Menggunakan analitik suara Amazon Chime SDK dengan Konektor Suara - Amazon Chime SDK

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Menggunakan analitik suara Amazon Chime SDK dengan Konektor Suara

Anda menggunakan analitik panggilan Amazon Chime SDK dengan Konektor Suara Anda untuk secara otomatis menghasilkan wawasan tentang panggilan Anda. Secara khusus, Anda dapat mengidentifikasi pengguna dan memprediksi nada mereka, baik positif, negatif, atau netral.

Analisis panggilan berfungsi dengan Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Call Analytics, dan analitik suara Amazon Chime SDK.

Prosesnya mengikuti langkah-langkah luas ini:

  1. Buat konfigurasi analitik panggilan, struktur statis yang berisi instruksi untuk memproses data.

  2. Kaitkan konfigurasi dengan satu atau beberapa Konektor Suara. Anda dapat mengaitkan satu konfigurasi dengan beberapa Konektor Suara, atau membuat konfigurasi unik untuk setiap Konektor Suara.

  3. Konektor Suara memanggil analitik panggilan sesuai dengan konfigurasi.

Analisis panggilan menggunakan peran terkait layanan Amazon Chime Voice Connector untuk menjalankan API atas CreateMediaInsightsPipelinenama Anda.

catatan

Langkah-langkah berikut menjelaskan cara mengaitkan sesi analitik panggilan dengan Konektor Suara. Untuk menyelesaikannya, Anda harus terlebih dahulu membuat konfigurasi analitik panggilan. Untuk melakukan itu, lihat Membuat konfigurasi analitik panggilan di panduan ini. Proses pembuatan menetapkan ARN ke konfigurasi. Salin ARN untuk digunakan dalam langkah-langkah ini.

  1. Buka konsol Amazon Chime SDK di https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

  2. Di panel navigasi, di bawah SIP Trunking, pilih Konektor Suara, lalu pilih Konektor Suara.

  3. Pilih tab Streaming.

  4. Di bawah Mengirim ke Kinesis Video Streams, pilih Mulai.

  5. Di bawah Call Analytics, pilih Activate, pilih konfigurasi dari daftar, lalu pilih Simpan.