Kumpulkan informasi untuk dukungan

Support bundle menyediakan cara sederhana untuk mengumpulkan informasi tentang ruang kerja Grafana Anda melalui antarmuka pengguna. Ketika Anda mengalami masalah dengan ruang kerja Grafana, Anda dapat mengirimkan dukungan produk bundel dukungan yang berisi informasi tentang ruang kerja Anda, termasuk:

• Versi Grafana

• Plugin yang diinstal

• Konfigurasi Grafana

• Informasi database dan migrasi

catatan

Support bundle hanya tersedia di workspace yang kompatibel dengan Grafana versi 10 atau yang lebih baru.

Support komponen bundel

Bundel dukungan dapat mencakup salah satu komponen berikut:

• Statistik penggunaan — Statistik penggunaan untuk ruang kerja Grafana.

• Informasi pengguna — Daftar pengguna ruang kerja Grafana.

• Database dan informasi migrasi — Informasi database, dan log migrasi.

• Informasi plugin — Informasi tentang plugin yang diinstal di ruang kerja.

• Informasi dasar — Informasi dasar tentang ruang kerja Grafana, termasuk versi, dan penggunaan memori.

• Pengaturan — Pengaturan ruang kerja Grafana.

• SALL - Koneksi Healthcheck dan metadata untuk SALL (hanya ditampilkan jika SALL diaktifkan).

• LDAP - Koneksi Healthcheck dan metadata untuk LDAP (hanya ditampilkan jika LDAP diaktifkan).

• OAuth2 - Koneksi Healthcheck dan metadata untuk setiap penyedia OAuth2 (hanya ditampilkan jika penyedia OAuth diaktifkan).

Membuat bundel dukungan

Gunakan prosedur berikut untuk membuat bundel dukungan.

catatan

Prosedur ini memerlukan admin izin di ruang kerja.

Untuk membuat bundel dukungan

1. Masuk ke ruang kerja Grafana Anda.

2. Pilih ikon Bantuan

3. Dari menu bantuan, pilih Support Bundles.

4. Pilih New Support Bundle.

5. Pilih komponen yang ingin Anda sertakan dalam bundel dukungan.

6. Pilih Buat.

7. Setelah bundel dukungan siap, pilih Unduh.

   Grafana mengunduh bundel dukungan ke file arsip (tar.gz).

Anda dapat membuka file untuk melihat isi bundel dukungan. Anda dapat langsung mengirim file ke dukungan, jika diperlukan. Jika bundel berisi informasi pribadi, dan Anda harus mengirimkannya melalui saluran yang tidak pribadi, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengenkripsi itu. Anda dapat menggunakan alat seperti usia untuk mengenkripsi file sebelum mengirim.