Pemecahan Masalah

catatan

Amazon EVS dalam rilis pratinjau publik dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Bab ini merinci beberapa masalah umum yang dihadapi saat membuat atau mengelola lingkungan Amazon EVS.

Memecahkan masalah pemeriksaan status lingkungan yang gagal

Amazon EVS melakukan pemeriksaan otomatis pada lingkungan Anda untuk mengidentifikasi masalah. Anda dapat melihat status lingkungan Anda untuk mengidentifikasi masalah spesifik dan terdeteksi.

Tinjau informasi pemeriksaan status lingkungan

Untuk menyelidiki lingkungan yang terganggu menggunakan konsol Amazon EVS

1. Buka konsol Amazon EVS.

2. Di panel navigasi, pilih Lingkungan, lalu pilih lingkungan Anda.

3. Pilih tab Detail untuk melihat ikhtisar lingkungan.

4. Periksa status Lingkungan. Arahkan kursor ke bidang ini untuk memperluas popover dengan hasil individual untuk setiap pemeriksaan status lingkungan.

Pemeriksaan jangkauan gagal

Pemeriksaan jangkauan memverifikasi bahwa Amazon EVS memiliki koneksi persisten ke Manajer SDDC. Jika Amazon EVS tidak dapat menjangkau lingkungan, pemeriksaan ini gagal.

Jika pemeriksaan ini gagal, Amazon EVS tidak dapat lagi menjangkau Manajer SDDC untuk memvalidasi status lingkungan, dan host tidak dapat lagi ditambahkan ke lingkungan. Kegagalan jangkauan juga akan menyebabkan penggunaan kembali kunci lisensi dan pemeriksaan cakupan kunci gagal, dan pemeriksaan jumlah host mengembalikan respons Tidak Dikenal.

Kegagalan Reachabilty menunjukkan bahwa mungkin ada masalah dengan SDDC Manager, konfigurasi firewall, atau sertifikat yang hilang. Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah ini, atau menghubungi AWS Support untuk bantuan lebih lanjut.

Pemeriksaan jumlah host gagal

Pemeriksaan ini memverifikasi bahwa lingkungan Anda memiliki minimal empat host, yang merupakan persyaratan untuk VCF 5.2.1.

Jika pemeriksaan ini gagal, Anda perlu menambahkan host sehingga lingkungan Anda memenuhi persyaratan minimum ini. Amazon EVS hanya mendukung lingkungan dengan 4 hingga 16 host.

Pemeriksaan penggunaan kembali kunci gagal

Pemeriksaan ini memverifikasi bahwa kunci lisensi VCF tidak digunakan oleh lingkungan Amazon EVS lainnya. Lisensi VCF hanya dapat digunakan untuk satu lingkungan Amazon EVS. Pemeriksaan ini gagal jika lisensi yang digunakan ditambahkan ke lingkungan.

Jika pemeriksaan ini gagal, Anda menerima respons kesalahan bahwa lingkungan Amazon EVS tidak dapat dibuat. Untuk mengatasi masalah ini, tinjau pengaturan lisensi Anda di SDDC Manager dan ganti lisensi yang sebelumnya digunakan dengan lisensi yang tidak digunakan.

penting

Gunakan antarmuka pengguna SDDC Manager untuk mengelola kunci lisensi komponen VCF. Amazon EVS mengharuskan Anda mempertahankan kunci lisensi komponen yang valid di SDDC Manager agar layanan berfungsi dengan baik. Jika Anda mengelola kunci lisensi komponen menggunakan Klien vSphere, Anda harus memastikan bahwa kunci tersebut juga muncul di layar lisensi antarmuka pengguna SDDC Manager untuk mencegah kegagalan pemeriksaan kunci lisensi.

Pemeriksaan cakupan kunci gagal

Pemeriksaan ini memverifikasi bahwa kunci lisensi VCF Anda yang ditetapkan ke vCenter Server mengalokasikan inti vCPU dan kapasitas penyimpanan vSAN (TiB) yang memadai untuk semua host yang digunakan.

Jika pemeriksaan ini gagal, Anda menerima respons kesalahan bahwa lingkungan Amazon EVS tidak dapat dibuat, atau host Amazon EVS tidak dapat ditambahkan ke lingkungan. Kegagalan cakupan utama dapat mengindikasikan salah satu masalah berikut:

• Anda telah melampaui jumlah host yang didukung untuk Amazon EVS. Amazon EVS mendukung 4 hingga 16 host per lingkungan. Jika ini masalahnya, hapus atau tambahkan host hingga lingkungan Anda berada dalam rentang host yang didukung.

• Lisensi VCF tidak ditetapkan dengan benar ke vCenter Server. Anda harus menetapkan lisensi ke vCenter Server sebelum periode evaluasinya berakhir atau lisensi yang saat ini ditetapkan berakhir. Jika ini masalahnya, tinjau penugasan lisensi di SDDC Manager.

• Lisensi VCF saat ini tidak mencakup inti vCPU dan kebutuhan kapasitas penyimpanan vSAN. Kunci solusi VCF harus memiliki setidaknya 256 core. Kunci lisensi vSAN harus memiliki setidaknya 110 TiB kapasitas vSAN. Jika ini masalahnya, tambahkan lisensi vSAN di SDDC Manager hingga kebutuhan penggunaan Anda terpenuhi.

Jika tindakan di atas tidak menyelesaikan masalah, hubungi AWS Support untuk bantuan lebih lanjut.

penting

Gunakan antarmuka pengguna SDDC Manager untuk mengelola kunci lisensi komponen VCF. Amazon EVS mengharuskan Anda mempertahankan kunci lisensi komponen yang valid di SDDC Manager agar layanan berfungsi dengan baik. Jika Anda mengelola kunci lisensi komponen menggunakan Klien vSphere, Anda harus memastikan bahwa kunci tersebut juga muncul di layar lisensi antarmuka pengguna SDDC Manager untuk mencegah kegagalan pemeriksaan kunci lisensi.

Agen vSphere HA di host ini tidak dapat mencapai alamat isolasi

Di antarmuka pengguna vCenter, dengan ESXi host yang dipilih, Anda melihat pesan “agen vSphere HA pada host ini tidak dapat mencapai alamat isolasi < alamat>”. IPv6

Pesan kesalahan ini menunjukkan bahwa agen vSphere HA pada host tidak dapat mencapai alamat IPv6 isolasi default yang digunakan vSphere HA untuk pemeriksaan detak jantung. Pesan kesalahan tidak menunjukkan masalah, dan hanya terjadi karena Amazon EVS tidak mendukung IPv6 saat ini. Tidak adanya IPV6 dukungan untuk Amazon EVS tidak mempengaruhi fungsionalitas inti vSphere HA.

Untuk menghapus pesan kesalahan vSphere HA, Anda harus menonaktifkan vSphere HA. Untuk langkah-langkah untuk menonaktifkan vSphere HA di klien vSphere, lihat artikel Broadcom Menonaktifkan dan mengaktifkan Ketersediaan Tinggi (HA). VMware

Prakecek pemutakhiran VSAN gagal untuk cluster host ESXi

Saat mencoba memutakhirkan cluster ESXi host menggunakan SDDC Manager, precheck terkait disk vSAN mungkin gagal. Ini karena Amazon EVS menggunakan vSAN Express Storage Architecture (ESA), dan precheck upgrade tidak berlaku untuk vSAN ESA. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel basis pengetahuan Broadcom tentang topik ini.