Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
ServiceNow
ServiceNow menyediakan sistem manajemen layanan berbasis cloud untuk membuat dan mengelola alur kerja tingkat organisasi, seperti layanan TI, sistem tiket, dan dukungan. Anda dapat menggunakannya Amazon Kendra untuk mengindeks ServiceNow katalog, artikel pengetahuan, insiden, dan lampirannya.
Anda dapat terhubung Amazon Kendra ke sumber ServiceNow data menggunakan Amazon Kendra konsol
Amazon Kendra memiliki dua versi ServiceNow konektor. Fitur yang didukung dari setiap versi meliputi:
ServiceNow konektor V1.0 /API ServiceNowConfiguration
-
Pemetaan lapangan
-
ServiceNow versi contoh: London, Others
-
Filter inklusi/pengecualian
ServiceNow konektor V2.0 /API TemplateConfiguration
-
Pemetaan lapangan
-
Kontrol akses pengguna
-
Filter inklusi/pengecualian
-
Sinkronisasi konten penuh dan tambahan
-
ServiceNow versi contoh: Roma, Sandiego, Tokyo, Lainnya
-
Cloud privat virtual (VPC)
catatan
Support untuk ServiceNow konektor V1.0/ ServiceNowConfiguration API dijadwalkan berakhir pada tahun 2023. Kami merekomendasikan untuk bermigrasi ke atau menggunakan ServiceNow konektor V2.0/ TemplateConfiguration API.
Untuk memecahkan masalah konektor sumber Amazon Kendra ServiceNow data Anda, lihat. Mengatasi masalah sumber data
Topik
