Proses pendaftaran penjual - AWS Marketplace

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Proses pendaftaran penjual

Dengan mendaftar sebagai penjual AWS Marketplace, Anda dapat menjual produk dan layanan Anda kepada AWS Marketplace pelanggan lain.

Mendaftar sebagai penjual membutuhkan langkah-langkah berikut:

  1. Buat profil publik Anda — Anda memberikan informasi yang ditampilkan AWS Marketplace kepada pembeli yang memberi tahu mereka tentang perusahaan Anda, seperti nama dan logo perusahaan Anda. Setelah Anda menyelesaikan proses ini, Anda dapat menjual produk secara gratis. Untuk menjual produk berbayar, Anda harus menyelesaikan langkah dua dan tiga.

  2. Berikan informasi pajak Anda — Untuk menilai, melaporkan, dan (jika berlaku) memotong pajak atas penjualan berbayar Anda dengan tepat, Anda harus memberikan informasi pajak dan pajak pertambahan nilai (VAT) Anda.

  3. Berikan informasi perbankan Anda — Anda memberikan informasi bank AS Anda sehingga AWS Marketplace dapat membayar Anda untuk penjualan Anda.

Langkah-langkah ini dijelaskan secara lebih rinci di bagian berikut.

Setelah Anda selesai mendaftarkan akun Anda sebagai penjual, Anda dapat membuat produk untuk dijual kepada pembeli melalui AWS Marketplace. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mempersiapkan produk Anda.

Anda dapat menggunakan AWS Identity and Access Management (IAM) untuk mengonfigurasi primer Anda Akun AWS agar memungkinkan beberapa pengguna dengan berbagai izin untuk mengakses file. Portal Manajemen AWS Marketplace Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengontrol akses ke Portal Manajemen AWS Marketplace.

Membuat profil publik Anda

Langkah pertama untuk mendaftar adalah memilih yang akan Akun AWS digunakan sebagai AWS Marketplace akun utama Anda, dan memberikan informasi yang ditampilkan kepada calon pembeli di AWS Marketplace konsol. Akun ini akan menjadi penjual catatan untuk produk Anda AWS Marketplace dan akan digunakan untuk pelaporan, pencairan, dan komunikasi dari AWS Marketplace Anda.

Setelah Anda menggunakan Akun AWS untuk mendaftar sebagai penjual dan membuat daftar produk AWS Marketplace, Anda tidak dapat mengubah akun yang terkait dengan produk. Kami menyarankan Anda menggunakan akun baru untuk mendaftar sebagai AWS Marketplace penjual. Namun, Anda dapat menggunakan akun yang ada jika akun tersebut dibuat setelah 27 September 2017.

Untuk membuat profil publik Anda
  1. Dari Portal Manajemen AWS Marketplace(AMMP), pilih Daftar sekarang dan kemudian masuk ke penjual pilihan Anda Akun AWS.

  2. Pilih Tambahkan profil publik untuk memberikan informasi penjual Anda.

Setelah Anda menyelesaikan profil publik, Anda dapat mempublikasikan dan menjual produk gratis. Untuk menjual produk berbayar, Anda harus memberikan informasi pajak dan perbankan Anda.

Memberikan informasi pajak

Anda harus memberikan pajak Anda, dan pajak pertambahan nilai (VAT) jika berlaku, informasi sehingga AWS Marketplace dapat secara akurat melaporkan dan memotong pajak atas penjualan produk Anda.

Untuk memberikan informasi pajak Anda
  1. Masuk ke Portal Manajemen AWS Marketplace, dan pilih Pengaturan.

  2. Pilih Buka dasbor pajak di bagian Informasi Pembayaran.

  3. Selesaikan wawancara pajak AS.

    • Untuk menjual layanan profesional AWS Marketplace, Anda harus mengisi Kuesioner Pajak untuk. DAC7

    • Jika Anda melihat pesan kesalahan “Lokasi Wawancara Pajak tidak cocok dengan lokasi bisnis”, Pastikan informasi Perbankan dan Pajak yang disediakan di Billing and Cost Management sesuai dengan apa yang dimasukkan ke dalam Portal Manajemen AWS Marketplace. Lokasi wawancara pajak Anda harus sesuai dengan lokasi bisnis.

  4. Setelah Anda menyelesaikan informasi pajak, kembali ke halaman Pengaturan, lalu pilih VATInformasi lengkap, jika tersedia. Pilihan ini dialihkan ke halaman Pengaturan Pajak di konsol. AWS Billing

catatan

Bagian VAT informasi hanya tersedia jika Anda berada di bagian Wilayah AWS yang mendukungVAT.

Mengakses dokumen pajak

Anda dapat mengakses dokumen pajak Anda, seperti 1099 formulir, dari. Portal Manajemen AWS Marketplace

Untuk mengakses dokumen pajak Anda
  1. Masuk ke Portal Manajemen AWS Marketplace, dan pilih Pengaturan.

  2. Buka bagian Informasi Pembayaran.

  3. Pilih formulir pajak yang relevan (1099K atauDAC7).

  4. Jika formulir pajak Anda tersedia, Anda dapat mengunduhnya di halaman dasbor Pajak.

Memberikan informasi rekening bank AS

Rekening bank AS diperlukan untuk semua penjual yang ingin menjual produk berbayar AWS Marketplace. AWS Marketplace hanya mencairkan ke rekening bank AS.

catatan

Untuk daftar negara tempat Anda dapat menawarkan produk berbayar AWS Marketplace, lihatYurisdiksi yang memenuhi syarat untuk produk berbayar.

Untuk memberikan informasi bank AS
  1. Masuk ke Portal Manajemen AWS Marketplace, dan pilih Pengaturan.

  2. Pilih Informasi perbankan lengkap di bagian Informasi Pembayaran.

  3. Berikan informasi yang diperlukan tentang rekening bank AS Anda.

catatan

Jika Anda belum memberikan informasi pajak Anda (dan informasi pajak pertambahan nilai, jika berlaku), Anda tidak akan dapat memberikan informasi perbankan Anda.

Jika Anda belum memiliki rekening bank AS, Anda mungkin bisa mendapatkannyaHyperwallet. Hyperwalletdapat memberi Anda akun AS, yang dapat Anda berikan AWS Marketplace untuk AWS Marketplace pencairan Anda.

Hyperwalletadalah penyedia layanan independen yang memungkinkan Anda mentransfer dana ke rekening bank lain dalam mata uang yang didukung. Untuk waktu yang terbatas, Anda tidak akan diminta untuk membayar biaya Hyperwallet layanan tertentu sehubungan dengan AWS Marketplace pencairan.

  • Dengan menambahkan detail Hyperwallet akun Anda ke akun AWS Marketplace penjual Anda, Anda setuju dan mengakui bahwa AWS Marketplace akan membagikan nama, alamat email, dan nomor akun Anda Hyperwallet untuk mengonfirmasi status Anda sebagai AWS Marketplace penjual.

  • Biaya tambahan mungkin berlaku untuk penggunaan Hyperwallet layanan Anda (termasuk biaya transfer dan biaya valuta asing yang diperlukan untuk mentransfer dana ke mata uang lokal Anda), serta nilai tukar mata uang asing. Biaya Hyperwallet layanan akan dibebaskan untuk waktu yang terbatas, dan hanya sehubungan dengan AWS Marketplace pencairan hasil dari produk Berbayar Anda ke akun Anda. Hyperwallet Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian Biaya di Hyperwallet situs atau hubungi Hyperwallet untuk informasi lebih lanjut dan untuk meninjau biaya yang berlaku. Untuk informasi selengkapnya tentang layanan mereka, lihat situs Hyperwallet dukungan.

Untuk memulai pendaftaran dengan Hyperwallet dan mendapatkan informasi rekening bank AS Anda
  1. Masuk ke Portal Manajemen AWS Marketplace, lalu pilih Pengaturan, lalu pilih Informasi perbankan lengkap di bagian Informasi Pembayaran.

  2. Jika Anda tidak memiliki Hyperwallet akun, dan memerlukannya untuk digunakan AWS Marketplace, pilih Tidak sebagai tanggapan terhadap Apakah Anda memiliki rekening bank AS? dan Apakah Anda terdaftarHyperwallet? Anda akan diberikan nomor identifikasi pribadi (PIN) dan tautan untuk mendaftarHyperwallet.

  3. Setelah Anda mengaktifkan Hyperwallet akun Anda, ikuti langkah-langkah yang dijelaskan di portal Hyperwallet pendaftaran untuk menyelesaikan pendaftaran dan menerima informasi akun deposit Anda.

  4. Setelah Anda memperoleh akunHyperwallet, tambahkan informasi Hyperwallet akun Anda ke akun Anda Akun AWS dengan masuk ke akun Portal Manajemen AWS Marketplace. Kemudian, pilih Pengaturan, lalu pilih Informasi perbankan lengkap di bagian Informasi Pembayaran.

Menyelesaikan proses Know Your Customer

Know Your Customer (KYC) adalah persyaratan kepatuhan yang digunakan oleh lembaga keuangan dan bisnis online untuk memverifikasi identitas pelanggan mereka. Persyaratan ini disebabkan oleh Petunjuk Layanan Pembayaran yang direvisi (PSD2) dan Arahan anti pencucian uang Uni Eropa yang mengatur lembaga keuangan seperti bank dan lembaga pembayaran lainnya.

AWS Marketplace Transaksi melalui Amazon Web Services EMEA SARL diproses melalui Amazon Payments Europe, S.C.A. (APE), lembaga uang elektronik berlisensi di Luksemburg yang memerlukan verifikasi identitas Anda untuk menggunakan layanan pembayaran.

Agar Anda sebagai penjual dapat bertransaksi melalui Amazon Web Services EMEASARL, Anda diharuskan untuk menyelesaikan KYC prosesnya. Proses ini melibatkan penyediaan informasi tambahan tentang perusahaan Anda, poin kontak utama, kepemilikan manfaat, dan dokumentasi pendukung.

Untuk menyelesaikan KYC proses
  1. Di Portal AWS Marketplace Manajemen, pilih Pengaturan.

  2. Di bagian Ringkasan Akun, konfirmasikan bahwa Negara yang ditampilkan sudah benar.

    catatan

    Pilih tautan Info untuk melihat cara mengubah negara Anda.

  3. Pilih Buka KYC informasi atau pilih tab Kenali pelanggan Anda (KYC) dan kemudian pilih Mulai KYC Kepatuhan dan Anda akan diarahkan kembali ke portal KYC pendaftaran.

    Untuk informasi selengkapnya tentang cara informasi digunakan dan dibagikan AWS Marketplace, lihat Pemberitahuan Privasi Amazon Payments Europe.

  4. Pilih Buka KYC ikhtisar.

  5. Pada Ikhtisar Kenali Pelanggan Anda (KYC), baca daftar informasi dan dokumentasi yang diperlukan dan kumpulkan dokumentasi yang diperlukan (jika Anda belum melakukannya). Kemudian pilih Lanjutkan ke KYC kepatuhan.

  6. Masukkan detail Dasar seperti yang diarahkan. Setelah Anda meninjau Syarat & Ketentuan Amazon Payments Europe, pilih Setuju dan lanjutkan.

    Ketika Anda melanjutkan ke halaman berikutnya atau langkah berikutnya dalam KYC proses, tindakan itu menunjukkan bahwa Anda menerima Syarat & Ketentuan Amazon Payments Europe.

    Jika Anda memiliki pertanyaan, lihat Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) yang terletak di sisi kanan konsol.

  7. Masukkan informasi Bisnis yang diperlukan sesuai petunjuk, lalu pilih Berikutnya.

    catatan

    Informasi Anda disimpan setiap kali Anda memilih Berikutnya untuk pergi ke langkah berikutnya.

  8. Masukkan Titik informasi kontak yang diperlukan sesuai petunjuk, lalu pilih Berikutnya.

  9. Pilih apakah pemilik Beneficial sama dengan titik kontak, tambahkan pemilik manfaat (hingga empat) jika perlu, konfirmasikan penambahan Anda, lalu pilih Berikutnya.

  10. Pilih apakah Perwakilan hukum sama dengan titik kontak atau pemilik manfaat. Jika perwakilan hukum adalah entitas yang berbeda, berikan informasi yang diperlukan, simpan entri Anda, lalu pilih Berikutnya.

  11. Untuk dokumen Tambahan, unggah izin usaha, dokumen identitas, dan surat otorisasi Anda (jika ada).

  12. Pada Tinjau dan Kirim, tinjau dan verifikasi semua informasi yang telah Anda masukkan.

    Anda dapat memilih Edit untuk kembali ke bagian sebelumnya jika perlu.

  13. Pilih Kirim untuk verifikasi.

Status KYC kepatuhan Anda akan ditinjau (biasanya dalam 24 jam). Anda akan diberi tahu melalui pesan email setelah peninjauan selesai. Seluruh KYC proses biasanya memakan waktu sekitar 2 minggu.

Anda dapat kembali ke tab Pengaturan untuk melihat status KYC kepatuhan Anda pada kartu Ringkasan Akun. Untuk informasi selengkapnya tentang KYC status Anda, pilih tab Kenali pelanggan Anda (KYC) di bawah kartu Ringkasan Akun. Ini akan ditampilkan Di bawah peninjauan sampai peninjauan selesai.

Setelah Anda KYC diverifikasi, Anda harus memberikan laporan bank pada tab Informasi pembayaran sebelum Anda dapat menerima pembayaran melalui. APE

Menyelesaikan proses verifikasi rekening bank

Untuk menerima pembayaran dari Amazon Payments Europe (APE), Anda harus memberikan informasi tambahan untuk memverifikasi rekening bank pencairan Anda yang tercantum di tab Informasi Pembayaran di. Portal Manajemen AWS Marketplace

Memberikan informasi bank tambahan

Untuk memberikan informasi bank tambahan

  1. Masuk ke Portal Manajemen AWS Marketplace, lalu pilih Pengaturan.

  2. Pilih Perbarui informasi perbankan di bagian Informasi Pembayaran.

  3. Pilih akun pencairan yang sesuai.

    Status Verifikasi menampilkan Tidak Terverifikasi.

  4. Pilih Verifikasi.

  5. Anda akan diarahkan kembali ke portal pendaftaran Verifikasi Rekening Bank di mana Anda dapat mengunggah dan mengirimkan laporan bank Anda.

    Jika Anda menggunakan solusi rekening bank Hyperwallet virtual, lihatMengunduh laporan bank Anda dari Hyperwallet.

  6. Di portal, pilih Unggah dokumen bank lalu pilih Kirim.

Mengunduh laporan bank Anda dari Hyperwallet

Untuk penjual yang menggunakan solusi rekening bank Hyperwallet virtual, Anda dapat mengunduh laporan Hyperwallet bank dengan menggunakan prosedur berikut. Kemudian, Anda dapat mengunggah dokumen bank sesuai petunjukMenyelesaikan proses verifikasi rekening bank.

Untuk mengunduh laporan bank Anda dari Hyperwallet

  1. Masuk ke Hyperwalletakun Anda.

  2. Buka halaman Informasi Rekening Deposit.

  3. Unduh Pernyataan Validasi Rekening Bank Anda.

(Opsional) Tambahkan pengguna sekunder untuk prosedur Kenali Pelanggan Anda

catatan

Pengguna diminta untuk mengaktifkan otentikasi multi-faktor (MFA) untuk memperbarui informasi pencairan. Untuk informasi selengkapnyaMFA, lihat Otentikasi Multi-Faktor (MFA) untuk. IAM

Pengguna sekunder adalah individu yang dapat mengubah KYC informasi, mengontrol aliran dana atau pengembalian uang, dan mengubah informasi keuangan seperti detail rekening bank.

Hanya pengguna sekunder yang KYC diverifikasi yang dapat melakukan pembaruan yang disebutkan di atas. Pengguna sekunder ini tunduk pada kontrol penyaringan berkelanjutan yang sama dengan pemilik akun root.

Untuk menjadi KYC terverifikasi, pengguna sekunder harus menyelesaikan prosedur diMenyelesaikan proses Know Your Customer.

Untuk menambahkan pengguna sekunder untuk prosedur Kenali Pelanggan Anda
  1. Minta pengguna untuk masuk ke Portal Manajemen AWS Marketplace.

  2. Arahkan ke tab Pengaturan.

  3. Pilih tab Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan lihat bagian untuk informasi pengguna sekunder.

  4. Pilih Lengkapi informasi pengguna sekunder.

    Anda diarahkan kembali ke portal pendaftaran Pengguna Sekunder.

  5. Di portal pendaftaran Pengguna Sekunder, lengkapi bidang yang diperlukan, lalu pilih Berikutnya.

  6. Pada halaman Review dan Submit, unggah salinan dokumen identitas (Unggah Paspor) dan bukti alamat (Unggah Dokumen).

  7. Pilih Kirim untuk Verifikasi.

Status KYC kepatuhan Anda akan ditinjau (biasanya dalam 24 jam). Anda akan diberi tahu melalui pesan email setelah peninjauan selesai. Seluruh KYC proses biasanya memakan waktu sekitar 2 minggu.

Pencairan dan tagihan pembeli

AWS Marketplace Penjual, termasuk vendor perangkat lunak independen (ISVs) dan Mitra Saluran, dapat mengatur preferensi pencairan untuk menerima saldo terutang mereka. Penjual memilih opsi pencairan harian atau bulanan dan dapat memilih hari mana dalam sebulan untuk menerima pencairan.

Untuk mengatur preferensi pencairan Anda
  1. Masuk ke Portal Manajemen AWS Marketplace, dan pilih Pengaturan.

  2. Pilih tab Informasi pembayaran dan pilih Perbarui informasi perbankan.

  3. Di bagian Preferensi Pencairan, lihat opsi pencairan Anda saat ini. Untuk mengubah jadwal pencairan harian, pilih Harian dan kemudian pilih Kirim. Anda akan melihat bilah persentase yang menampilkan kemajuan informasi perbankan Anda yang diperbarui hingga selesai.

  4. Untuk mengubah dari pencairan harian ke bulanan, pilih Bulanan dan pilih nomor antara 1-28 untuk hari di bulan yang Anda inginkan agar pencairan Anda diproses. Pilih Kirim.

catatan

Penjual harus mengikuti IAM izin berbutir halus untuk mengakses opsi preferensi pencairan. Untuk onboard ke izin berbutir halusIAM, lihat. Kebijakan dan izin untuk penjual AWS Marketplace

AWS bertindak sebagai mekanisme penagihan atas nama Anda. Dua opsi pembayaran paling umum yang tersedia untuk pembeli adalah kartu kredit dan faktur.

Berikut ini adalah informasi tentang penagihan untuk AWS Marketplace langganan:

  • Pembelian dengan pembayaran di muka ditagih segera setelah berlangganan.

  • Jadwal penagihan untuk penawaran pribadi disepakati antara pembeli dan penjual.

  • Ketentuan pembayaran faktur (termasuk tanggal jatuh tempo tagihan) disepakati antara pembeli dan AWS. Persyaratan tidak diungkapkan kepada vendor.

  • Penawaran pribadi menggunakan penjadwal pembayaran fleksibel harus ada di faktur sebagai opsi pembayaran.

  • Anda dapat memvalidasi faktur menggunakan Dasbor Pendapatan yang Ditagih. Dasbor ini merangkum faktur atas nama Anda dan memberikan visibilitas tanggal pembuatan faktur dan tanggal jatuh tempo faktur. AWS

Berikut ini adalah informasi tentang bagaimana Anda sebagai penjual mendapatkan pencairan Anda:

  • Metode pembayaran yang valid, rekening bank AS terdaftar, dan formulir W9 yang dikirimkan diperlukan untuk pencairan.

  • Penjual produk berbayar diharuskan memberikan nomor registrasi W-8, pajak pertambahan nilai (VAT) atau pajak barang dan jasa (GST), dan rekening bank AS. Hyperwalletdapat memberi Anda rekening bank AS, yang dapat Anda berikan AWS Marketplace untuk AWS Marketplace pencairan Anda.

  • AWS mencairkan pembayaran dengan cara-cara berikut:

    • Harian — Pencairan harian terjadi ketika tersedia. Penjual harus memiliki saldo positif untuk menerima pencairan.

    • Bulanan — Penjual memilih hari dalam sebulan (1-28) untuk menerima pencairan. Dasbor Koleksi dan Pencairan menunjukkan tanggal pencairan Anda.

  • AWS mencairkan pembayaran dengan menggunakan transfer Automated Clearing House (ACH) setelah pembeli membayar faktur.

  • Dana dicairkan hanya setelah dikumpulkan dari pelanggan.

  • Pembayaran membutuhkan waktu sekitar 1-2 hari kerja untuk tiba di bank penjual setelah tanggal pencairan. Waktu yang tepat tergantung pada bank dan zona waktu.

  • Dasbor pencairan diperbarui dalam Portal Manajemen AWS Marketplace 3-5 hari setelah pencairan.

  • Rincian tentang dana yang dicairkan dan dana yang tidak terkumpul tersedia dalam laporan pencairan, termasuk piutang terbuka.

Sudah menjadi penjual?

Kelola produk Anda menjadi pendapatan saluran tambahan dengan memanfaatkan go-to-market aktivitas yang tersedia di. Portal Manajemen AWS Marketplace Kegiatan meliputi:

  • Ukur hasil upaya pemasaran Anda dalam beberapa jam, termasuk penggunaan dan pendapatan yang didorong oleh kampanye Anda.

  • Memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk mengambil data pelanggan secara real time.

  • Unggah file yang diperlukan untuk membuat dan mengelola produk Anda, dan memantau kemajuan saat kami memprosesnya.

Kebijakan penanganan keluhan - Amazon Payments Europe

Jika Anda memiliki masalah dengan layanan yang disediakan oleh Amazon Payments Europe (APE), beri tahu kami. Umpan balik Anda membantu kami menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk Anda dan semua pembeli dan penjual kami.

catatan

Hanya keluhan khusus yang AWS Marketplace akan ditangani melalui prosedur berikut. Layanan yang disediakan oleh Amazon Payments Europe S.C.A. meliputi, antara lain, pemrosesan transaksi pembayaran, verifikasi kesalahan yang mungkin muncul dalam biaya biaya, dan pencairan dana.

Mengirimkan keluhan

Jika Anda memiliki AWS Marketplace akun di Amazon Payments Europe S.C.A., keluhan Anda akan ditangani oleh Amazon Payments Europe S.C.A.

Untuk mengajukan keluhan
  1. Masuk ke akun AWS MarketplacePenjual Anda.

  2. Pergi ke Hubungi Kami.

  3. Pilih Marketplace Komersil, Akun Penjual, Pendaftaran.

  4. Berikan detail tentang keluhan Anda dan pilih Kirim.

Amazon Payments Europe Kerangka waktu resolusi keluhan

Amazon Payments Europe S.C.A. (APE) akan menanggapi dengan pembaruan atas keluhan Anda dalam waktu 15 hari kerja setelah hari menerima keluhan Anda. Dalam keadaan luar biasa di luar kendaliAPE, penyelesaian pengaduan dapat diperpanjang hingga 35 hari kerja, setelah hari APE pertama kali menerima pengaduan tersebut.

Eskalasi keluhan

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat memilih untuk meningkatkan keluhan Anda dengan menghubungi yang berikut:

  • Manajemen senior Amazon Payments Eropa

    Kirimkan keluhan Anda dengan mengirimkan pesan email ke manajemen senior di . Kami akan mempertimbangkan komentar Anda dengan hati-hati dan menanggapi dalam waktu 15 hari kerja setelah hari di mana manajemen senior menerima keluhan Anda. Dalam keadaan luar biasa di luar kendali Amazon Payment Europe, penyelesaian pengaduan dapat diperpanjang hingga 35 hari kerja, setelah hari di mana manajemen senior pertama kali menerima pengaduan.

  • Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)

    CSSFIni adalah otoritas yang bertanggung jawab atas pengawasan kehati-hatian perusahaan di sektor keuangan di Luksemburg. Anda dapat menghubungi CSSF di 110 Route d’Arlon L-2991 Luksemburg atau menggunakan halaman Kontak di: https://www.cssf.lu/contacts/. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai CSSF dan cara menghubungi mereka, lihat keluhan Pelanggan di CSSF situs web.

  • Penyelesaian Sengketa Online

    Jika Anda membuka akun Anda secara online di UE, Anda mungkin juga memiliki opsi untuk merujuk keluhan Anda CSSF dengan menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online. Opsi ini tersedia karena Amazon Payments Europe S.C.A. menyediakan layanan keuangan dan CSSF merupakan otoritas yang bertanggung jawab atas lisensinya. Untuk informasi selengkapnya, lihat platform Penyelesaian Sengketa Online di situs web Komisi Eropa.