Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Manajemen insiden untuk acara layanan
Deteksi dan Respons Insiden AWS memberi tahu Anda selama Layanan AWS gangguan yang memiliki dampak pelanggan yang luas, termasuk masalah yang memengaruhi beberapa pelanggan atau masalah Layanan AWS yang digunakan beban kerja Anda dalam Zona Ketersediaan yang terpengaruh Wilayah AWS atau. Berdasarkan permintaan, pengelola insiden Deteksi Insiden dan Respons AWS dapat bergabung dengan jembatan panggilan konferensi Anda untuk melakukan hal berikut:
Memandu Anda melalui implementasi rencana pemulihan
Relay solusi potensial
Kumpulkan informasi Anda tentang insiden dan dampaknya
Advokasi dan eskalasi masalah dalam AWS atas nama Anda
Anda menerima pemberitahuan gangguan layanan melalui AWS Health. Jika Anda beroperasi dalam keadaan Wilayah AWS tidak terpengaruh oleh gangguan layanan atau tidak menggunakan layanan yang mengalami gangguan, Anda akan terus menerima dukungan melalui keterlibatan Deteksi dan Respons Insiden AWS standar. Untuk informasi lebih lanjut tentang AWS Health, lihat Apa itu AWS Health? .
Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara AWS Incident Detection and Response mendukung Anda selama gangguan layanan, tinjau diagram alur kerja respons insiden berikut. Diagram menguraikan langkah-langkah yang diambil oleh AWS tim, dan menjelaskan bagaimana tim respons insiden berkolaborasi dengan Anda untuk mengidentifikasi, mengurangi, dan menyelesaikan gangguan layanan.
