Tutorial: Kirim acara Zendesk dari Amazon EventBridge

Anda dapat menggunakan EventBridge untuk merutekan acara ke layanan pihak ketiga seperti Zendesk.

Dalam tutorial ini, Anda akan menggunakan EventBridge konsol untuk membuat koneksi keZendesk, APItujuan yang menunjuk keZendesk, dan aturan untuk merutekan acara keZendesk.

Prasyarat

Untuk menyelesaikan tutorial ini, Anda memerlukan sumber daya berikut:

• Sebuah Zendeskakun.

• Bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) yang EventBridge diaktifkan.

Langkah 1: Buat koneksi

Untuk mengirim acara keZendesk, Anda harus terlebih dahulu membuat koneksi ke ZendeskAPI.

Untuk membuat koneksi

1. Buka EventBridge konsol Amazon di https://console.aws.amazon.com/events/.

2. Di panel navigasi, pilih APItujuan.

3. Pilih tab Koneksi, lalu pilih Buat koneksi.

4. Masukkan nama dan deskripsi untuk koneksi. Misalnya, masukkan Zendesk untuk nama, dan Connection to Zendesk API untuk deskripsi.

5. Untuk jenis Otorisasi, pilih Dasar (Nama Pengguna/Kata Sandi).

6. Untuk Nama Pengguna, masukkan Zendesk nama pengguna Anda.

7. Untuk Kata Sandi, masukkan Zendesk kata sandi Anda.

8. Pilih Buat.

Langkah 2: Buat API tujuan

Sekarang setelah Anda membuat koneksi, selanjutnya Anda akan membuat API tujuan untuk digunakan sebagai target aturan.

Untuk membuat API Destinasi

1. Buka EventBridge konsol Amazon di https://console.aws.amazon.com/events/.

2. Di panel navigasi, pilih APItujuan.

3. Pilih Buat API tujuan.

4. Masukkan nama dan deskripsi untuk API tujuan. Misalnya, masukkan ZendeskAD untuk nama, dan Zendesk API destination untuk deskripsi.

5. Untuk titik akhir API tujuan, masukkanhttps://your-subdomain.zendesk.com/api/v2/tickets.json, di mana your-subdomain adalah subdomain yang terkait dengan Zendesk akun Anda.

6. Untuk HTTPmetode, pilih POST.

7. Untuk batas tingkat pemanggilan, masukkan. 10

8. Untuk Koneksi, pilih Gunakan koneksi yang ada dan pilih Zendesk koneksi yang Anda buat di langkah 1.

9. Pilih Buat.

Langkah 3: Buat aturan

Selanjutnya, buat aturan untuk mengirim acara Zendesk saat objek Amazon S3 dibuat.

Untuk membuat tabel

1. Buka EventBridge konsol Amazon di https://console.aws.amazon.com/events/.

2. Di panel navigasi, pilih Aturan.

3. Pilih Buat aturan.

4. Masukkan nama dan deskripsi aturan. Misalnya, masukkan ZendeskRule untuk nama, dan Rule to send events to Zendesk when S3 objects are created untuk deskripsi.

5. Untuk Bus peristiwa, pilih default.

6. Untuk Tipe aturan, pilih Aturan dengan pola peristiwa.

7. Pilih Selanjutnya.

8. Untuk sumber acara, pilih Lainnya.

9. Untuk pola Event, masukkan yang berikut ini:

   {
     "source": ["aws.s3"]
   }

10. Pilih Selanjutnya.

11. Untuk jenis Target, pilih EventBridge APItujuan.

12. Untuk APItujuan, pilih Gunakan API tujuan yang ada, lalu pilih ZendeskAD tujuan yang Anda buat di langkah 2.

13. Untuk peran Eksekusi, pilih Buat peran baru untuk sumber daya khusus ini.

14. Untuk pengaturan tambahan, lakukan hal berikut:

    1. Untuk Konfigurasi input target, pilih Input transformator dari daftar drop-down.

    2. Pilih Konfigurasi transformator input

    3. untuk Contoh acara, masukkan yang berikut ini:

       {
         "detail":[]
       }

    4. Untuk transformator input Target lakukan hal berikut:

       1. Untuk Jalur Input, masukkan yang berikut ini:

          {"detail":"$.detail"}

       2. Untuk Template Input, masukkan yang berikut ini:

          {"message": <detail>}

    5. Pilih Konfirmasi. .

15. Pilih Selanjutnya.

16. Pilih Selanjutnya.

17. Tinjau detail aturan dan pilih Buat aturan.

Langkah 4: Uji aturan

Untuk menguji aturan Anda, buat objek Amazon S3 dengan mengunggah file ke bucket yang diaktifkan. EventBridge Ketika acara cocok dengan aturan, EventBridge akan memanggil ZendeskCreate Ticket API. Tiket baru akan muncul di Zendesk dasbor.

Langkah 5: Membersihkan sumber daya Anda

Sekarang Anda dapat menghapus sumber daya yang Anda buat untuk tutorial ini, kecuali Anda ingin mempertahankannya. Dengan menghapus AWS sumber daya yang tidak lagi Anda gunakan, Anda mencegah tagihan yang tidak perlu ke AWS akun Anda.

Untuk menghapus EventBridge Koneksi

1. Buka halaman API tujuan EventBridge konsol.

2. Pilih tab Koneksi.

3. Pilih Koneksi yang Anda buat.

4. Pilih Hapus.

5. Masukkan nama koneksi dan pilih Hapus.

Untuk menghapus EventBridge API tujuan

1. Buka halaman API tujuan EventBridge konsol.

2. Pilih API tujuan yang Anda buat.

3. Pilih Hapus.

4. Masukkan nama API tujuan dan pilih Hapus.

Untuk menghapus EventBridge aturan

1. Buka halaman Aturan EventBridge konsol.

2. Pilih aturan yang Anda buat.

3. Pilih Hapus.

4. Pilih Hapus.