Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Hubungkan dukungan Pelanggan dari layanan UIFN inbound saja
<a name="uifn-service"></a>

Universal International Freephone number (UIFN) adalah nomor ** telepon gratis ** masuk unik yang dapat digunakan di seluruh dunia. Ini menyediakan panggilan bebas pulsa dari lokasi internasional ke pusat kontak Anda.

Anda dapat menggunakan UIFN dengan Connect Customer di [ banyak negara yang ](#list-of-uifn-countries) terdaftar di International Telecommunications Union (ITU). ITU mendukung administrasi layanan UIFN. Ketersediaan tergantung pada dukungan operator dan mungkin berbeda di setiap negara.

**catatan**  
Dengan Connect Customer, Anda dapat mengaktifkan UIFN di negara sebanyak yang Anda butuhkan, namun, diperlukan minimal 5 negara.

UIFN terdiri dari kode negara 3 digit untuk aplikasi layanan global, seperti ** 800**, dan Nomor Pelanggan Global (GSN) 8 digit. Ini menghasilkan format tetap 11 digit. 

Misalnya, UIFN Anda bisa \+800 12345678, di mana 12345678 adalah nomor Anda.

Karena sifat khusus UIFN, upaya memanggil UIFN dari Connect Customer dalam “mode loopback” tidak didukung. UIFN dirancang untuk dipanggil dari konfigurasi telepon akhir di jaringan telepon umum negara itu.

## Cara mendapatkan UIFN
<a name="how-to-get-a-uifn"></a>

Untuk meminta UIFN dalam suatu hal tertentu Wilayah AWS, buat kasus. AWS Dukungan Dalam kasus dukungan, berikan informasi berikut.
+ Pilih negara yang ingin Anda aktifkan dari [ daftar negara yang tersedia](#list-of-uifn-countries). 
+ Instans Connect Customer yang terkait dengan nomor UIFN baru. Connect Customer dapat mendukung nomor routing ke beberapa Wilayah, seperti Australia ke Wilayah Asia Pasifik (Sydney), Amerika Serikat ke Wilayah AS, atau jika diinginkan ke satu instans global.
+ Verifikasi ID yang diperlukan untuk negara Anda. Sebagian besar negara berlangganan persyaratan verifikasi ID [ standar ](phone-number-requirements.md#uifn-requirements) untuk memesan nomor UIFN. Namun, kami sarankan memeriksa negara Anda [Persyaratan wilayah untuk memesan dan mem-porting nomor telepon di Connect Customer](phone-number-requirements.md) untuk memastikannya. 

  Untuk portabilitas nomor, setelah Anda membuka kasing, Amazon akan memberi Anda * dokumen Otorisasi Perubahan Penyedia * Layanan dan Penunjukan Badan.

Hubungkan Pelanggan dapat merutekan UIFN ke beberapa. Wilayah AWS Misalnya, jika UIFN diaktifkan untuk Australia, UIFN dapat dialihkan ke instans Connect Customer Anda yang berlokasi di Wilayah Asia Pasifik (Sydney). Jika UIFN diaktifkan untuk ** lebih banyak ** negara, setiap negara dapat dialihkan ke instans Connect Customer Anda, yang mungkin ada di mana pun yang didukung. Wilayah AWS

Gambar berikut menunjukkan isi sampel permintaan UIFN yang dikirimkan ke. AWS Dukungan Permintaan ini untuk dua UIFN. Yang pertama adalah untuk UIFN yang diaktifkan untuk Argentina, Brasil, dan Kolombia, dan terhubung ke instance Connect Customer di Wilayah AS Barat (Oregon). Permintaan kedua adalah untuk UIFN yang diaktifkan untuk Jepang, Australia, dan Selandia Baru dan terhubung ke instance Connect Customer yang terletak di Wilayah Asia Pasifik (Singapura). 

![Kasus dukungan yang meminta dua UIFN.](https://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/uifn-example-request.png)


**penting**  
**UIFN adalah layanan inbound-only. ** Sebelum membuka tiket untuk meminta UIFN:  
Pastikan Anda memahami bahwa nomor ini tidak dapat digunakan untuk outbound.
Periksa Jangkauan Nasional negara di bagian berikut.
Jangkauan Nasional Penuh berarti UIFN menjangkau semua jaringan lokal (dalam negeri). UIFN di beberapa negara memiliki jangkauan terbatas dan hanya akan bekerja dengan kode spesifik carriers/networks di mana Anda perlu menggunakan kode yang berbeda untuk memanggil nomor tersebut (misalnya, Jepang).

## Negara yang mendukung UIFN
<a name="list-of-uifn-countries"></a>


| Negara | Cara menghubungi UIFN dan Reachability  | Berapa hari yang dibutuhkan UIFN untuk disiapkan | 
| --- | --- | --- | 
| Argentina | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: semua jaringan tetap | 10-25 | 
| Australia | 0011-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: Optus, Telstra, Vodafone seluler | 10-30 | 
| Austria | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Belgium | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Brazil | 0021-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh<br />Aktivasi layanan panggilan langsung internasional diperlukan untuk pihak yang menelepon untuk saluran tetap dan seluler.<br />Pelanggan harus mengaktifkan penggunaan Embratel/Claro kode seleksi internasional (0021). | 20-30 | 
| Bulgaria | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-20 | 
| Kanada | 011-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh<br />Menelepon dari telepon umum tidak didukung. | 20-40 | 
| China | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: +  Jaringan tetap dan seluler telekomunikasi China <br />+  Jaringan tetap China Unicom  | 20-40 | 
| Kolombia | Format panggilan:+  Telepon darat TIGO: 005-800 - XXXX-XXXX <br />+  TIGO: 00414-800- XXXX-XXXX <br />+  JELAS: 00444-800- XXXX-XXXX <br />+  MOVISTAR: 009-800- XXXX-XXXX <br />Jangkauan nasional: penuh | 30-60 | 
| Kosta Rika | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 15-30 | 
| Croatia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: semua tetap; jaringan T-Mobile  | 20-30 | 
| Czech Republic | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 20-30 | 
| Denmark | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-20 | 
| Estonia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 15-25 | 
| France | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh, termasuk Monaco | 10-15 | 
| Guyana Prancis | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 30-60 | 
| Germany | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Greece | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: semua tetap; Jaringan seluler Cosmotel | 10-15 | 
| Guadeloupe | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 30-60 | 
| Hong Kong | 006-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh<br />CLI tidak dijamin. | 20-40 | 
| Hungary | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh<br />Aktivasi layanan panggilan langsung internasional diperlukan untuk pihak yang menelepon untuk saluran tetap dan seluler. <br />Biaya airtime mungkin berlaku saat menelepon dari ponsel. | 10-15 | 
| Islandia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: semua tetap; Iceland Telecom, IMC, jaringan seluler Vodafone. | 10-20 | 
| Israel | Format panggilan:+  LANTION: 012800XXXXXXX <br />+  FRAME: 013800XXXXXXX <br />+  UKURAN: 014800XXXXXXX <br />Jangkauan nasional: penuh | 20-50 | 
| Italy | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: semua jaringan tetap, termasuk Vatikan dan San Marino | 10-15 | 
| Jepang | Format panggilan:+  **KDDI**: 001-010-800- XXXX-XXXX <br />**SoftBank**: 0061-010-800- XXXX-XXXX <br />Jangkauan nasional: penuh  | 20-40 | 
| Latvia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Lithuania | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: semua jaringan tetap; Telia LT mobile | 15-30 | 
| Luxembourg | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Makau | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 15-25 | 
| Makedonia Utara | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: MakTel tetap, jaringan T-Mobile  | 40-60 | 
| Malta | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: jaringan tetap GO dan VANILLA. GO jaringan seluler. | 10-15 | 
| Martinik | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 30-60 | 
| Mayotte | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 30-60 | 
| Monako | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 20-30 | 
| Netherlands | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Selandia Baru | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Peru | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: America Moviles, Nextel, Telefonica Moviles, TESAM, jaringan Globalstar. <br />Telefonica del Peru jaringan tetap dan seluler  | 30-50 | 
| Filipina | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: semua jaringan tetap | 10-15 | 
| Portugal | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Reuni | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 30-60 | 
| Romania | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: Jaringan tetap dan seluler Orange, jaringan tetap dan seluler Rodasy, jaringan tetap dan seluler Romtelekom, jaringan seluler Cosmote | 10-30 | 
| Saint Pierre Dan Miquelon | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 30-60 | 
| Singapura | 001800 XXXX XXXX<br />Aktivasi layanan panggilan langsung internasional diperlukan untuk pihak yang menelepon dari saluran tetap dan seluler.<br />Biaya airtime mungkin berlaku saat menelepon dari ponsel.<br />Menelepon dari telepon umum Starhub tidak didukung. | 20-30 | 
| Slovakia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 15-30 | 
| Slovenia | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 15-30 | 
| Afrika Selatan | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: sebagian<br />Tidak dapat dijangkau dari MTN dan pelanggan prabayar. | 10-15 | 
| Korea Selatan | 002-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-20 | 
| Spain | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh<br />Panggilan bersamaan: 100 panggilan bersamaan | 10-15 | 
| Swiss | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Taiwan | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-15 | 
| Thailand | 001-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 10-20 | 
| Britania Raya | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: BT, Vodafone, jaringan EE | 20-40 | 
| Uruguay | 00-800- XXXX-XXXX<br />Jangkauan nasional: penuh | 15-25 |