Mendapatkan Dukungan

AWS Supportmenyediakan perpaduan alat dan teknologi, orang, dan program yang dirancang untuk secara proaktif membantu Anda mengoptimalkan kinerja, menurunkan biaya, dan berinovasi lebih cepat. Kami menghemat waktu untuk tim Anda dengan membantu Anda bergerak lebih cepat di cloud dan fokus pada bisnis inti Anda. Kami bertekad untuk membuat pelanggan kami sukses dalam perjalanan cloud mereka dan menjawab permintaan yang berkisar dari menjawab pertanyaan praktik terbaik, panduan tentang konfigurasi, hingga break-fix dan penyelesaian masalah.

Untuk mempelajari cara membuat kasus dukungan dan mengelola kasus terbuka Anda AWS, lihat Membuat kasus dukungan dan manajemen kasus di Panduan AWS Support Pengguna. Panduan ini menjelaskan proses dan juga contoh spesifik untuk pertanyaan tentang akun dan penagihan pelanggan.

AWS Enterprise Support memberi Anda layanan seperti pramutamu di mana fokus utamanya adalah membantu Anda mencapai hasil dan menemukan kesuksesan di cloud. Dengan Enterprise Support, Anda mendapatkan dukungan teknis 24/7 dari insinyur, alat, dan teknologi berkualitas tinggi untuk mengelola kesehatan lingkungan Anda secara otomatis. Anda juga mendapatkan akses ke Manajer Akun Teknis (TAM) yang akan memberikan panduan arsitektur dan operasional konsultatif yang disampaikan dalam konteks aplikasi dan kasus penggunaan Anda untuk membantu Anda mencapai nilai terbesar dari. AWS