Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Contoh kasus penggunaan agen
<a name="agent-access-use-cases"></a>

Dengan Amazon WorkSpaces Akses agen aplikasi, agen Anda bekerja dalam sesi desktop yang diatur, beroperasi di aplikasi desktop, terminal mainframe, dan sesi browser untuk menyelesaikan tugas. Ini memberinya akses ke perangkat lunak yang sudah diandalkan tim Anda. Anda membawa agen Anda sendiri, dan akses agen menyediakan sesi yang dijalankannya.

Agen berjalan di bawah izin IAM Anda, dan Anda dapat meninjau aktivitasnya melalui AWS CloudTrail log dan tangkapan layar yang diambil.

**catatan**  
Anda dapat memantau kinerja agen melalui CloudWatch metrik.

## Back-office operasi
<a name="agent-access-use-cases-back-office"></a>

Agen bekerja melalui antrian dan batch untuk membuat pembaruan berat penilaian dalam aplikasi yang Anda andalkan. Setiap kasus berbeda, sehingga agen membaca pekerjaan, menafsirkannya, dan memutuskan apa yang harus dilakukan.
+ Ekstraksi data dari file dan masuk ke sistem ERP
+ Pemrosesan klaim asuransi
+ Rekonsiliasi dan pemrosesan transaksi

## Contact-initiated alir kerja
<a name="agent-access-use-cases-contact"></a>

Permintaan pelanggan atau karyawan memulai agen yang menyelesaikan pekerjaan tindak lanjut di seluruh sistem backend segera. Anda dapat memanggil agen melalui API, sehingga dimulai saat permintaan tiba, dan tim Anda dapat fokus pada pekerjaan bernilai lebih tinggi sementara agen menangani pekerjaan yang sibuk dan melaporkan kembali ketika selesai.
+ Perubahan data kontak sistem CRM
+ Pembaruan dokter ke sistem EHR
+ Syarat pembayaran berubah untuk penagihan

## Pengujian perangkat lunak dan operasi TI
<a name="agent-access-use-cases-testing-it"></a>

Agen menjalankan siklus pengujian dan tugas operasional berulang yang dilakukan tim secara manual atau dilewati, melaporkan hasilnya kembali untuk ditinjau. Pekerjaan ini berjalan melawan perubahan perangkat lunak, layar, dan kondisi. Ketika layar berbeda atau dialog tak terduga muncul, agen beradaptasi.
+ Jalankan subset regresi malam terhadap aplikasi lama.
+ Validasi pembuatan dan tambalan gambar.
+ Lakukan pemeriksaan pengemasan aplikasi desktop.
+ Lakukan manajemen konfigurasi di seluruh desktop dan gambar.
+ Jalankan audit akses berkala yang menangkap bukti tangkapan layar.
+ Berikan dukungan TI jarak jauh dengan bekerja langsung di desktop pengguna.
+ Lengkapi formulir dalam berbagai bahasa.