Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tingkat pentalan dan aduan
Pada halaman Tingkat pentalan dan keluhan, Anda dapat menemukan metrik penting yang terkait dengan tingkat pentalan dan keluhan untuk akun Amazon Pinpoint dan Amazon Simple Email Service (Amazon SES) gabungan Anda.
Bounce terjadi ketika email yang Anda kirim tidak dapat dikirim karena masalah permanen. Misalnya, pentalan mungkin terjadi jika alamat penerima tidak ada, atau penyedia email penerima memblokir email dari domain atau alamat IP Anda. Penyedia email menganggap rasio pentalan tinggi sebagai tanda negatif. Ini karena ini menunjukkan bahwa Anda mengirim email ke orang-orang yang belum secara eksplisit memilih untuk menerima pesan dari Anda. Tingkat pentalan yang tinggi dapat berdampak negatif pada pengiriman email Anda.
Keluhan terjadi ketika pelanggan menerima email dari Anda dan melaporkannya ke penyedia email mereka sebagai email yang tidak diinginkan (misalnya, dengan menggunakan fitur Laporkan Spam di klien email mereka). Penyedia email menganggap keluhan sebagai tanda serius bahwa domain Anda mengirim email yang tidak diminta. Untuk alasan ini, tingkat keluhan yang tinggi dapat berdampak sangat negatif pada pengiriman email Anda.
Tingkat pentalan dan keluhan yang tinggi sering menunjukkan bahwa pengirim mengirim email yang tidak diminta ke penerima mereka. Untuk alasan ini, penyedia email dengan hati-hati mempertimbangkan tingkat pentalan dan keluhan Anda ketika mereka menentukan apakah akan mengirim email Anda ke kotak masuk atau ke folder surat sampah.
Anda dapat menggunakan halaman Tingkat pentalan dan keluhan untuk melacak metrik seluruh akun ini. Di halaman ini, Anda juga dapat membuat alarm yang memberi tahu Anda ketika tingkat bouncing atau keluhan Anda mencapai ambang batas tertentu.
Gambaran Umum
Tab Ikhtisar berisi informasi tentang tingkat pentalan dan keluhan untuk akun.
catatan
Halaman ini menampilkan metrik pentalan dan keluhan untuk seluruh AWS akun Anda di Wilayah saat ini AWS . Jika Anda menggunakan Amazon Pinpoint dan Amazon SES untuk mengirim email, halaman ini menunjukkan metrik bouncing dan keluhan gabungan untuk kedua layanan.
Ringkasan
Bagian ini menunjukkan status akun Anda. Berikut ini adalah daftar nilai yang mungkin:
-
Sehat – Saat ini tidak ada masalah yang memengaruhi akun Anda.
-
Dalam peninjauan – Akun Anda dalam peninjauan. Jika masalah yang menyebabkan kami menempatkan akun Anda dalam peninjauan tidak terselesaikan pada akhir periode peninjauan, kami mungkin menjeda kemampuan akun Anda untuk mengirim email.
-
Menunggu akhir keputusan peninjauan – Akun Anda dalam peninjauan. Karena sifat masalah yang menyebabkan kami menempatkan akun Anda dalam peninjauan, kami perlu melakukan peninjauan manual terhadap akun Anda sebelum kami mengambil tindakan lebih lanjut.
-
Pengiriman dijeda – Kami telah menjeda kemampuan akun Anda untuk mengirim email. Meskipun kemampuan akun Anda untuk mengirim email dijeda, Anda tidak dapat mengirim email menggunakan Amazon Pinpoint atau Amazon SES. Anda dapat meminta kami meninjau keputusan ini.
-
Menunggu jeda pengiriman – Akun Anda dalam peninjauan. Masalah yang menyebabkan kami menempatkan akun Anda dalam peninjauan belum teratasi. Dalam situasi ini, kami biasanya menjeda kemampuan akun Anda untuk mengirim email. Namun, karena sifat akun Anda, kami perlu meninjau akun Anda sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.
Nomor yang ditampilkan di bawah Email yang dikirim adalah jumlah email yang kami pertimbangkan dalam membuat penentuan ini. Nomor di bawah Sent over period adalah periode waktu di mana Anda mengirim email tersebut.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap nilai status dan cara kami bekerja dengan Anda untuk mengatasi masalah yang memengaruhi akun Anda, lihat FAQ proses peninjauan pengiriman di Panduan Pengembang Layanan Email Sederhana Amazon.
Tingkat pentalan
Bagian ini menunjukkan rasio pentalan saat ini untuk akun Anda. Tingkat bouncing untuk akun Anda harus tetap di bawah 5%. Jika rasio pentalan untuk akun Anda melebihi 10%, kami mungkin menghentikan sementara kemampuan akun Anda untuk mengirim email.
Bagian ini berisi informasi berikut:
-
Email yang memenuhi syarat dikirim — Jumlah email yang dipertimbangkan dalam menghitung rasio pentalan.
-
Dikirim selama periode - Periode waktu yang kami pertimbangkan untuk menghitung tingkat bouncing.
Kami tidak menghitung tingkat pentalan Anda berdasarkan periode waktu yang tetap, karena pengirim yang berbeda mengirim dengan tingkat pengiriman yang berbeda. Sebagai gantinya, kami melihat volume representatif — jumlah email yang mewakili praktik pengiriman khas Anda.
-
Bounce rate — Persentase email yang Anda kirim selama periode analisis yang memantul.
-
Status keseluruhan — Menunjukkan kesehatan metrik. Statusnya bisa menjadi salah satu dari yang berikut:
-
Sehat — Tingkat bouncing untuk akun Anda berada dalam level normal.
-
Hampir sembuh — Akun Anda ditempatkan di bawah peninjauan karena rasio pentalan terlalu tinggi. Sejak periode peninjauan dimulai, tingkat pentalan tetap di bawah tingkat maksimum. Jika rasio pentalan tetap di bawah tingkat maksimum, status metrik ini berubah menjadi Healthy pada akhir periode peninjauan.
-
Dalam peninjauan — Akun Anda ditempatkan di bawah peninjauan karena rasio pentalan terlalu tinggi. Karena akun Anda ditinjau, rasio pentalan belum membaik. Jika masalah yang menyebabkan rasio pentalan melebihi 5% tidak terselesaikan pada akhir periode peninjauan, kami dapat menghentikan sementara kemampuan akun Anda untuk mengirim email.
-
Mengirim jeda — Kemampuan akun Anda untuk mengirim email dijeda karena rasio pentalan terlalu tinggi. Meskipun kemampuan akun Anda untuk mengirim email dijeda, Anda tidak dapat mengirim email. Anda dapat meminta kami meninjau keputusan ini.
-
Menunggu pengiriman jeda – Metrik ini menyebabkan kami menempatkan akun Anda dalam peninjauan. Masalah yang menyebabkan periode peninjauan ini belum teratasi. Masalah ini mungkin membuat kami menjeda kemampuan akun Anda untuk mengirim email. Anggota tim kami harus meninjau akun Anda sebelum kami mengambil tindakan lebih lanjut.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap nilai status dan cara kami bekerja dengan Anda untuk mengatasi masalah yang memengaruhi akun Anda, lihat FAQ proses peninjauan pengiriman di Panduan Pengembang Layanan Email Sederhana Amazon.
-
Tingkat keluhan
Bagian ini menunjukkan tingkat keluhan saat ini untuk akun Anda. Tingkat keluhan untuk akun Anda harus tetap di bawah 0,1%. Jika tingkat keluhan untuk akun Anda melebihi 0,1%, kami mungkin menghentikan sementara kemampuan akun Anda untuk mengirim email.
Bagian ini berisi informasi berikut:
-
Email yang memenuhi syarat yang dikirim — Jumlah email yang dipertimbangkan dalam menghitung tingkat keluhan.
-
Dikirim selama periode — Periode waktu yang kami pertimbangkan untuk menghitung tingkat keluhan.
-
Tingkat keluhan — Persentase email yang Anda kirim selama periode analisis yang mengakibatkan keluhan.
-
Status keseluruhan — Menunjukkan kesehatan metrik. Statusnya bisa menjadi salah satu dari yang berikut:
-
Sehat — Tingkat keluhan untuk akun Anda berada dalam tingkat normal.
-
Hampir sembuh — Akun Anda ditinjau karena tingkat keluhan terlalu tinggi. Sejak periode peninjauan dimulai, tingkat pengaduan tetap di bawah tingkat maksimum. Jika tingkat keluhan tetap di bawah tingkat maksimum, status metrik ini berubah menjadi Healthy pada akhir periode peninjauan.
-
Dalam peninjauan — Akun Anda ditinjau karena tingkat keluhan terlalu tinggi. Karena akun Anda ditinjau, tingkat keluhan belum membaik. Jika masalah yang menyebabkan tingkat keluhan melebihi 0,1% tidak terselesaikan pada akhir periode peninjauan, kami dapat menghentikan sementara kemampuan akun Anda untuk mengirim email.
-
Mengirim jeda — Kemampuan akun Anda untuk mengirim email dijeda karena tingkat keluhan terlalu tinggi. Meskipun kemampuan akun Anda untuk mengirim email dijeda, Anda tidak dapat mengirim email. Anda dapat meminta kami meninjau keputusan ini.
-
Jeda pengiriman tertunda — Akun Anda ditinjau karena tingkat keluhan terlalu tinggi. Masalah yang menyebabkan periode peninjauan ini belum teratasi. Masalah ini mungkin membuat kami menjeda kemampuan akun Anda untuk mengirim email. Anggota tim kami harus meninjau akun Anda sebelum kami mengambil tindakan lebih lanjut.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap nilai status dan cara kami bekerja dengan Anda untuk mengatasi masalah yang memengaruhi akun Anda, lihat FAQ proses peninjauan pengiriman di Panduan Pengembang Layanan Email Sederhana Amazon.
-
Alarm
Pada tab Alarm, Anda dapat membuat alarm yang mengirimi Anda pemberitahuan ketika tingkat bouncing atau keluhan untuk akun Anda melebihi level tertentu.
Untuk membuat alarm
Buka konsol Amazon Pinpoint di https://console.aws.amazon.com/pinpoint/
. -
Di panel navigasi, pilih Deliverability dashboard.
-
Pada tab Alarm, pilih Buat alarm.
-
Pada halaman Buat alarm, lakukan hal berikut:
-
Untuk nama Alarm, masukkan nama yang membantu Anda mengidentifikasi alarm dengan mudah.
-
Untuk Kirim pemberitahuan saat, pilih salah satu opsi berikut:
-
Tingkat pentalan
-
Tingkat keluhan
-
-
Konfigurasikan nilai yang menyebabkan alarm dipicu. Misalnya, jika Anda ingin diberi tahu ketika rasio pentalan untuk akun Anda 5% atau lebih besar, pilih >=. Kemudian masukkan nilai
5, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Tentukan jumlah waktu yang harus berlalu sebelum alarm dipicu. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi alarm sehingga hanya mengirimkan pemberitahuan ketika rasio pentalan melebihi tingkat tertentu dan tetap pada tingkat itu selama lebih dari 2 jam. Dalam contoh ini, di sebelah setidaknya, masukkan nilai
2. Kemudian, di samping periode berturut-turut, pilih 1 jam, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Di bawah metode Pemberitahuan, pilih salah satu opsi berikut:
-
Gunakan topik SNS yang ada — Pilih opsi ini jika Anda telah membuat topik Amazon SNS dan titik akhir berlangganan ke sana.
-
Buat topik baru — Pilih opsi ini jika Anda belum membuat topik Amazon SNS, atau Anda ingin membuat topik baru.
catatan
Saat Anda membuat topik baru, Anda harus berlangganan satu atau lebih titik akhir untuk itu. Untuk informasi selengkapnya, lihat Berlangganan Titik Akhir ke Topik di Panduan Pengembang Layanan Pemberitahuan Sederhana Amazon.
-
-
(Opsional) Anda dapat memilih atau membuat lebih dari satu topik Amazon SNS. Untuk menambahkan topik, pilih Beri tahu topik SNS tambahan.
-
Setelah selesai, pilih Buat.
-
