Porting nomor telepon yang ada

penting

Mulai Jumat, 01 Maret 2024, permintaan porting nomor telepon Amazon Chime SDK dipindahkan ke bagian Akun dan penagihan di konsol Pusat Dukungan. AWS Untuk membuat kasus dukungan baru untuk porting nomor telepon, pilih Akun dan penagihan, buka menu tarik-turun Layanan, dan pilih Chime (Manajemen Nomor).

Selain menyediakan nomor telepon, Anda juga dapat mem-port nomor dari operator telepon ke inventaris Amazon Chime SDK Anda. Ini termasuk nomor bebas pulsa. Anda dapat menggunakan nomor porting dengan Konektor Suara Amazon Chime SDK, dan aplikasi media Amazon Chime SDK SIP.

Bagian berikut menjelaskan cara mem-port nomor telepon.

Prasyarat untuk nomor porting

Anda harus memiliki yang berikut ini untuk nomor port:

• Surat Agensi (LOA). Anda harus memiliki LOA untuk nomor telepon AS dan internasional. Unduh formulir Letter of Agency (LOA) dan isi. Jika Anda mem-porting nomor telepon dari operator yang berbeda, isi LOA terpisah untuk setiap operator.

  catatan

  Sejumlah negara memiliki persyaratan dokumentasi untuk porting nomor telepon. Untuk informasi lebih lanjut, lihatPersyaratan negara untuk nomor telepon, dalam panduan ini.

• Sebelum Anda dapat mem-port nomor telepon untuk Amazon Chime SDK Voice Connectors, Anda harus membuat Konektor Suara. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat Konektor Suara Amazon Chime SDK.

Mem-porting nomor telepon ke Amazon Chime SDK

Anda membuat permintaan dukungan untuk mem-port nomor telepon yang ada ke Amazon Chime SDK.

Untuk mem-port nomor telepon yang ada ke Amazon Chime SDK

1. Buka konsol Amazon Chime SDK di https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Di panel navigasi, di bawah Hubungi Kami, pilih Support.

   Itu membawa Anda ke konsol AWS Support.

   catatan

   Anda juga bisa langsung menuju ke halaman AWS Support tengah. Jika Anda melakukannya, pilih Buat kasus, lalu ikuti langkah-langkah di bawah ini.

3. Di bawah Bagaimana kami dapat membantu, lakukan hal berikut:

   1. Pilih Akun dan penagihan.

   2. Dari daftar Layanan, pilih Chime SDK (Number Management).

   3. Dari daftar Kategori, pilih Port Nomor Telepon Masuk.

   4. Pilih Langkah selanjutnya: Informasi tambahan.

4. Di bawah Informasi tambahan, lakukan hal berikut

   1. Di bawah Subjek, masukkanPorting phone numbers in.

   2. Di bawah Deskripsi, masukkan informasi berikut:

      Untuk mem-porting nomor AS:

      • Nomor Telepon Penagihan (BTN) dari rekening.

      • Mengotorisasi nama orang. Ini adalah orang yang bertanggung jawab atas penagihan akun dengan operator saat ini.

      • Operator saat ini, jika diketahui.

      • Nomor akun layanan, jika informasi ini hadir dengan operator saat ini.

      • PIN layanan, jika tersedia.

      • Alamat layanan dan nama pelanggan, seperti yang muncul dalam kontrak operator Anda saat ini.

      • Tanggal dan waktu yang diminta untuk port.

      • (Opsional) Jika Anda ingin mem-port BTN Anda, tunjukkan salah satu opsi berikut:

        • Saya mem-porting BTN saya dan saya ingin menggantinya dengan BTN baru yang saya sediakan. Saya dapat mengonfirmasi bahwa BTN baru ini ada di akun yang sama dengan operator saat ini.

        • Saya mem-porting BTN saya dan saya ingin menutup akun saya dengan operator saya saat ini.

        • Saya mem-porting BTN saya karena akun saya saat ini sudah diatur sehingga setiap nomor telepon adalah BTN miliknya sendiri. (Pilih opsi ini hanya jika akun Anda dengan operator saat ini diatur dengan cara ini.)

        • Setelah Anda memilih salah satu opsi yang tercantum di atas, lampirkan Letter of Agency (LOA) Anda ke permintaan.

      Untuk porting nomor internasional:

      • Anda harus menggunakan tipe produk SIP Media Application Dial-In untuk nomor telepon non-AS.

      • Jenis nomor (Lokal atau Bebas Pulsa)

      • Nomor telepon yang ada untuk port in.

      • Perkirakan volume penggunaan

      • Negara

   3. Dari daftar jenis nomor telepon, pilih Panggilan Bisnis, Panggilan Aplikasi Media SIP, atau Konektor Suara.

   4. Di bawah Nomor telepon, masukkan setidaknya satu nomor telepon, bahkan jika Anda mem-porting beberapa nomor.

   5. Di bawah Tanggal Porting, masukkan tanggal porting yang diinginkan.

   6. Di bawah Porting Time, masukkan waktu yang diinginkan.

   7. Pilih Langkah selanjutnya: Selesaikan sekarang atau hubungi kami.

5. Di bawah Selesaikan sekarang atau hubungi kami, pilih Hubungi kami.

6. Dari daftar bahasa kontak pilihan, pilih bahasa

7. Pilih Web atau Telepon. Jika Anda memilih Telepon, masukkan nomor telepon Anda. Setelah selesai, pilih Kirim.

AWS Support memberi tahu Anda apakah nomor telepon Anda dapat di-porting dari operator telepon yang ada. Jika Anda bisa, Anda harus mengirimkan dokumen yang diperlukan. Langkah-langkah di bagian selanjutnya menjelaskan cara mengirimkan dokumen-dokumen tersebut.

Mengirimkan dokumen yang diperlukan

Setelah AWS Support mengatakan Anda dapat mem-port nomor telepon, Anda harus mengirimkan dokumen yang diperlukan. Langkah-langkah berikut menjelaskan caranya.

catatan

AWS Support menyediakan tautan Amazon S3 yang aman untuk mengunggah semua dokumen yang diminta. Jangan melanjutkan sampai Anda menerima tautan.

Untuk mengirimkan dokumen

1. Buka konsol Amazon Chime SDK di https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Masuk ke AWS akun Anda, lalu buka tautan unggahan Amazon S3 yang dibuat khusus untuk akun Anda.

   catatan

   Tautan kedaluwarsa setelah sepuluh hari. Ini dibuat khusus untuk akun yang membuat kasus. Tautan mengharuskan pengguna yang berwenang dari akun untuk melakukan unggahan.

3. Pilih Tambahkan File, lalu pilih dokumen identitas yang terkait dengan permintaan Anda.

4. Perluas bagian Izin, dan pilih Tentukan izin ACL individual.

5. Di akhir bagian Access control list (ACL), pilih Add granttee, lalu paste kunci yang disediakan oleh AWS Support ke dalam kotak Grantee.

6. Di bawah Objek, pilih kotak centang Baca, lalu pilih Unggah.

Setelah Anda memberikan Letter of Agency (LOA), AWS Support konfirmasikan dengan operator telepon Anda yang ada bahwa informasi pada LOA sudah benar. Jika informasi yang diberikan di LOA tidak sesuai dengan informasi yang dimiliki operator telepon Anda, AWS Support hubungi Anda untuk memperbarui informasi yang diberikan di LOA.

Melihat status permintaan

Untuk menggunakan konsol Amazon Chime SDK untuk melihat status permintaan porting Anda.

Untuk melihat status

1. Buka konsol Amazon Chime SDK di https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Di panel navigasi, pilih Manajemen nomor telepon.

3. Pilih tab Pesanan.

Kolom Status menunjukkan status permintaan Anda. AWS Support juga menghubungi Anda dengan pembaruan dan permintaan untuk informasi lebih lanjut, sesuai kebutuhan. Untuk informasi lebih lanjut, lihatDefinisi status porting nomor telepon, nanti di bagian ini.

Menetapkan nomor porting

Setelah operator telepon Anda yang ada mengonfirmasi bahwa LOA benar, mereka meninjau dan menyetujui port yang diminta. Kemudian mereka memberikan AWS Support tanggal dan waktu Firm Order Commit (FOC) agar port terjadi.

Untuk menetapkan angka

• • Tetapkan nomor Konektor Suara Amazon Chime SDK ke Konektor Suara Anda.

  • Untuk nomor Panggilan Aplikasi Media Amazon Chime SDK SIP, gunakan aturan SIP untuk menetapkan nomor. Untuk informasi selengkapnya tentang aturan SIP, lihat Membuat aturan SIP.

  Nomor telepon tidak diaktifkan untuk digunakan sampai setelah tanggal Firm Order Commit (FOC) ditetapkan, seperti yang ditunjukkan pada langkah-langkah berikut. Lihat informasi yang lebih lengkap di Mengelola inventaris nomor telepon dan Membuat Konektor Suara Amazon Chime SDK.

AWS Support menghubungi Anda dengan FOC untuk mengonfirmasi bahwa tanggal dan waktu berfungsi untuk Anda.

catatan

Nomor telepon tidak dapat menempatkan atau menerima panggilan sampai Anda menetapkannya.

Pada tanggal FOC, nomor telepon yang di-porting diaktifkan untuk digunakan dengan Amazon Chime SDK.

Mem-porting nomor telepon dari Amazon Chime SDK

Anda dapat mem-port nomor AS dan non-AS dari Amazon Chime SDK. Anda mengikuti proses yang berbeda untuk setiap jenis nomor. Perluas bagian berikut sesuai kebutuhan untuk mempelajari lebih lanjut.

Memindahkan nomor AS

Anda mem-port nomor dari Amazon Chime dengan memulai permintaan porting dengan operator pemenang Anda. Saat mengirimkan informasi ke operator pemenang Anda, sertakan ID AWS akun Anda sebagai ID akun yang terkait dengan nomor telepon yang sedang di-porting.

Ketika proses porting selesai dan operator pemenang Anda memiliki nomor, Anda harus membatalkan penetapan dan menghapus angka-angka itu dari inventaris Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Membatalkan penetapan nomor telepon Konektor Suara dan Menghapus nomor telepon di panduan ini.

penting

• Kemampuan untuk mem-port nomor tergantung pada kemampuan operator yang menang untuk menerima angka-angka itu.

• Memverifikasi keaslian permintaan port-out operator yang menang sangat penting untuk keamanan nomor telepon Anda. Jika detail akun tidak benar (misalnya, ada ketidakcocokan ID akun), permintaan port-out Anda mungkin ditolak, menyebabkan penundaan dan mengharuskan Anda untuk mengirimkan kembali permintaan Anda.

(Opsional) Meminta PIN untuk melindungi nomor Anda

Untuk keamanan tambahan, Anda dapat menghubungi kami untuk menerapkan PIN ke nomor Anda. Operator yang menang kemudian menggunakan PIN itu. Ikuti langkah-langkah ini:

Untuk meminta PIN

1. Buka konsol Amazon Chime SDK di https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Di panel navigasi, di bawah Hubungi Kami, pilih Support.

   Itu membawa Anda ke konsol AWS Support.

   catatan

   Anda juga bisa langsung menuju ke halaman AWS Support tengah. Jika Anda melakukannya, pilih Buat kasus, lalu ikuti langkah-langkah di bawah ini.

3. Di bawah Bagaimana kami dapat membantu, lakukan hal berikut:

   1. Pilih Akun dan penagihan.

   2. Dari daftar Layanan, pilih Chime SDK (Number Management).

   3. Dari daftar Kategori, pilih Nomor Telepon Port Out.

   4. Pilih Langkah selanjutnya: Informasi tambahan.

4. Di bawah Informasi tambahan, lakukan hal berikut

   1. Di bawah Subjek, masukkanPorting phone numbers out.

   2. Di bawah Deskripsi, masukkan yang berikut ini.

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      catatan

      Anda harus memberikan PIN alfanumerik 4 - 10 karakter.

AWS Support mengaitkan PIN dengan nomor telepon. Saat meminta port dengan operator pemenang Anda, berikan ID AWS akun dan PIN Anda. Kami akan menggunakan informasi tersebut untuk memvalidasi setiap permintaan port yang diterima untuk nomor Anda.

Memindahkan nomor internasional

Langkah-langkah berikut menjelaskan sekarang untuk mem-port nomor internasional dari Amazon Chime SDK.

Untuk mem-port nomor telepon keluar

1. Buka konsol Amazon Chime SDK di https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Di panel navigasi, di bawah Hubungi Kami, pilih Support.

   Itu membawa Anda ke AWS Support konsol.

   catatan

   Anda juga bisa langsung menuju ke halaman AWS Support tengah. Jika Anda melakukannya, pilih Buat kasus, lalu ikuti langkah-langkah di bawah ini.

3. Di bawah Bagaimana kami dapat membantu, lakukan hal berikut:

   1. Pilih Akun dan penagihan.

   2. Dari daftar Layanan, pilih Chime SDK (Number Management).

   3. Dari daftar Kategori, pilih Nomor Telepon Port Out.

   4. Pilih Langkah selanjutnya: Informasi tambahan.

4. Di bawah Informasi tambahan, lakukan hal berikut:

   1. Di bawah Subjek, masukkanPorting phone numbers out.

   2. Di bawah Deskripsi, masukkan data yang relevan.

AWS Support merespons dengan langkah selanjutnya yang sesuai. Anda menerima tanggapan berdasarkan metode kontak yang Anda pilih dan alamat email apa pun yang Anda masukkan untuk kontak tambahan.

Saat proses porting selesai dan nomor telepon di-porting ke operator baru Anda, batalkan penetapan dan hapus nomor telepon dari inventaris Amazon Chime SDK Anda. Lihat informasi yang lebih lengkap di Membatalkan penetapan nomor telepon Konektor Suara dan Menghapus nomor telepon.

Definisi status porting nomor telepon

Setelah mengirimkan permintaan untuk mem-port nomor telepon yang ada ke Amazon Chime SDK, Anda dapat melihat status permintaan porting di konsol Amazon Chime SDK di bawah Panggilan, Manajemen nomor telepon, Tertunda.

Status dan definisi porting meliputi yang berikut:

DIBATALKAN

AWS Support membatalkan pesanan porting karena masalah dengan port, seperti permintaan pembatalan dari operator atau dari Anda. AWS Support menghubungi Anda dengan detail.

CANCEL_REQUEST

AWS Support memproses pembatalan pesanan porting karena masalah dengan port, seperti permintaan pembatalan dari operator atau dari Anda. AWS Support menghubungi Anda dengan detail.

CHANGE_REQUEST

AWS Support sedang memproses permintaan perubahan Anda, dan respons operator tertunda. Memungkinkan waktu pemrosesan tambahan.

DISELESAIKAN

Pesanan porting Anda selesai, dan nomor telepon Anda diaktifkan.

PENGECUALIAN

AWS Support menghubungi Anda untuk detail tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan port. Memungkinkan waktu pemrosesan tambahan.

FOC

Tanggal FOC dikonfirmasi dengan operator. AWS Support menghubungi Anda untuk mengonfirmasi tanggal.

DOKUMEN YANG TERTUNDA

AWS Support menghubungi Anda untuk dokumen tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan port. Memungkinkan waktu pemrosesan tambahan.

DIKIRIMKAN

Pesanan porting Anda dikirimkan, dan respons operator tertunda.