Tanya Jawab Teknis — Prospek dan Peluang

Mengirim dan menerima prospek dan peluang

T: Apakah ada konvensi penamaan file?

Setiap nama file harus unik. Kami merekomendasikan nama filePartnerProvided FileName+{timestamp}.json.

T: Apa struktur hasilnya?

Contoh file untuk hasil (sukses dan kesalahan) dapat diunduh dari lokasi berikut:

• Hasil Utama Sampel Sukses.json

• Hasil Peluang Sampel Sukses.json

• Hasil Pimpin Dengan Kesalahan Sample.json

• Hasil Peluang Dengan Kesalahan Sample.json

T: Apa konvensi penamaan hasil?

PartnerProvidedFileName_result.json

T: Bagaimana jika saya mengirimkan file JSON kedua dengan nama yang sama?

Kami tidak akan memproses file, dan file dipindahkan ke folder arsip.

T: Berapa batas ukuran file masuk?

Batas ukuran file masuk adalah 1MB.

T: Apakah ada jumlah peluang dan prospek maksimum yang dapat dikelompokkan ke dalam satu file JSON?

Mengingat batas 1MB, kami sarankan Anda memiliki satu peluang atau prospek per file.

T: Saya mendapatkan pesan kesalahan akses ditolak, jadi saya tidak dapat mengunggah file. Apa yang harus saya lakukan?

Mitra menerima pesan Akses ditolak karena dua alasan.

1. Anda mengunggah file ke outbound folder alih-alih inbound folder. Unggah file ke inbound folder.

2. Anda perlu menyediakan daftar kontrol akses (ACL). Gunakan perintah Amazon Web Services (AWS) CLI berikut untuk mengunggah file data:

aws s3 cp example.json s3://awsexamplebucket --acl bucket-owner-full-control

T: Apa yang terjadi jika file dengan ekstensi seperti.pdf,.docx, atau apa pun selain .json diunggah?

Kami menolak file dan menghasilkan *.error.json file dengan detail alasannya.

T: Apa yang harus saya lakukan setelah saya menerima pesan kesalahan masalah data dalam produksi?

1. Jika data perlu diperbaiki dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) mitra, setelah Anda memperbaiki data, kirim file yang direvisi ke Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).

2. Jika ada klarifikasi yang diperlukan untuk data, hubungi Manajer Pengembangan Mitra (PDM) Anda.

3. Untuk dukungan teknis lainnya, angkat kasus dukungan AWS Partner Network (APN) di Portal APN.

T: Di mana saya dapat menemukan file hasil dan berapa lama mereka tersedia?

File hasil ada di opportunity-inbound-results folder lead-inbound-results dan. Mereka tersedia sampai Anda menghapusnya. Anda dapat menghapus file setelah penarikan berhasil.

T: Jika saya perlu menemukan file hasil setelah saya menghapusnya, di mana kita dapat menemukannya?

Anda dapat menemukan file hasil di opportunity-inbound-results-archive/YYYY/MM/DD folder lead-inbound-results-archive/YYYY/MM/DD dan.

T: Jika ada kegagalan dalam APN memproses file, bagaimana saya diberitahu?

APN memiliki alarm yang secara otomatis membuat tiket Sev2 untuk melacak kesalahan pemrosesan. Kami meninjau, menyelesaikan, dan mengomunikasikannya kepada mitra.

T: Bidang apa yang dapat diperbarui setelah peluang diluncurkan?

Bidang berikut hanya dapat diperbarui oleh Mitra Akselerasi Penjual Perangkat Lunak Independen (ISV):

• isThisForMarketplace

• isNetNewBusinessForCompany

• deliveryModel

• awsFieldEngagement

• additionalComments

T: Saya menerima kesalahan Catatan tidak dapat diedit. Apa artinya?

Ketika Anda mengirim peluang yang dirujuk mitra baru, itu akan melalui proses validasi dan tim APN Customer Engagement (ACE) harus menyetujui atau menolaknya. Saat peluang sedang ditinjau dan belum divalidasi, Anda tidak dapat memperbarui catatan, dan Anda menerima kesalahan ini.

T: Apa yang terjadi jika tidak ada aktivitas di pihak saya (contoh: Saya tidak memproses file atau tidak mengirim peluang masuk)?

Jika Anda tidak mengirim informasi apa pun atau tidak memproses file yang kami sediakan, saat ini kami tidak memiliki mekanisme untuk mengingatkan Anda. Kami mendorong Anda untuk memantau sistem Anda untuk memastikan informasi mengalir ke APN.

T: Seberapa cepat hasil JSON tersedia di folder hasil setelah pengajuan peluang/prospek new/updated masuk?

Pemrosesannya hampir real time. Anda harus menerima file dalam waktu kurang dari lima menit.

T: Jika saya mengirim CRM peluang masuk yang tidak mematuhi format/length batasan standar APN, bagaimana sistem menanganinya? Apakah itu menghasilkan laporan kesalahan?

Jika file tidak dalam format definisi bidang, file hasil dari APN akan memanggil file tersebut.

T: Saya tidak memiliki ID AWS akun pada saat peluncuran. Apa yang harus saya lakukan?

Per proses ACE, Launched berarti beban kerja selesai dan penagihan dimulai. Ini membutuhkan ID AWS akun. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Program ACE FAQs.

T: Setelah Pengujian Penerimaan Pengguna (UAT), bagaimana seharusnya data historis ditangani selama pindah ke produksi?

Secara default, ketika ada pembaruan yang terjadi di ACE, kami mengirimkan peluang tersebut ke bucket Amazon S3. Untuk data historis yang tidak ingin Anda proses, Anda perlu memberikan nilai dummy seperti X0001, X0002….X000N dalam ekstrak untuk apa yang tidak ingin Anda proses di sistem Anda. partnerCrmUniqueIdentifier Anda perlu menulis kode untuk mengenali pengidentifikasi ini dan memprosesnya sesuai dengan itu. Peluang lainnya memberikan partnerCrmUniqueIdentifier nilai yang benar. Ini memastikan bahwa Anda memiliki kontrol penuh pada apa yang harus diproses dan apa yang tidak diproses dalam sistem Anda.

T: Apakah file outbound berisi lebih dari satu record?

Ya. File keluar dapat berisi lebih dari satu catatan.

T: Mengapa data mengirim Terima untuk melihat beberapa bidang?

Untuk peluang atau prospek yang AWS dirujuk, semua bidang PII ditutupi dengan label Terima untuk melihat sampai peluang atau prospek diterima oleh Anda. Setelah diterima, Anda menerima semua bidang data dalam siklus sinkronisasi berikutnya.

T: Apa yang harus saya lakukan ketika peluang atau prospek yang AWS dirujuk baru disinkronkan untuk pertama kalinya?

Ketika peluang atau prospek baru disinkronkan untuk pertama kalinya, Anda harus menerima atau menolaknya untuk mendapatkan data tambahan (contoh: kontak pelanggan).

Membuat dan memperbarui peluang/prospek

T: Bagaimana cara memanfaatkan peluang Partner Referred (Originated) baru ke dalam ACE melalui integrasi?

Untuk menciptakan peluang baru di ACE melalui integrasi, Anda perlu mencerna informasi peluang yang diperlukan dalam format JSON yang ditentukan ke dalam folderopportunity-inbound. AWS memproses informasi ini, menciptakan peluang baru di ACE, dan membagikan hasil operasi successful/failed buat di opportunity-inbound-processed-results folder.

T: Bagaimana integrasi membedakan antara pengiriman peluang baru dan pembaruan?

Bidang PartnerCrmUniqueIdentifier pada setiap kesempatan adalah pengidentifikasi unik yang diperlukan. Pengenal ini harus didefinisikan dalam CRM sumber sistem Anda. AWS menggunakan ini untuk menentukan apakah peluang sudah ada di ACE. Jika tersedia di ACE, kami menggunakan informasi yang dibagikan untuk memperbarui peluang, tetapi jika tidak tersedia di ACE, kami menggunakan informasi yang dibagikan untuk menciptakan peluang baru.

T: Jika saya sudah menerapkan fungsionalitas pembaruan melalui integrasi, apa yang harus saya lakukan untuk menggunakan integrasi untuk mengirimkan (membuat) peluang baru?

Anda perlu membuat perubahan berikut pada integrasi yang ada:

1. Mulai menelan peluang baru untuk pembuatan di opportunity-inbound folder. Berikan pembaruan di folder yang sama.

2. Pastikan bahwa bidang wajib yang diperlukan untuk membuat tersedia di Opportunity JSON yang dibagikan.

3. Verifikasi setiap peluang baru memiliki keunikan PartnerCrmUniqueIdentifier yang tidak ada di ACE/Partner Central. Praktik terbaik go-live yang penting adalah memetakan dan memperbarui data yang ada di ACE ke masing-masing PartnerCrmUniqueIdentifier CRM Anda sehingga kami tidak membuat duplikat saat kami menerima pembaruan. Untuk bantuan, hubungi ACE.

T: Sebagai bagian dari proses go-live, bagaimana cara memperbarui peluang yang ada di ACE dengan saya? PartnerCrmUniqueIdentifier

Tim ACE memberi Anda daftar semua peluang terbuka untuk membantu persiapan peluncuran produksi. Anda harus memetakan peluang yang ada di ACE ke masing-masingPartnerCrmUniqueIdentifier, dan mengembalikan file yang diperbarui ke ACE untuk diintegrasikan ke dalam AWS CRM.

Jika Anda memilih untuk menyinkronkan hanya sebagian dari peluang yang AWS disediakan, Anda harus mengembangkan logika untuk melewati AWS pembaruan untuk setiap peluang yang tidak ingin Anda proses. Pendekatan ini juga harus diterapkan pada peluang masa depan, pasca-orientasi. Anda harus menyediakan yang terkait partnerCrmUniqueIdentifier untuk peluang yang membutuhkan penyelarasan di keduanya CRMs. Selain itu, Anda harus menunjukkan peluang mana yang tidak akan Anda perbarui (contoh: Menandai peluang tertutup yang hilang atau tertutup) untuk mengecualikannya dari pembaruan. Sangat penting bahwa semua peluang terbuka/aktif yang AWS berbagi, dan Anda menerima, diberikan a. partnerCrmUniqueIdentifier

T: Dapatkah saya memperbarui hanya bidang tertentu dalam peluang atau prospek?

Ya. Anda hanya dapat menyediakan bidang yang memerlukan pembaruan, bersama dengan pengidentifikasi yang diperlukan.

T: Apakah mungkin untuk mengubah ApnCrmUniqueIdentifier?

Tidak. Pengidentifikasi ini tetap konstan AWS dan secara unik mengidentifikasi setiap peluang.

T: Bagaimana jika saya memberikan partnerCrmUniqueIdentifier yang salah?

Jika Anda memberikan pengenal yang salah, peluang baru dibuat. Pastikan akurasi untuk menghindari duplikasi data.

T: Dapatkah saya memperbarui peluang yang AWS dikirimkan?

Ya. Anda dapat memperbarui peluang yang AWS dikirimkan menggunakan yang benarpartnerCrmUniqueIdentifier.

T: Seberapa cepat saya dapat mengharapkan hasil untuk peluang yang diajukan?

Pemrosesan hampir real time, dan hasilnya biasanya tersedia dalam beberapa menit di opportunity-inbound-processed-results folder.

T: Apa yang harus saya lakukan jika ada kesalahan pemrosesan untuk peluang yang diajukan?

Tinjau detail kesalahan dalam file hasil, atasi masalah, dan cari bantuan lebih lanjut dari tim dukungan ACE.

T: Dapatkah saya menghapus peluang melalui integrasi?

Tidak. Penghapusan langsung tidak didukung. Anda dapat memperbarui kesempatan untuk mencerminkan status Tertutup.

T: Apa arti kesalahan Record not editable?

Kesalahan ini terjadi jika Anda mencoba memperbarui peluang dalam ulasan ACE. Peluang ini tidak dapat diedit sampai divalidasi.

T: Bagaimana jika tidak mengirim pembaruan atau peluang baru?

Tidak ada data baru yang diterima dan diproses jika Anda tidak mengirim pembaruan atau peluang baru melalui integrasi.

T: Berapa lama file hasil tersedia?

File hasil tersedia untuk durasi yang wajar. Anda harus mengambil dan mengelolanya segera.