Mendapatkan wawasan dengan analitik penelusuran

catatan

Dukungan fitur bervariasi menurut jenis indeks dan pencarian API yang digunakan. Untuk melihat apakah fitur ini didukung untuk jenis indeks dan pencarian yang API Anda gunakan, lihat Jenis indeks.

Anda dapat menggunakan Analytics Amazon Kendra penelusuran untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana aplikasi penelusuran berhasil atau tidak berhasil membantu pengguna menemukan informasi.

Amazon Kendra Analytics memberikan gambaran tentang bagaimana pengguna Anda berinteraksi dengan aplikasi penelusuran Anda dan seberapa efektif konfigurasi aplikasi penelusuran Anda. Anda dapat melihat data metrik menggunakan GetSnapshotsAPIatau dengan memilih Analytics pada panel navigasi di konsol.

Anda dapat merender data yang dihasilkan GetSnapshots di dasbor yang dibuat khusus Anda sendiri. Atau Anda dapat menggunakan dasbor metrik yang disediakan di konsol, yang mencakup grafik visual. Dengan dasbor visual, Anda dapat mencari tren atau pola perilaku pengguna dari waktu ke waktu atau masalah permukaan dengan konfigurasi aplikasi pencarian Anda. Misalnya, grafik garis yang menunjukkan jumlah kueri yang konsisten per hari dan peningkatan yang stabil mungkin menunjukkan peningkatan adopsi dan penggunaan. Di sisi lain, penurunan mendadak mungkin mengindikasikan ada masalah yang harus diselidiki.

Anda dapat menggunakan metrik untuk membuat koneksi antara titik data yang berbeda untuk memecahkan masalah dengan cara pengguna Anda meminta informasi atau menemukan peluang bisnis. Misalnya, dokumen 'Bagaimana cara kerja AI? ' adalah dokumen yang paling banyak diklik dalam hasil pencarian, dan kueri pencarian teratas adalah 'Bagaimana cara kerja pembelajaran mesin? '. Ini memberi tahu Anda tentang istilah dan bahasa pilihan yang digunakan pengguna Anda. Anda dapat mengintegrasikan istilah-istilah ini dalam dokumen Anda atau menggunakan sinonim khusus untuk istilah ini agar dokumen Anda lebih mudah dicari bagi pengguna Anda.

Metrik untuk pencarian

Ada 10 metrik untuk menganalisis kinerja aplikasi pencarian Anda atau informasi apa yang dicari pengguna Anda. Untuk mengambil data metrik, Anda menentukan nama string dari data metrik yang ingin Anda ambil saat Anda memanggil. GetSnapshots

Anda juga harus menyediakan interval waktu atau jendela waktu untuk melihat data metrik. Interval waktu menggunakan zona waktu indeks Anda. Anda dapat melihat data di jendela waktu berikut:

• THIS_WEEK: Minggu ini, dimulai pada hari Minggu dan berakhir pada hari sebelum tanggal saat ini.

• ONE_WEEK_AGO: Minggu sebelumnya, dimulai pada hari Minggu dan berakhir pada hari Sabtu berikutnya.

• TWO_WEEKS_AGO: Minggu sebelum minggu sebelumnya, dimulai pada hari Minggu dan berakhir pada hari Sabtu berikutnya.

• THIS_MONTH: Bulan berjalan, dimulai pada hari pertama bulan itu dan berakhir pada hari sebelum tanggal saat ini.

• ONE_MONTH_AGO: Bulan sebelumnya, dimulai pada hari pertama bulan itu dan berakhir pada hari terakhir bulan itu.

• TWO_MONTHS_AGO: Bulan sebelum bulan sebelumnya, dimulai pada hari pertama bulan itu dan berakhir pada hari terakhir bulan itu.

Di konsol, jendela waktu yang didukung adalah Minggu ini, Minggu sebelumnya, Bulan ini, Bulan sebelumnya.

Rasio klik-tayang

Proporsi kueri yang mengarah ke klik-tayang ke dokumen dalam hasil pencarian. Ini membantu Anda memahami apakah konfigurasi aplikasi penelusuran membantu pengguna menemukan informasi yang relevan dengan kueri mereka. Untuk pertanyaan yang mengembalikan jawaban instan, pengguna mungkin tidak perlu mengklik dokumen untuk informasi lebih lanjut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tingkat jawaban instan. Anda harus menelepon SubmitFeedbackuntuk memastikan bahwa umpan balik klik-tayang dikumpulkan.

Untuk mengambil data pada rasio klik-tayang menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan sebagai. metricType AGG_QUERY_DOC_METRICS Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi.

Tingkat klik nol

Proporsi kueri yang mengarah ke nol klik dalam hasil pencarian. Ini membantu Anda memahami kesenjangan dalam konten Anda yang memberikan hasil penelusuran yang tidak relevan. Untuk pertanyaan yang mengembalikan jawaban instan, pengguna mungkin tidak perlu mengklik dokumen untuk informasi lebih lanjut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tingkat jawaban instan. Selain itu, pengaturan penelusuran Anda, seperti konfigurasi penyetelan, dapat berdampak pada bagaimana dokumen dikembalikan dalam hasil penelusuran.

Untuk mengambil data pada tingkat klik nol menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan metricType sebagaiAGG_QUERY_DOC_METRICS. Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi.

Tingkat hasil pencarian nol

Proporsi kueri yang mengarah ke nol hasil pencarian. Ini membantu Anda memahami kesenjangan dalam konten Anda tanpa memberikan hasil penelusuran yang relevan.

Untuk mengambil data pada tingkat hasil pencarian nol menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan metricType sebagaiAGG_QUERY_DOC_METRICS. Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi.

Tingkat jawaban instan

Proporsi pertanyaan dengan jawaban instan atau FAQ dikembalikan. Ini membantu Anda memahami peran jawaban instan dalam memberikan informasi.

Untuk mengambil data pada tingkat jawaban instan menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan metricType sebagaiAGG_QUERY_DOC_METRICS. Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi.

Kueri teratas

100 kueri teratas yang dicari oleh pengguna Anda. Ini membantu Anda memahami kueri mana yang populer dan jenis informasi yang paling diminati pengguna Anda.

Metrik mencakup berapa kali kueri dicari, proporsi klik-tayang ke dokumen, proporsi tidak ada klik-tayang ke dokumen, kedalaman klik rata-rata dalam hasil pencarian untuk kueri, proporsi jawaban instan untuk kueri, dan kepercayaan rata-rata untuk 10 hasil pencarian pertama untuk kueri.

Untuk mengambil data pada kueri teratas menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan sebagai. metricType QUERIES_BY_COUNT Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi di konsol, lalu memilih Kueri teratas di bawah Daftar kueri.

Kueri teratas dengan nol klik

100 kueri teratas yang mengarah ke nol klik di hasil pencarian. Ini membantu Anda memahami kesenjangan dalam konten Anda, di mana ada kekurangan dokumen yang relevan dengan beberapa kueri atau konfigurasi aplikasi pencarian Anda mengembalikan hasil penelusuran yang tidak relevan. Untuk pertanyaan yang mengembalikan jawaban instan, pengguna mungkin tidak perlu mengklik dokumen untuk informasi lebih lanjut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tingkat jawaban instan.

Metrik mencakup berapa kali kueri mengarah ke nol klik, proporsi nol klik untuk kueri, proporsi jawaban instan untuk kueri, dan kepercayaan rata-rata untuk 10 hasil pencarian pertama untuk kueri.

Untuk mengambil data pada kueri teratas dengan nol klik menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan sebagai. metricType QUERIES_BY_ZERO_CLICK_RATE Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi di konsol, lalu memilih Kueri klik nol teratas di bawah Daftar kueri.

Kueri teratas dengan hasil pencarian nol

100 kueri teratas yang mengarah ke nol hasil pencarian. Ini membantu Anda memahami kesenjangan dalam konten Anda, di mana tidak ada dokumen yang relevan dengan beberapa pertanyaan. Atau, pengguna Anda mungkin menanyakan dengan istilah khusus yang mungkin menyebabkan tidak ada hasil penelusuran, mendorong Anda untuk membuat sinonim khusus untuk menangani hal ini.

Metrik mencakup berapa kali kueri mengarah ke hasil pencarian nol, proporsi hasil pencarian nol untuk kueri, dan proporsi kali kueri dicari dibandingkan dengan semua kueri.

Untuk mengambil data pada kueri teratas dengan hasil pencarian nol menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan sebagai. metricType QUERIES_BY_ZERO_RESULT_RATE Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi di konsol, lalu memilih Kueri hasil nol teratas di bawah Daftar kueri.

Teratas diklik pada dokumen

100 dokumen teratas yang paling banyak diklik dalam hasil pencarian. Ini membantu Anda memahami dokumen atau hasil penelusuran mana yang paling relevan bagi pengguna Anda saat mereka meminta informasi.

Metrik mencakup berapa kali dokumen diklik, jumlah suka yang diterima dokumen dari pengguna Anda (jempol ke atas), jumlah ketidaksukaan yang diterima dokumen dari pengguna Anda (jempol ke bawah).

Untuk mengambil data di atas diklik pada dokumen menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan sebagai. metricType DOCS_BY_CLICK_COUNT Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi di konsol, lalu memilih Dokumen yang diklik teratas di bawah Daftar kueri.

Total kueri

Jumlah total kueri yang dicari oleh pengguna Anda. Ini membantu Anda memahami seberapa terlibat pengguna Anda dengan aplikasi pencarian Anda.

Untuk mengambil data pada total kueri menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan sebagai. metricType AGG_QUERY_DOC_METRICS Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi.

Total dokumen

Jumlah total dokumen dalam indeks Anda. Ini membantu Anda membandingkan ukuran indeks Anda dengan jumlah total kueri untuk memeriksa apakah ada jumlah dokumen yang sesuai untuk volume kueri.

Untuk mengambil data pada total dokumen menggunakan GetSnapshotsAPI, tentukan metricType sebagaiAGG_QUERY_DOC_METRICS. Anda juga dapat melihat metrik ini di konsol dengan memilih Analytics pada panel navigasi.

Contoh pengambilan data metrik

Kode berikut adalah contoh pengambilan data pada kueri teratas untuk bulan sebelumnya.

Console

Untuk mengambil kueri teratas untuk bulan sebelumnya

1. Di panel navigasi kiri, di bawah Indeks, pilih indeks Anda, lalu pilih Analytics.

2. Pada halaman Analytics, pilih tombol Minggu ini, untuk mengubah jendela waktu untuk mengambil data ke Bulan sebelumnya.

3. Pada halaman Analytics, di bawah Daftar kueri, pilih Kueri teratas.

CLI

Untuk mengambil kueri teratas untuk bulan sebelumnya

aws kendra get-snapshots \
--index-id index-id \
--interval "ONE_MONTH_AGO" \
--metric-type "QUERIES_BY_COUNT"  

Python

Untuk mengambil kueri teratas untuk bulan sebelumnya

import boto3

kendra = boto3.client("kendra")

index_id = "index-id"
interval = "ONE_MONTH_AGO"
metric_type = "QUERIES_BY_COUNT"

snapshots_response = kendra.get_snapshots(
    IndexId = index_id,
    Interval = interval,
    MetricType = metric_type
)

print("Top queries data: " + snapshots_response["snapshotsData"])

Java

Untuk mengambil kueri teratas untuk bulan sebelumnya

package com.amazonaws.kendra;

import software.amazon.awssdk.services.kendra.KendraClient;
import software.amazon.awssdk.services.kendra.model.GetSnapshotsRequest;
import software.amazon.awssdk.services.kendra.model.GetSnapshotsResponse;

public class TopQueriesExample {
    public static void main(String[] args) {
        KendraClient kendra = KendraClient.builder().build();

        String indexId = "indexID";
        String interval = "ONE_MONTH_AGO";
        String metricType = "QUERIES_BY_COUNT";

        GetSnapshotsRequest getSnapshotsRequest = GetSnapshotsRequest
            .builder()
            .indexId(indexId)
            .interval(interval)
            .metricType(metricType)
            .build();

        GetSnapshotsResponse getSnapshotsResponse = kendra.getSnapshots(GetSnapshotsRequest);

        System.out.println(String.format("Top queries data: ", getSnapshotsResponse.snapshotsData()))

Dari metrik hingga wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Wawasan yang dapat ditindaklanjuti adalah potongan informasi bermakna yang diambil dari data mentah dan digunakan untuk memandu tindakan atau keputusan Anda. Untuk mengekstrak makna dari metrik dan menggunakannya untuk mendorong wawasan yang dapat ditindaklanjuti, penting untuk tidak hanya melihat metrik secara terpisah tetapi juga membuat koneksi di antara metrik.

Misalnya, kueri teratas dengan nol klik adalah 'Wilayah mana yang saat ini tersedia? '. Namun, ia juga memiliki tingkat jawaban instan 100 persen. Ini menunjukkan pengguna Anda menerima jawaban atas pertanyaan ini tanpa perlu mengklik hasil pencarian atau dokumen yang memberikan informasi tentang wilayah yang tersedia. Jika Anda melihat nol klik saja, Anda tidak akan mendapatkan cerita lengkap dan mungkin membuat kesimpulan yang salah tentang keberhasilan konfigurasi aplikasi pencarian Anda dalam menangani kueri ini.

Contoh lain dari wawasan yang dapat ditindaklanjuti adalah menemukan peluang bisnis. Bisnis sering mencari peluang untuk menumbuhkan pelanggan mereka dengan menganalisis metrik pencarian. Dokumen yang paling banyak diklik adalah 'Wilayah yang tersedia'. Selain itu, sebagian besar permintaan pencarian teratas terkait dengan pertanyaan tentang ketersediaan produk di wilayah Oseanik, dengan tingkat jawaban instan 100 persen dan rasio klik-tayang tinggi untuk informasi lebih lanjut tentang wilayah yang tersedia sebagai bagian dari jawaban. Ini berarti ada minat dan permintaan untuk produk atau layanan Anda di wilayah ini.

Memvisualisasikan dan melaporkan analitik penelusuran

Ada lima metrik yang mencakup data tren bagi Anda untuk memvisualisasikan dan mencari tren atau pola dari waktu ke waktu. Jika Anda menggunakan konsol, grafik data tren disediakan. Jika Anda menggunakanAPIs, Anda dapat mengambil data tren untuk membuat grafik atau visualisasi Anda sendiri. Sebagian besar grafik di konsol memplot titik data harian di atas jendela waktu yang Anda pilih.

Konsol menyediakan dasbor metrik tempat Anda dapat memilih grafik dan daftar teratas yang ingin Anda lihat. Anda dapat mengekspor metrik yang ditampilkan di dasbor dalam CSV format dengan memilih Ekspor di halaman beranda Analytics. Anda dapat memasukkan laporan ini dalam dokumen atau presentasi bisnis Anda.

Anda dapat memvisualisasikan metrik berikut:

Grafik total kueri

Grafik garis dari jumlah kueri yang dikeluarkan per hari. Grafik membantu Anda memvisualisasikan pola dalam keterlibatan pengguna harian. Beberapa contoh termasuk peningkatan atau penurunan keterlibatan pengguna yang stabil, atau penurunan drastis ke 0 kueri karena crash aplikasi pencarian Anda atau masalah dengan situs web Anda.

Jika Anda menggunakanAPI, Anda dapat mengambil data ini dengan menentukanTREND_QUERY_DOC_METRICS. Anda dapat menggunakan data untuk membuat grafik Anda sendiri, atau menggunakan grafik yang disediakan di konsol.

Grafik rasio klik-tayang

Grafik garis proporsi klik-tayang per hari. Grafik membantu Anda memvisualisasikan pola dalam rasio klik-tayang harian. Beberapa contoh termasuk peningkatan atau penurunan rasio klik-tayang yang stabil, atau penurunan jawaban instan yang mungkin memengaruhi peningkatan klik-tayang.

Jika Anda menggunakanAPI, Anda dapat mengambil data ini dengan menentukanTREND_QUERY_DOC_METRICS. Anda dapat menggunakan data untuk membuat grafik Anda sendiri, atau menggunakan grafik yang disediakan di konsol.

Grafik tingkat klik nol

Grafik garis proporsi nol klik per hari. Grafik membantu Anda memvisualisasikan pola dalam tingkat klik nol harian. Beberapa contoh termasuk peningkatan atau penurunan tingkat klik nol yang stabil, atau peningkatan jawaban instan yang mungkin memengaruhi peningkatan nol klik.

Jika Anda menggunakanAPI, Anda dapat mengambil data ini dengan menentukanTREND_QUERY_DOC_METRICS. Anda dapat menggunakan data untuk membuat grafik Anda sendiri, atau menggunakan grafik yang disediakan di konsol.

Grafik tingkat hasil pencarian nol

Grafik garis proporsi hasil pencarian nol per hari. Grafik membantu Anda memvisualisasikan pola dalam tingkat hasil pencarian nol harian. Beberapa contoh termasuk peningkatan atau penurunan yang stabil dalam tingkat hasil pencarian nol, atau penurunan tajam dalam jumlah dokumen dalam indeks Anda yang mungkin memengaruhi peningkatan hasil pencarian nol.

Jika Anda menggunakanAPI, Anda dapat mengambil data ini dengan menentukanTREND_QUERY_DOC_METRICS. Anda dapat menggunakan data untuk membuat grafik Anda sendiri, atau menggunakan grafik yang disediakan di konsol.

Grafik tingkat jawaban instan

Grafik garis proporsi kueri dengan jawaban instan atau FAQ dikembalikan. Grafik membantu Anda memvisualisasikan pola dalam tingkat jawaban instan harian. Beberapa contoh termasuk peningkatan atau penurunan yang stabil dalam kueri jenis tanya jawab, atau penurunan klik-tayang yang mungkin mempengaruhi peningkatan jawaban instan.

Jika Anda menggunakanAPI, Anda dapat mengambil data ini dengan menentukanTREND_QUERY_DOC_METRICS. Anda dapat menggunakan data untuk membuat grafik Anda sendiri, atau menggunakan grafik yang disediakan di konsol.