Memecahkan masalah dengan agen AWS DataSync

Topik berikut menjelaskan masalah umum bagi AWS DataSync agen dan bagaimana Anda dapat menyelesaikannya.

Bagaimana cara saya terhubung ke konsol lokal EC2 agen Amazon?

Untuk terhubung ke konsol lokal EC2 agen Amazon, Anda harus menggunakannyaSSH. Pastikan grup keamanan EC2 instans Anda mengizinkan akses dengan SSH (TCPport 22).

Di terminal, jalankan ssh perintah berikut untuk terhubung ke instance:

ssh -i /path/key-pair-name.pem instance-user-name@instance-public-ip-address

• Untuk /path/key-pair-name, tentukan path dan nama file (.pem) dari kunci pribadi yang diperlukan untuk terhubung ke instance Anda.

• Untuk instance-user-name, tentukanadmin.

• Untuk instance-public-ip-address, tentukan alamat IP publik instance Anda.

Apa yang dimaksud dengan kesalahan kunci aktivasi agen yang gagal mengambil?

Saat mengaktifkan DataSync agen Anda, agen terhubung ke titik akhir layanan yang Anda tentukan untuk meminta kunci aktivasi. Kesalahan ini kemungkinan berarti bahwa pengaturan keamanan jaringan Anda memblokir koneksi.

Tindakan yang harus diambil

Jika Anda menggunakan titik akhir layanan virtual private cloud (VPC), verifikasi bahwa pengaturan grup keamanan memungkinkan agen Anda terhubung ke titik VPC akhir. Untuk informasi tentang port yang diperlukan, lihat Persyaratan jaringan untuk VPC titik akhir layanan.

Jika Anda menggunakan titik akhir Standar Pemrosesan Informasi (FIPS) publik atau Federal, periksa apakah pengaturan firewall dan router Anda memungkinkan agen Anda terhubung ke titik akhir. Untuk informasi, lihat Persyaratan jaringan untuk titik akhir publik atau FIPS layanan.

Saya masih tidak dapat mengaktifkan agen dengan menggunakan titik akhir VPC layanan

Jika Anda masih mengalami masalah saat mengaktifkan DataSync agen dengan titik akhir VPC layanan, lihat Saya tidak tahu apa yang terjadi dengan agen saya. Dapatkah seseorang membantu saya?

Apa yang harus saya lakukan jika agen saya offline?

DataSync Agen Anda dapat offline karena beberapa alasan, tetapi Anda mungkin bisa mendapatkannya kembali secara online. Sebelum Anda menghapus agen dan membuat yang baru, buka daftar periksa berikut untuk membantu Anda memahami apa yang mungkin terjadi.

• Hubungi tim cadangan Anda — Jika agen Anda offline karena mesin virtual (VM) dipulihkan dari snapshot atau cadangan, Anda mungkin perlu mengganti agen.

• Periksa apakah VM agen atau EC2 instans Amazon tidak aktif — Tergantung pada jenis agen yang Anda gunakan, coba aktifkan kembali VM atau EC2 instance jika tidak aktif. Setelah menyala lagi, uji konektivitas jaringan agen Anda ke AWS.

• Verifikasi agen Anda memenuhi persyaratan perangkat keras minimum — Agen Anda mungkin offline karena konfigurasi VM atau EC2 instance-nya secara tidak sengaja diubah sejak agen diaktifkan. Misalnya, jika VM Anda tidak lagi memiliki memori atau ruang minimum yang diperlukan, agen mungkin muncul sebagai offline. Untuk informasi selengkapnya, lihat Persyaratan untuk AWS DataSync agen.

• Tunggu pembaruan perangkat lunak terkait agen selesai — Agen Anda mungkin offline sebentar mengikuti pembaruan perangkat lunak yang disediakan oleh. AWS Jika Anda yakin inilah mengapa agen offline, tunggu sebentar kemudian periksa apakah agen tersebut kembali online.

• Periksa pengaturan titik akhir VPC layanan Anda — Jika agen offline Anda menggunakan titik akhir layanan publik dan juga di VPC tempat yang sama tempat Anda membuat titik akhir VPC layanan DataSync, Anda mungkin perlu menonaktifkan DNSdukungan pribadi untuk titik akhir tersebut. VPC

Jika tidak satu pun dari ini tampaknya menjadi alasan bahwa agen offline, Anda mungkin perlu mengganti agen.

Saya tidak tahu apa yang terjadi dengan agen saya. Dapatkah seseorang membantu saya?

Anda dapat mengizinkan AWS Support untuk mengakses DataSync agen Anda dan membantu memecahkan masalah terkait agen. Anda harus mengaktifkan akses ini melalui konsol lokal agen.

Untuk memberikan AWS Support akses ke agen Anda

1. Masuk ke konsol lokal agen Anda.

2. Pada prompt, masukkan 5 untuk membuka prompt perintah (untuk VMwareVMs, gunakan6).

3. Masuk h untuk membuka AVAILABLECOMMANDSjendela.

4. Di AVAILABLECOMMANDSjendela, masukkan yang berikut ini untuk terhubung ke AWS Support:

   open-support-channel

   Jika Anda menggunakan agen dengan VPC titik akhir, Anda harus memberikan alamat IP VPC titik akhir untuk saluran dukungan Anda, sebagai berikut:

   open-support-channel vpc-ip-address

   Firewall Anda harus mengizinkan TCP port keluar 22 untuk memulai saluran dukungan. AWS Saat Anda terhubung AWS Support, DataSync berikan nomor dukungan kepada Anda. Catat nomor dukungan Anda.

   catatan

   Nomor saluran bukan nomor port Protokol Kontrol Transmisi/Protokol Datagram Pengguna (TCP/UDP). Sebaliknya, itu membuat koneksi SSH (TCP22) ke server dan menyediakan saluran dukungan untuk koneksi.

5. Ketika saluran dukungan dibuat, berikan nomor layanan dukungan Anda AWS Support sehingga mereka dapat memberikan bantuan pemecahan masalah.

6. Ketika sesi dukungan selesai, tekan Enter untuk mengakhirinya.

7. Masuk exit untuk keluar dari konsol DataSync lokal.

8. Ikuti petunjuk untuk keluar dari konsol lokal.