale, y compris ceux qui possèdent un compte Invité.

L'installation de l'application WorkSpaces client pour tous les utilisateurs nécessite que vous disposiez de privilèges d'administrateur sur votre ordinateur local. Selon la configuration de cette dernière, il est possible que vous ne disposiez pas de tels privilèges. Dans ce cas, vous pouvez installer l'application WorkSpaces cliente uniquement pour vous-même. Si vous avez des questions concernant l'option à choisir, demandez conseil à votre WorkSpaces administrateur.

Lors de l'installation de la version 4.0+ du client, vous aurez la possibilité d'installer le pilote de redirection USB pour des fonctionnalités comme le support de redirection Yubikey U2F. Utilisez la procédure suivante pour installer ce pilote.

Pour installer le pilote de redirection USB

1. Sur la page de WorkSpaces configuration d'Amazon, sélectionnez Installer pour tous les utilisateurs de cette machine. Choisissez Suivant.

   

2. Sélectionnez Installer un pilote pour la redirection USB pour activer les fonctionnalités de redirection USB (le paramètre par défaut n'est pas sélectionné). Choisissez Installer. Vous devez disposer de privilèges administrateur pour installer le pilote.

   

3. Pour installer le client avec la redirection USB PCoIP, entrez et exécutez la commande suivante dans une fenêtre d'invite de commande de niveau élevé.

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn INSTALL_USB="1" ALLUSERS="1"

   Pour installer le client sans redirection USB PCoIP, entrez et exécutez la commande suivante dans une fenêtre d'invite de commande de niveau élevé.

   msiexec.exe /i "[path to msi]" /qn ALLUSERS="1"

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre application cliente WorkSpaces Windows vers une version plus récente, suivez la procédure ci-dessous pour mettre à jour votre application cliente.

Pour mettre à jour l'application cliente WorkSpaces Windows vers une version plus récente

1. Sur votre ordinateur local, ouvrez le champ de recherche Windows, puis entrez registry editor pour ouvrir l'Éditeur du Registre (regedit.exe).

2. À la question « Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ? », choisissez Oui.

3. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée suivante :

   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Amazon Web Services. LLC \ Amazon WorkSpaces \ WinSparkle

4. Supprimez la clé de SkipThisVersionregistre. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, choisissez Oui, puis fermez l'Éditeur du Registre.

5. Si vous n'avez pas encore saisi de code d'enregistrement dans l'application cliente WorkSpaces Windows, faites-le, puis choisissez Amazon WorkSpaces, Quit Amazon WorkSpaces pour fermer l'application client.

6. Redémarrez l'application cliente WorkSpaces Windows. Vous devriez être invité à mettre à jour le client. Acceptez la mise à jour.

Identification de la version du client

Pour voir quelle version du WorkSpaces client vous possédez, choisissez Amazon, À propos d'Amazon WorkSpaces WorkSpaces, ou cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit et choisissez À propos d'Amazon. WorkSpaces

Connect à votre WorkSpace

Pour vous connecter à votre WorkSpace, suivez la procédure ci-dessous.

Pour vous connecter à vos clients WorkSpace depuis plus de 3 ans

1. La première fois que vous exécutez l'application client, vous êtes invité à entrer votre code d'enregistrement qui se trouve dans votre e-mail de bienvenue. L'application WorkSpaces cliente utilise le code d'enregistrement et le nom d'utilisateur pour identifier l'entité WorkSpace à laquelle se connecter. Lorsque vous lancerez l'application client ultérieurement, le même code d'enregistrement sera utilisé. Pour saisir un autre code d'enregistrement, lancez l'application client, puis choisissez Changer le code d'enregistrement au bas de la page de connexion.

2. Saisissez vos informations d'identification, puis choisissez Se connecter. Si votre WorkSpaces administrateur a activé l'authentification multifactorielle pour votre organisation WorkSpaces, vous êtes invité à saisir un mot de passe pour terminer votre connexion. Votre WorkSpaces administrateur vous fournira plus d'informations sur la façon d'obtenir votre mot de passe.

3. Si votre WorkSpaces administrateur n'a pas désactivé la fonctionnalité Rester connecté, vous pouvez cocher la case Gardez-moi connecté en bas de l'écran de connexion pour enregistrer vos informations d'identification en toute sécurité afin de pouvoir vous connecter WorkSpace facilement à votre compte pendant que l'application client est en cours d'exécution. Vos informations d'identification sont mises en cache de façon sécurisée jusqu'à la fin de la durée de vie maximale de votre ticket Kerberos.

   Une fois l'application cliente connectée à votre WorkSpace, votre WorkSpace bureau s'affiche.

Une interruption de la connectivité réseau provoque la déconnexion d'une session active. Cela peut être dû à des événements comme la fermeture de l'écran d'un portable ou la perte de votre connexion réseau sans fil. L'application WorkSpaces cliente pour Windows tente de reconnecter automatiquement la session si la connectivité réseau est rétablie dans un certain laps de temps. Le délai d'expiration de la reprise de session par défaut est de 20 minutes, mais ce délai peut être modifié par votre administrateur réseau.

Gestion des informations de connexion (clients 3.0+ uniquement)

Vous pouvez consulter votre code d'enregistrement et la région dans laquelle vous vous WorkSpace trouvez. Vous pouvez indiquer si vous souhaitez que l'application WorkSpaces cliente enregistre votre code d'enregistrement actuel, et vous pouvez attribuer un nom à votre WorkSpace. Vous pouvez également spécifier si vous souhaitez qu'Amazon reste connecté WorkSpaces à un WorkSpace jusqu'à ce que vous quittiez ou que votre période de connexion expire.

Pour gérer vos informations de connexion pour un WorkSpace

1. Dans l'application WorkSpaces client, accédez à Paramètres, puis à Gérer les informations de connexion.

2. Dans la boîte de dialogue Gérer les informations de connexion, vous pouvez voir le code d'enregistrement et les informations de région de votre WorkSpace.

3. (Facultatif) Si vous souhaitez que le WorkSpaces client se souvienne de votre code d'enregistrement actuel, cochez la case Mémoriser le code d'enregistrement.

4. Sous Codes d'enregistrement enregistrés, sélectionnez le nom WorkSpace que vous souhaitez attribuer.

5. Dans le champ WorkSpace Nom, entrez le nom du WorkSpace.

6. (Facultatif) Si vous WorkSpaces souhaitez rester connecté jusqu'à ce que vous quittiez ou que votre période de connexion expire, cochez la case Rester connecté.

7. Choisissez Enregistrer.

Affichages du client

Vous pouvez passer en mode plein écran en choisissant Afficher, Passer en plein écran (plus de 3 clients) dans le menu de l'application cliente.

En mode plein écran, déplacez le curseur vers le haut de l'écran pour repasser en mode fenêtre. Le menu de l'application cliente s'affiche et vous pouvez choisir Afficher, Laisser le mode plein écran (plus de 3 clients) dans le menu de l'application cliente.

Vous pouvez également activer ou désactiver le mode plein écran en appuyant sur Ctrl+Alt+Entrée.

Langue du client

Vous pouvez sélectionner la langue affichée par le client en effectuant les étapes suivantes.

Note

Les applications WorkSpaces clientes sont compatibles avec le japonais. Toutefois, le japonais WorkSpaces n'est disponible que dans la région Asie-Pacifique (Tokyo).

Pour sélectionner la langue du client

1. Selon le client que vous utilisez, effectuez l'une des opérations suivantes.

   Si vous utilisez…	Faites ceci
   Client 3.0+	Dans l'application WorkSpaces cliente, allez dans Paramètres, puis Changer de langue.

2. Entrez la langue souhaitée dans la liste Select a language (Sélectionner une langue), puis choisissez Save (Enregistrer).

3. Redémarrez le client.

Prise en charge d'écrans

WorkSpaces Value, Standard, Performance, Power, Graphics.G4DN PowerPro, GraphicsPro .g4dn et GraphicsPro les offres groupées prennent en charge un maximum de quatre écrans et une résolution maximale de 3 840 x 2 160 (ultra haute définition ou UHD). La résolution maximale prise en charge dépend du nombre d'écrans, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Écrans	Résolution
2	3 840x2 160
4	1 920x1 200

Note

• Vous pouvez uniquement étendre l'affichage. Vous ne pouvez pas le dupliquer. Tenter de dupliquer l'affichage entraîne la déconnexion de votre session.

• Les offres groupées Graphics ne prennent en charge qu'une seule configuration d'écran avec une résolution maximale de 2 560 x 1600.

L'application WorkSpaces cliente extrait les données EDID (Extended Display Information Data) de tous les écrans connectés et détermine la meilleure compatibilité avant de démarrer la session. Si vous disposez d'un écran à densité de pixels élevée (haute résolution), l'application client met automatiquement à l'échelle la fenêtre de streaming en fonction des paramètres DPI locaux. Pour une meilleure résolution maximale avec les écrans haute résolution, consultez Prise en charge d'écrans haute résolution dans Amazon WorkSpaces.

Pour utiliser plusieurs moniteurs avec WorkSpaces

1. Configurez votre ordinateur local afin d'utiliser plusieurs moniteurs. Pour plus d'informations, consultez Utilisation de plusieurs moniteurs dans Windows 10 de la documentation Microsoft.

2. Démarrez l'application WorkSpaces cliente et connectez-vous à votre WorkSpace.

3. Selon le client que vous utilisez, effectuez l'une des opérations suivantes :

   Si vous utilisez…	Faites ceci
   Client 3.0+	Choisissez Afficher, Activer le mode plein écran sur tous les écrans. Vous pouvez également activer ou désactiver le mode plein écran en appuyant sur Ctrl+Alt+Entrée.

Vous WorkSpace devriez maintenant être étendu sur tous vos écrans. L'écran que vous avez désigné comme écran principal est également l'écran principal WorkSpaces lorsque vous passez en mode plein écran.

Note

Dans une configuration à plusieurs moniteurs, il n'est pas possible d'utiliser le mode plein écran uniquement sur certains écrans. Vous pouvez toutefois appuyer sur la touche du logo Windows + flèche vers le haut ou utiliser le bouton d'agrandissement situé dans le coin supérieur droit de la WorkSpaces fenêtre pour agrandir la fenêtre WorkSpaces client sur un écran sans l'étendre WorkSpace aux autres écrans.

Serveurs proxy

Si votre réseau nécessite que vous utilisiez un serveur proxy pour accéder à Internet, vous pouvez autoriser votre application WorkSpaces cliente à utiliser un proxy pour le trafic HTTPS (port 443). Les applications clientes WorkSpaces utilisent le port HTTPS pour les mises à jour, l'enregistrement et l'authentification.

Note

• Les connexions de streaming de bureau vers les ports 4172 et 4195 WorkSpace nécessitent l'activation des ports 4172 et 4195 et ne passent pas par le serveur proxy.

• Les serveurs proxy qui nécessitent une authentification à l'aide d'informations d'identification à la connexion ne sont pas pris en charge.

Pour contrôler le serveur proxy pour les clients 3.0+

Par défaut, les clients Windows 3.0 et versions ultérieures utilisent le serveur proxy spécifié dans les paramètres du système d'exploitation de l'appareil. La première fois que le client est lancé, le paramètre de serveur proxy du système d'exploitation de l'appareil est utilisé. Si vous sélectionnez une autre option pour le serveur proxy, ce paramètre est utilisé pour les lancements ultérieurs du client. Si un serveur proxy est spécifié à la fois au niveau du système d'exploitation et dans le WorkSpaces client, le paramètre du client est utilisé.

À partir de la version 3.0.12 du client Windows, vous pouvez également choisir de ne pas utiliser de serveur proxy.

Note

Dans les versions 3.0.0 à 3.0.11, si vous spécifiez un serveur proxy personnalisé, une erreur « Pas de réseau » peut apparaître lorsque vous tentez de vous connecter à votre. WorkSpace Si vous souhaitez utiliser un serveur proxy personnalisé avec le client Windows, nous vous recommandons de passer à la dernière version.

1. Dans l'application WorkSpaces cliente, accédez à Paramètres, puis à Gérer le serveur proxy.

2. Dans la boîte de dialogue Définir un proxy, sélectionnez les options appropriées, en fonction de la version du client 3.0+ dont vous disposez.

   • Client Windows version 3.1.3 ou ultérieure : pour désactiver l'utilisation d'un serveur proxy, sélectionnez Ne pas utiliser le serveur proxy. Quand vous sélectionnez Ne pas utiliser le serveur proxy, aucun serveur proxy n'est utilisé lorsque vous accédez à Internet.

     Pour utiliser un serveur proxy, choisissez l'une des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer :

     • Utilisez les paramètres du système d'exploitation de votre appareil : cette option utilise les paramètres du serveur proxy de votre système d'exploitation.

     • Personnaliser le serveur proxy pour WorkSpaces — Entrez l'URL ou l'adresse IP et le port de votre serveur proxy personnalisé.

   • Versions du client Windows 3.0.12, 3.1.0 et 3.1.2 : pour activer ou désactiver l'utilisation d'un serveur proxy, sélectionnez ou désélectionnez Utiliser un serveur proxy. Quand vous désélectionnez Utiliser un serveur proxy, aucun serveur proxy n'est utilisé lorsque vous accédez à Internet.

     Si vous avez sélectionné Utiliser un serveur proxy, choisissez l'une des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer :

     • Utilisez les paramètres du système d'exploitation de votre appareil : cette option utilise les paramètres du serveur proxy de votre système d'exploitation.

     • Personnaliser le serveur proxy pour WorkSpaces — Entrez l'URL ou l'adresse IP et le port de votre serveur proxy personnalisé.

   • Client Windows version 3.0.11 ou antérieure : par défaut, ces versions du client utilisent le serveur proxy spécifié dans les paramètres du système d'exploitation de l'appareil. Pour utiliser un serveur proxy personnalisé, choisissez Utiliser un serveur proxy, entrez l'URL, ou l'adresse IP, et le port du serveur proxy, puis sélectionnez Enregistrer.

Raccourcis de commande

Le client WorkSpaces Windows prend en charge les raccourcis de commande suivants :

• Ctrl+Alt+Entrée : activation ou désactivation de l'affichage plein écran

• Ctrl+Alt+F12 : déconnexion de session

Déconnexion

Pour déconnecter l'application client Windows, plusieurs options s'offrent à vous :

• Dans l'application WorkSpaces client Amazon, accédez à Amazon WorkSpaces, puis choisissez Disconnect WorkSpace. Votre WorkSpace session se termine, mais l'application cliente continue de fonctionner au cas où vous souhaiteriez vous reconnecter.

• Dans l'application WorkSpaces client Amazon, accédez à Amazon WorkSpaces, puis choisissez Quit Amazon WorkSpaces. Votre WorkSpace session se termine et l'application cliente se ferme.

• Dans l'application WorkSpaces client Amazon, fermez la fenêtre du WorkSpaces client en cliquant sur le bouton de fermeture (X) dans le coin supérieur droit. Dans la boîte de dialogue Terminer la session, choisissez Oui. Votre WorkSpace session se termine, mais l'application cliente continue de fonctionner au cas où vous souhaiteriez vous reconnecter.

• Vous pouvez également vous déconnecter du WorkSpace. Dans l'application WorkSpaces client Amazon, accédez à View, puis choisissez Envoyer Ctrl+Alt+Delete. Choisissez Se déconnecter. Votre WorkSpace session se termine, mais l'application cliente continue de fonctionner au cas où vous souhaiteriez vous reconnecter.

Prise en charge du presse-papiers

Le presse-papiers prend en charge une taille d'objet non compressée maximale de 20 Mo. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Je ne parviens pas à copier-coller..

Note

Quand vous copiez depuis une application Microsoft Office, le presse-papiers contient uniquement le dernier élément copié, qui est converti au format standard. Quand vous copiez du contenu supérieur à 890 Ko depuis une application Microsoft Office, l'application peut ralentir ou ne pas réagir pendant une durée maximale de 5 secondes.

Gestion de l'accélération matérielle

À partir de la version 3.1.4, l'accélération matérielle est désactivée par défaut lorsque vous utilisez l'application cliente Amazon WorkSpaces Windows.

Note

Si vous envisagez de passer à la version 3.1.4, et si vous avez désactivé l'accélération matérielle pour la version 3.1.3 ou une version antérieure en utilisant la procédure décrite plus loin dans cette section, assurez-vous de réactiver l'accélération matérielle dans Windows en définissant la clé de registre DisableHWAcceleration à 0. Vous pouvez ensuite passer à la version 3.1.4 ou ultérieure de l'application cliente WorkSpaces Windows.

Nous vous recommandons de laisser l'accélération matérielle désactivée dans le client Windows. Toutefois, si vous êtes confronté à une utilisation élevée du CPU ou à un ralentissement des performances quand vous utilisez le client, vous souhaiterez peut-être activer l'accélération matérielle dans le client.

Note

Si vous activez l'accélération matérielle dans le client Windows, les problèmes suivants peuvent survenir avec certaines versions de pilotes vidéo :

• L'écran peut présenter des zones noires clignotantes à certains endroits.

• Il se peut que l'écran ne soit pas correctement mis à jour sur la page de WorkSpaces connexion, ou qu'il ne soit pas correctement mis à jour une fois que vous vous êtes connecté à votre WorkSpace. Des artefacts peuvent apparaître à l'écran.

• Les clics sur la souris peuvent ne pas être alignés avec la position du curseur à l'écran.

Pour activer l'accélération matérielle dans la version 3.1.5 ou ultérieure du client Windows

1. Choisissez Paramètres, puis Gérer l'accélération matérielle.

2. Dans la boîte de dialogue Gérer l'accélération matérielle, sélectionnez Activer l'accélération matérielle pour Amazon WorkSpaces, puis sélectionnez Enregistrer.

3. Pour que cette modification soit prise en compte, choisissez Amazon WorkSpaces, puis quittez Amazon WorkSpaces pour fermer l'application cliente Windows.

4. Redémarrez l'application cliente WorkSpaces Windows. L'accélération matérielle devrait maintenant être activée.

   Après avoir activé l'accélération matérielle dans le client Windows, si les problèmes d'écran et de souris décrits précédemment se produisent, décochez la WorkSpaces case Activer l'accélération matérielle pour Amazon pour désactiver l'accélération matérielle, puis redémarrez l'application cliente Windows.

WorkSpaces les administrateurs peuvent activer l'accélération matérielle dans la version 3.1.4 ou ultérieure du client WorkSpaces Windows en utilisant les commandes suivantes dans une invite de commande ou une PowerShell fenêtre.

1. Utilisez la commande suivante pour vérifier la clé de EnableHwAccregistre.

   reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

2. Utilisez la commande suivante pour ajouter la clé de EnableHwAccregistre.

   reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

   Ce paramètre de registre prend effet après la fermeture et le redémarrage du client WorkSpaces Windows.

Si nécessaire, utilisez la commande suivante pour supprimer la clé de EnableHwAccregistre.

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

Ce paramètre de registre prend effet après la fermeture et le redémarrage du client WorkSpaces Windows.

Pour activer l'accélération matérielle dans la version 3.1.4 du client Windows

1. Sur votre ordinateur Windows (pas le vôtre WorkSpace), ouvrez le champ de recherche Windows et entrez registry editor pour ouvrir l'éditeur de registre (regedit.exe). Choisissez Exécuter en tant qu'administrateur. (Si vous n'êtes pas autorisé à exécuter l'Éditeur du Registre en tant qu'administrateur, contactez l'administrateur système pour obtenir de l'aide.)

2. À la question « Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ? », choisissez Oui.

3. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée suivante :

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC \ Amazon WorkSpaces

4. Sélectionnez Amazon WorkSpaces, puis choisissez Edition > Nouveau > Valeur de chaîne.

5. Pour le nom de clé de registre, entrez EnableHwAcc.

6. Fermez l'Éditeur du Registre.

7. Fermez et redémarrez l'application WorkSpaces cliente.

   Après avoir activé l'accélération matérielle dans le client Windows, si les problèmes d'écran et de souris décrits précédemment se produisent, supprimez la clé de EnableHwAccregistre pour désactiver l'accélération matérielle, puis redémarrez l'application cliente Windows.

WorkSpaces les administrateurs peuvent activer l'accélération matérielle dans la version 3.1.4 ou ultérieure du client WorkSpaces Windows en utilisant les commandes suivantes dans une invite de commande ou une PowerShell fenêtre.

1. Utilisez la commande suivante pour vérifier la clé de EnableHwAccregistre.

   reg query "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

2. Utilisez la commande suivante pour ajouter la clé de EnableHwAccregistre.

   reg add "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc

   Ce paramètre de registre prend effet après la fermeture et le redémarrage du client WorkSpaces Windows.

Si nécessaire, utilisez la commande suivante pour supprimer la clé de EnableHwAccregistre.

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Amazon Web Services. LLC\Amazon WorkSpaces" /v EnableHwAcc /f

Ce paramètre de registre prend effet après la fermeture et le redémarrage du client WorkSpaces Windows.

Pour désactiver l'accélération matérielle dans la version 3.1.3 ou antérieure du client Windows

Si vous devez utiliser la version 3.1.3 ou une version antérieure de l'application client Windows, vous pouvez désactiver l'accélération matérielle dans Windows via le registre Windows. La désactivation de l'accélération matérielle dans Windows peut affecter les performances des autres applications Windows.

1. Sur votre ordinateur Windows (pas le vôtre WorkSpace), ouvrez le champ de recherche Windows et entrez registry editor pour ouvrir l'éditeur de registre (regedit.exe). Choisissez Exécuter en tant qu'administrateur. (Si vous n'êtes pas autorisé à exécuter l'Éditeur du Registre en tant qu'administrateur, contactez l'administrateur système pour obtenir de l'aide.)

2. À la question « Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ? », choisissez Oui.

3. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'entrée suivante :

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Avalon.Graphics

4. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Si la clé de registre DisableHWAcceleration existe, sélectionnez-la et choisissez Edition > Modifier. Dans le champ Données de la valeur, entrez 1 (pour désactiver l'accélération matérielle), puis choisissez OK.

   • Si la clé de registre DisableHWAcceleration n'existe pas, procédez comme suit :

     1. Sélectionnez Avalon.Graphics, puis choisissez Edition > Nouveau > Valeur DWORD (32-bit).

     2. Pour le nom de clé de registre, entrez DisableHWAcceleration.

     3. Sélectionnez la nouvelle clé DisableHWAcceleration, puis choisissez Edition > Modifier.

     4. Dans le champ Données de la valeur, entrez 1 (pour désactiver l'accélération matérielle), définissez Base à Hexadécimal, puis choisissez OK.

5. Fermez l'Éditeur du Registre.

6. Fermez et redémarrez l'application WorkSpaces cliente.

Note

Si vous devez activer l'accélération matérielle pour améliorer les performances d'autres applications Windows, définissez la clé DisableHWAcceleration à 0.

Chargement des journaux de diagnostic

Activation du chargement des journaux de diagnostic

Pour résoudre les problèmes liés au WorkSpaces client, vous pouvez activer la journalisation des diagnostics. Les fichiers journaux envoyés WorkSpaces contiennent des informations détaillées sur votre appareil et votre connexion au AWS réseau. Vous pouvez activer le téléchargement des journaux de diagnostic avant ou pendant les sessions de WorkSpace streaming afin que ces fichiers soient envoyés WorkSpaces automatiquement.

Pour envoyer des fichiers journaux

Note

Vous pouvez envoyer des fichiers journaux avant et pendant les sessions de WorkSpaces streaming.

1. Ouvrez votre WorkSpaces client Amazon.

2. En haut de la page de WorkSpaces connexion, choisissez Gérer les paramètres de journalisation des diagnostics.

3. Dans la boîte de dialogue contextuelle, choisissez Activer la journalisation des diagnostics pour Amazon, WorkSpaces puis cliquez sur Enregistrer.

   Important

   Lorsque vous signalez un problème au AWS support, assurez-vous de garder une trace de l'identifiant de l'appareil du client qui rencontre le problème. Cet identifiant d'appareil se trouve dans le menu d'enregistrement des diagnostics, dans la barre de navigation du WorkSpaces client, et il aide l'équipe d'assistance à identifier les journaux associés à votre appareil spécifique. Assurez-vous d'inclure l'ID d'appareil dans les tickets que vous créez concernant ce problème spécifique.

Notes de mise à jour

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à chaque version de l'application client Windows. À titre de bonne pratique générale en matière de sécurité, nous recommandons WorkSpaces aux clients de mettre à jour le logiciel client au fur et à mesure que les correctifs nécessaires sont disponibles afin d'obtenir les dernières mises à jour. Pour plus d'informations sur toutes les versions WorkSpaces clientes prises en charge, consultez la politique de fin de vie des applications WorkSpaces clientes.

Version	Date	Modifications
5,19,0	28 février 2024	Mise à jour du kit SDK WSP Ajout de la prise en WebAuthn charge de l'authentification en cours de session.
5,18,0	22 janvier 2024	Mise à jour du kit SDK WSP
5,17,0	16 novembre 2023	Correction d'un problème de redirection USB pour PCoIP WorkSpaces. Correction d'un crash du client lorsque les utilisateurs changent de mode d'exécution. Correction d'un crash client lié à la redirection de l'imprimante sur le client WSP. Correctifs de bogues et améliorations
5.16.0	26 octobre 2023	Ajout de conseils d'installation. Les utilisateurs des clients version 4.0.6 ou ultérieure sur lesquels la redirection USB est activée doivent désinstaller l'ancien client avant de procéder à la mise à niveau. Ajout de restrictions selon lesquelles seuls les administrateurs sont autorisés à modifier le dossier d'installation personnalisé Mise à jour du kit SDK WSP
5.15.1	20 septembre 2023	Résilience accrue pour les problèmes de réseau pour WSP WorkSpaces Mise à jour du kit SDK WSP Correctifs de bogues et améliorations
5.13.0	29 août 2023	Mise à jour des kits SDK PCoIP et WSP Résolution d'un problème de traitement des caractères spéciaux sur la page de connexion Résolution d'un problème de panne à la fermeture de la boîte de dialogue Réseau en haut à droite de l'application client Ajout d'un lien vers le guide de WorkSpaces l'utilisateur Amazon dans le menu Support
5.12.1	16 août 2023	Correctifs de bogues et améliorations
5.12.0	11 juillet 2023	Correctifs de bogues et améliorations
5,11,0	3 juillet 2023	Correctifs de bogues et améliorations Ajout de Ctrl+Alt+Maj+F11 comme raccourci clavier pour accéder au menu du client pendant une session de streaming Correction du problème de coupure du texte sur la page de connexion du client lorsque la taille du texte du système d'exploitation était définie à 200 % Correction d'un bogue en raison duquel le focus du clavier dans la boîte de dialogue ne passait pas en revue toutes les sélections d'appareils lorsque plusieurs appareils étaient disponibles pour la redirection. Amélioration progressive de l'accessibilité au contraste des couleurs et aux noms des éléments.
5.10.0	19 juin 2023	Amélioration de l'image de marque personnalisée du client en stockant les actifs dans les mêmes AWS régions que celles mises en service WorkSpaces Problème d'écran noir résolu lors de l'utilisation de plusieurs moniteurs avec Ubuntu WorkSpaces Correction de problèmes de téléchargement du journal de diagnostic du client, en raison desquels les paramètres du proxy n'étaient pas conservés lors de la connexion WorkSpaces via un serveur proxy Ajout de la prise en charge du SDK d'extension NICE DCV, qui permet aux utilisateurs finaux de personnaliser leur expérience WSP WorkSpaces
5.9.0	9 mai 2023	Résolution du problème d'affichage de l'option « Rester connecté » dans la boîte de dialogue Gérer les informations de connexion lors de la connexion WorkSpaces avec des informations d'identification SAML Résolution du problème d'impossibilité pour les utilisateurs de se connecter WorkSpaces lorsque le serveur proxy est activé Résolution d'un problème de focalisation du clavier lors de la navigation dans les éléments de menu à l'aide de la touche Tab Mise à jour du SDK WSP pour résoudre les problèmes de connectivité lors de l'utilisation de QUIC sur WSP WorkSpaces
5,8.0	6 avril 2023	Correction d'un bogue qui empêchait les utilisateurs de se connecter dans certains scénarios Correction d'un bogue qui faisait apparaître la boîte de dialogue de sélection de certificat au premier plan lors de l'ouverture de session par carte à puce Mise à jour du kit SDK WSPv2 pour corriger des bogues mineurs
5.7.0	23 février 2023	Activation de la réduction de la liste d'autorisation en début ou en fin de liste dans les informations d'identification Résolution d'un problème de panne dû à un code d'enregistrement vide Fourniture d'un contraste de couleur, de libellés de texte et d'instructions suffisants dans les composants de l'interface utilisateur, comme une page de connexion et une barre de menu.
5.6.4	1er février 2023	Correction d'un problème de validation des informations d'identification Correction d'un problème de scintillement lié au verrouillage des majuscules
5.6.2	18 janvier 2023	Correctifs de bogues et améliorations
5.6.0	27 décembre 2022	Ajout de la prise en charge de l'authentification par certificat via l'intégration SAML 2.0, qui supprime l'invite de connexion pour le mot de passe du domaine Active Directory Résolution d'un problème d'enfoncement continu de la touche Alt WorkSpaces Résolution d'un problème d'inversion de l'état Num Lock entre WorkSpaces et la machine locale SDK PCoIP mis à jour pour le client Windows WorkSpaces Correctifs de bogues et améliorations
5.5.0	14 novembre 2022	Ajout d'un raccourci Ctrl + Alt + F12 pour déconnecter votre WorkSpace Résolution d'un problème d'invocation par frappe de touche lors de l'utilisation de la touche Alt avec des clics de souris
5.4.0	5 octobre 2022	Ajout de la prise en charge de la fonctionnalité de téléchargement automatique des journaux de diagnostic qui vous permet de télécharger directement les fichiers journaux du WorkSpaces client WorkSpaces pour résoudre les problèmes sans interrompre l'utilisation du client. WorkSpaces
5.3.0	15 septembre 2022	Mise à jour du kit SDK WSP pour Windows Résolution d'un problème empêchant les WorkSpaces clients d'enregistrer leur nom d'utilisateur après avoir fermé leur WorkSpace
5.2.1	24 août 2022	Correction des problèmes de rendu de la page de WorkSpaces connexion sous Windows 8.1
5.2.0	2 août 2022	SDK PCoIP mis à jour pour le client Windows WorkSpaces
5.1.0	30 juin 2022	Mise à jour du kit SDK WSP pour Windows
5.0.0	2 juin 2022	SDK PCoIP mis à jour pour le client Windows WorkSpaces Problèmes résolus lors du partage d'écran WorkSpaces dans Microsoft Teams Correctifs de bogues et améliorations
4,0.6	21 décembre 2021	Amélioration du pilote de redirection USB PCoIP. Le pilote inclut des mises à jour importantes et nous recommandons à tous les utilisateurs de l'installer. Résolution des défaillances lors de l'utilisation de cartes à puce pour l'authentification pour WSP Résolution des pannes et des problèmes d'écran noir liés au streaming vidéo pour WSP Mises à jour de la version 1.9.8.18175 de WSP
4,0.5	23 novembre 2021	Optimise la bande passante et les fréquences d'images pour WSP WorkSpaces Résolution du problème de mappage des raccourcis lié au mode plein écran Résolution du problème de l'appui automatique sur la touche Alt
4.0.4	03 novembre 2021	Résolution du problème d'impossibilité pour les utilisateurs de passer du coréen à l'anglais à l'aide de la touche Alt d'un clavier physique Résolution du problème de défilement de la souris lié aux paramètres de la souris dans Windows 10 Améliorations du streaming vidéo pour les WorkSpaces utilisateurs compatibles avec WSP Correctifs de bogues
4.0.3	4 octobre 2021	Résolution des pannes causées par les noms d'utilisateur à deux octets (par exemple, les caractères japonais) sur les ordinateurs locaux Résolution des problèmes de défilement de la souris dans Windows 8.1 64 bits Correctifs de bogues et améliorations
4.0.2	1er septembre 2021	Correctifs de bogues mineurs et améliorations Important La version 4.0 du client prend en charge Windows 8.1 et Windows 10. Toute tentative d'installation de la version 4.0 dans Windows 7 ou 8 entraînera des erreurs. Si vous utilisez Windows 7 ou Windows 8, mettez à jour votre système d'exploitation ou téléchargez le dernier client 32 bits (v3.x) depuis la page de téléchargement du WorkSpaces client Amazon.
4.0.1	30 juillet 2021	Ajoute le support de redirection USB pour l'authentification YubiKey U2F sur PCoIP Windows WorkSpaces Correctifs de bogues mineurs et améliorations
4.0.0	30 Juin 2021	Première version 64 bits de l'application client Windows
3.1.10	5 août 2021	Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.1.9	29 juin 2021	Version incluant des correctifs aux flux de travail de connexion personnalisés avec une URI, et recommandée à tous les utilisateurs Correctifs de bogues et améliorations
3.1.8	28 mai 2021	Correction de la redirection de la page de reconnexion après la déconnexion lorsque l'option Me maintenir connecté est sélectionnée Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.1.7	29 avril 2021	Améliore la connectivité WorkSpaces grâce au protocole de WorkSpaces streaming (WSP) Résolution d'un problème de panne lié aux serveurs proxy Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.1.6	08 avril 2021	Correctifs pour les déconnexions et les pannes résultant de l'optimisation du trafic audio par le protocole de WorkSpaces streaming (WSP)
3.1.5	2 avril 2021	Ajout de paramètres à l'interface utilisateur pour activer/désactiver l'accélération matérielle La prise en charge des webcams vidéo bidirectionnelles est désormais généralement disponible pour Windows à WorkSpaces l'aide du protocole de WorkSpaces streaming (WSP) Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.1.4	16 mars 2021	Désactivation de l'accélération matérielle par défaut pour résoudre les problèmes de scintillement de l'écran et de mauvais positionnement de la souris observés avec certaines versions de pilotes d'écran. Pour activer manuellement l'accélération matérielle, les utilisateurs peuvent redémarrer l' WorkSpaces application après avoir créé une valeur de chaîne de registre EnableHwAccsous HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Amazon Web Services. LLC \ Amazon WorkSpaces. Résolution de quelques scénarios de panne lorsque les utilisateurs s'enregistrent, se connectent et effectuent une reconstruction Ajout de la prise en charge de la localisation pour davantage d'éléments de l'interface utilisateur Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.1.3	15 février 2021	Résolution du problème lié aux doubles pressions sur les touches Maj qui ne fonctionnaient pas dans certaines applications Amélioration des paramètres de l'interface utilisateur pour les configurations de proxy Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.1.2	8 janvier 2021	Le protocole de WorkSpaces streaming (WSP) est désormais disponible pour tous. La fonctionnalité d'entrée vidéo continue d'être disponible en tant que fonctionnalité bêta sur WSP uniquement WorkSpaces Résolution d'un problème intermittent qui a une incidence sur les mises à niveau des applications client Correction d'un problème lié à l'agrandissement de l'écran de connexion Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.1.1	1er décembre 2020	Ajout de la prise en charge de l'authentification par carte à puce dans la AWS GovCloud région (ouest des États-Unis) Correctifs de bogues mineurs et améliorations Note La version 3.1.1 est disponible uniquement dans la région AWS GovCloud (ouest des États-Unis)
3.1.0	1er décembre 2020	Résout le problème de scintillement intermittent au cours d'une session active WorkSpaces Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3,0,12	10 novembre 2020	Prise en charge de la désactivation facultative de l'utilisation du serveur proxy par défaut Amélioration de l'expérience de reconnexion de session Améliore les messages d'erreur lors des déconnexions de session pour le protocole de WorkSpaces streaming (WSP) WorkSpaces Résout le problème de mappage du clavier lié à la touche Shift pour WSP WorkSpaces
3,0.11	02 octobre 2020	Résout un problème lié à l'énumération des périphériques d'entrée vidéo sur le protocole de WorkSpaces streaming (WSP) WorkSpaces Résout un problème de plantage intermittent lors de la déconnexion d'un fournisseur de services Internet WorkSpace Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3,0.10	16 septembre 2020	Résolution d'un problème lié au chargement de l'écran de connexion Résolution d'un problème lié à la persistance des préférences de taille d'écran d'un utilisateur lorsque celui-ci choisit le mode plein écran, puis quitte ce mode Résolution d'un problème de masquage de la barre de menu lorsqu'un utilisateur quitte le mode plein écran Résolution d'un problème lié à l'éditeur de méthode d'entrée (IME) Prise en charge de la surveillance de l'état via le port 4195 (UDP et TCP)
3.0.9	14 août 2020	Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3,0.8	30 juillet 2020	Ajoute la prise en charge du curseur monochrome sur le protocole de WorkSpaces streaming (WSP) WorkSpaces Pour améliorer les diagnostics, affichage du temps de propagation aller et retour (RTT) dans le cadre des informations relatives à la surveillance de l'état du réseau Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3,0.7	3 juin 2020	Ajoute la prise en charge de plusieurs moniteurs sur le protocole de WorkSpaces streaming (WSP) WorkSpaces Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3,0.6	28 avril 2020	Ajout de la prise en charge du basculement entre les écrans à DPI élevée et à DPI standard Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.0.5	30 mars 2020	Résout un problème lié à l'affichage par l'interface utilisateur d'une invite de connexion si l'authentification unique (SSO) est activée pour Amazon WorkDocs
3.0.4	3 mars 2020	Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.0.2	14 février 2020	Ajout d'un raccourci clavier pour activer ou désactiver l'affichage en plein écran Prend en charge la connexion au protocole de WorkSpaces streaming (WSP) WorkSpaces Correctifs de bogues mineurs et améliorations
3.0.0	25 novembre 2019	Interface utilisateur améliorée Étiquettes de code d'enregistrement conviviales Correctifs de bogues mineurs et améliorations
2.5.11	4 novembre 2019	Correctifs de bogues mineurs
2.5.10		Résout un problème intermittent lié à la pression de touches non valides envoyées lors de la fermeture d'un ordinateur portable Corrections mineures
2.5.9		Résout le problème d'affichage d'une image d'icône d'application vide dans la barre des tâches de Windows 10 après les mises à niveau WorkSpace du client Correctifs de bogues mineurs
2.5.8		Résout un problème de plantage intermittent lié à la mise hors veille de l'ordinateur lors de l'ouverture d'un ordinateur portable
2.5.7		Ajoute le support pour les configurations de clavier allemandes sous Linux WorkSpaces Résout un problème qui entraîne un plantage d'Excel avec la direction du presse-papiers
2.5.6		Corrections mineures
2.5.5		Corrections mineures
2.5.2		Résout un problème intermittent lié au blocage de la touche de verrouillage des majuscules Correctifs de bogues mineurs
2.5.1		Résout un problème qui entraînait régulièrement des pressions répétées sur des touches lors de l' WorkSpaces exécution d'Amazon Linux 2 Ajout de la prise en charge des formats de date et d'heure localisés dans l'interface utilisateur Améliorations mineures de l'interface utilisateur
2.5.0		Prend en charge les fonctionnalités de WorkSpace gestion en libre-service des utilisateurs
2.4.10		Corrections mineures
2.4.9		Corrections mineures
2.4.8		Ajout de la prise en charge des identificateurs de ressources uniformes (URI), qui permettent l'orchestration des connexions Corrections mineures
2.4.7		Résout un problème lié à l'affichage incorrect du texte de l'interface utilisateur sur les modèles Microsoft Surface Pro 4 (Windows uniquement) Ajout de la prise en charge de la redirection de fuseau horaire pour plus de régions : America/Indianapolis America/Indiana/Marengo America/Indiana/Vevay America/Indianapolis Inclut les modifications de texte de l'interface utilisateur pour la page de connexion
2.4.6		Ajoute la prise en charge de la configuration du niveau de journalisation pour inclure la journalisation avancée pour les scénarios de débogage Améliorations mineures de la gestion des provisionnements de session
2.4.5		Ajout d'une vérification pour s'assurer que les certificats émis par Amazon Trust Services sont approuvés par Windows pendant l'installation. Par défaut, une liste d'autorités de certification racine locales de up-to-date Windows inclut Starfield Service Root Certificate Authority - G2, et fait donc confiance aux certificats Amazon Trust Services. Si la liste d'autorités de certification racine locales est obsolète, le programme d'installation client installe le certificat Starfield Service Root Certificate Authority - G2 sur le système. Si vous n'avez pas d'accès administrateur à l'appareil client, vous êtes invité à confirmer l'installation du certificat d'autorité de certification racine.
2.4.4		Corrections mineures Amélioration de la fonction copier-coller
2.4.2		Corrections mineures
2.4.0		Nouveau logo Amélioration de l'interface utilisateur et de la stabilité
2.3.7		Résolution d'un problème d'écran gris qui se produit lorsque l'affichage se fait dans des orientations différentes
2.3.6		Améliorations de la localisation
2.3.5		Améliorations mineures
2.3.3		Amélioration de la prise en charge de plusieurs moniteurs Améliorations de la localisation Amélioration de la sécurité et des performances
2.3.2		Correctifs du programme d'installation
2.3.1		Corrections mineures
2.3.0		Amélioration de la prise en charge de plusieurs moniteurs Amélioration de la sécurité et de la stabilité
2.2.3		Résout les bogues mineurs et améliore la stabilité
2.2.1		Ajout de la prise en charge de la langue allemande Résout les problèmes de mappage de fuseau horaire pour certaines régions Résout un problème de connexion sur les systèmes russes Amélioration de l'interface utilisateur japonaise Amélioration de la stabilité
2.1.3		La fermeture du client entraîne l'expiration du jeton de reconnexion. Vous pouvez facilement vous reconnecter à votre WorkSpace tant que le client est actif.
2.1.1		Amélioration mineure de la gestion des protocoles
2.1.0		Ajoute la prise en charge des nouveaux WorkSpace états suivants : STOPPING et STOPPED Résout les bogues mineurs et améliore la stabilité
2.0.8		Résout un conflit lié à l'exécution de processus iTunes ou Garmin pendant l'installation Ajout de la prise en charge d'une expérience d'installation sans mot de passe si l'installation n'est effectuée que pour l'utilisateur actuel Résout un problème de mise en forme Excel lors de la copie et du collage de données au format BIFF5 Si l'option Remember Me (Se souvenir de moi) est désactivée, le nom d'utilisateur ne s'affiche pas au redémarrage Ajout d'une boîte de dialogue de confirmation lors de la suppression d'un code d'enregistrement Amélioration de la stabilité
2.0.6		Résout les bogues et inclut d'autres améliorations
2.0.4		Ajout de la prise en charge de l'entrée audio, vous permettant de passer des appels ou d'assister à des conférences web Ajout de la prise en charge des appareils avec des écrans haute résolution Permet de sauvegarder les codes d'enregistrement, ce qui vous permet de passer d'un code d'enregistrement à un autre WorkSpaces sans avoir à les saisir à nouveau Amélioration de la prise en charge de Windows 10 Amélioration de la facilité d'utilisation et de la stabilité
1.1.80		Ajoute CloudWatch des mesures pour la latence des sessions, l'heure de lancement des sessions et les déconnexions de session Amélioration de la reprise de la session automatique afin que vous soyez interrompu moins fréquemment lorsque les conditions du réseau sont dégradées Résout des problèmes spécifiques et améliore la stabilité
1.1.6		Ajout de la prise en charge des notifications d'état. L'application cliente vous informe de l'état de votre ordinateur WorkSpace lorsqu'elle ne parvient pas à se connecter au WorkSpace. Amélioration de l'expérience de reconnexion. Le client redirige automatiquement vers l'écran de connexion après 10 heures d'inactivité. Vous pouvez vous reconnecter si le client ne parvient pas à lancer une session à l'aide de la reconnexion. Ajout de la prise en charge de la reprise de session automatique. L'application client tente automatiquement de relancer votre session si la connectivité réseau est perdue, mais rétablie dans le délai d'expiration de la session (la valeur par défaut est 20 minutes). Amélioration de la vérification de l'état du réseau afin qu'ils soient plus rapides et plus fiables Ajout de la validation côté client des codes d'enregistrement Améliore la synchronisation des états Caps Lock et Num Lock entre l'appareil local et le WorkSpace
1.1.4		Permet de sauvegarder vos informations d'identification, ce qui vous permet de vous reconnecter facilement à votre WorkSpace Amélioration de la vérification avancée de l'état de la connexion Amélioration de la stabilité
1.0.8		Introduction d'un package d'installation de fichiers complets Amélioration des contrôles de connectivité réseau Ajout des informations de version à la fenêtre About (À propos)
1.0		Première version