Identitas asal untuk pesan SMS

penting

Amazon Pinpoint telah memperbarui dokumentasi panduan pengguna mereka. Halaman ini mungkin tidak lagi memiliki up-to-date informasi terbanyak. Untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai cara membuat, mengonfigurasi, dan mengelola sumber daya SMS dan suara Amazon Pinpoint Anda, lihat Panduan Pengguna SMS Amazon Pinpoint yang baru.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memilih nomor telepon atau ID pengirim di Panduan Pengguna SMS Amazon Pinpoint

Ketika Anda mengirim pesan SMS menggunakan Amazon Pinpoint, Anda dapat mengidentifikasi diri Anda kepada penerima dengan salah satu dari tiga cara: dengan menggunakan ID pengirim, dengan menggunakan kode panjang, atau dengan menggunakan kode pendek. Metode mengidentifikasi diri Anda kepada pelanggan Anda dikenal sebagai identitas asal. Masing-masing jenis identitas asal ini memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri, yang dibahas pada bagian berikut. Nomor originasi khusus khusus negara. Anda tidak dapat meminta nomor originasi khusus untuk satu negara tetapi kemudian menggunakannya sebagai pencetus untuk negara lain.

ID Pengirim

ID pengirim adalah nama abjad yang mengidentifikasi pengirim pesan SMS. Saat Anda mengirim pesan SMS menggunakan ID pengirim, dan penerima berada di area di mana autentikasi ID pengirim didukung, ID pengirim akan muncul di perangkat penerima, bukan nomor telepon. ID pengirim memberi penerima SMS informasi lebih lanjut tentang pengirim daripada nomor telepon atau kode pendek yang disediakan.

ID pengirim didukung di beberapa negara dan wilayah di seluruh dunia. Di beberapa tempat, jika Anda adalah bisnis yang mengirim pesan SMS ke pelanggan individu, Anda harus menggunakan ID pengirim yang telah terdaftar sebelumnya dengan badan pengatur atau grup industri. Untuk daftar lengkap negara dan wilayah yang mendukung atau memerlukan ID pengirim, lihatNegara dan wilayah yang didukung (saluran SMS).

Keuntungan

ID pengirim memberi penerima informasi selengkapnya tentang pengirim pesan. Lebih mudah untuk menetapkan identitas merek Anda dengan menggunakan ID pengirim daripada dengan menggunakan kode pendek atau panjang. Tidak ada biaya tambahan untuk menggunakan ID pengirim.

Kekurangan

Support dan persyaratan untuk otentikasi ID pengirim tidak konsisten di semua negara atau wilayah. Beberapa pasar utama (termasuk Kanada, China, dan Amerika Serikat) tidak mendukung ID pengirim. Di beberapa area, Anda harus memiliki ID pengirim yang telah disetujui sebelumnya oleh badan pengatur sebelum Anda dapat menggunakannya.

Kode panjang

penting

Operator seluler AS baru-baru ini mengubah kebijakan mereka, dan akan mengharuskan semua kode panjang menyelesaikan proses pendaftaran sebelum 31/08/2023. Setelah tanggal ini pesan melalui kode panjang yang tidak terdaftar akan diblokir. Sebagai alternatif, Anda dapat memigrasikan kode panjang yang ada ke kode panjang 10 digit atau meminta nomor Bebas Pulsa (TFN) baru. Untuk informasi lebih lanjut, lihat 10DLC dan Persyaratan dan proses pendaftaran nomor bebas pulsa AS.

Kode panjang adalah nomor telepon yang menggunakan format nomor negara atau wilayah tempat penerima Anda berada. Kode panjang juga disebut sebagai nomor panjang atau nomor ponsel virtual. Misalnya, di Amerika Serikat dan Kanada, kode panjang berisi 11 digit: nomor 1 (kode negara), kode area tiga digit, dan nomor telepon tujuh digit.

Jika Anda menggunakan fitur SMS dua arah untuk mengirim dan menerima pesan SMS, Anda dapat meminta hingga lima kode panjang khusus per negara. Untuk informasi selengkapnya tentang meminta kode panjang, lihatMeminta kode panjang khusus untuk pesan SMS dengan Amazon Pinpoint. Jika Anda ingin menggunakan kode panjang lokal di Amerika Serikat untuk mengirim pesan SMS, Anda harus meminta 10DLC, yang merupakan kode panjang sepuluh digit yang didedikasikan hanya untuk digunakan di Amerika Serikat dan wilayah AS Puerto Riko, Kepulauan Virgin AS, Guam, dan Samoa Amerika. Untuk informasi lebih lanjut tentang 10DLC, lihat. 10DLC

Keuntungan

Kode panjang khusus hanya dicadangkan untuk digunakan oleh akun Amazon Pinpoint Anda—kode tersebut tidak dibagikan dengan pengguna lain. Saat Anda menggunakan kode panjang khusus, Anda dapat menentukan kode panjang mana yang ingin Anda gunakan saat mengirim setiap pesan. Jika Anda mengirim beberapa pesan ke pelanggan yang sama, Anda dapat memastikan agar setiap pesan tampak dikirim dari nomor telepon yang sama. Untuk alasan ini, kode panjang khusus dapat membantu dalam membangun merek atau identitas Anda.

Kekurangan

Jika Anda mengirim beberapa ratus pesan per hari dari kode panjang khusus, operator seluler mungkin mengidentifikasi nomor Anda sebagai salah satu yang mengirim pesan yang tidak diminta. Jika kode panjang Anda ditandai, pesan Anda mungkin tidak dikirimkan ke penerima.

Kode panjang juga memiliki throughput terbatas. Jika Anda berencana untuk mengirim pesan SMS dalam jumlah besar, atau Anda berencana untuk mengirim lebih dari satu pesan per detik, Anda harus membeli kode pendek khusus.

Di Amerika Serikat, kode panjang lokal tidak dapat digunakan untuk pesan SMS A2P.

Banyak yurisdiksi memiliki batasan terkait penggunaan kode panjang untuk mengirim pesan SMS Aplikasi-ke-Orang (A2P). SMS A2P adalah pesan yang dikirim ke perangkat seluler pelanggan ketika pelanggan tersebut mengirimkan nomor ponselnya ke aplikasi. Pesan A2P adalah percakapan satu arah, seperti pesan pemasaran, kata sandi satu kali (OTP), dan pengingat janji temu. Jika Anda berencana untuk mengirim pesan A2P, Anda harus membeli kode pendek khusus (jika pelanggan Anda berada di Amerika Serikat atau Kanada), meminta 10DLC (hanya jika pelanggan Anda berada di Amerika Serikat atau wilayah AS Puerto Riko, Kepulauan Virgin AS, Guam dan Samoa Amerika), atau menggunakan ID pengirim (jika penerima Anda berada di negara atau wilayah di mana ID pengirim didukung).

Nomor 10DLC hanya digunakan untuk mengirim pesan di Amerika Serikat dan wilayah AS Puerto Riko, Kepulauan Virgin AS, Guam, dan Samoa Amerika. Menggunakan nomor 10DLC mengharuskan Anda mendaftarkan merek perusahaan Anda dan kampanye yang ingin Anda kaitkan dengan nomor tersebut. Setelah disetujui, Anda dapat meminta nomor telepon 10DLC di halaman SMS dan suara konsol Amazon Pinpoint di https://console.aws.amazon.com/pinpoint/. Setelah diminta, waktu untuk menerima persetujuan adalah 7-10 hari. Nomor tersebut tidak dapat digunakan dengan kampanye lain.

Nomor bebas pulsa

Nomor bebas pulsa biasanya digunakan untuk pesan transaksional, seperti konfirmasi pendaftaran atau untuk mengirim kata sandi satu kali dan hanya digunakan di Amerika Serikat dan wilayah AS Puerto Riko, Kepulauan Virgin AS, Guam, dan Samoa Amerika. Mereka dapat digunakan untuk pesan suara dan SMS. Throughput rata-rata adalah tiga bagian pesan per detik (MPS); Namun, throughput ini dipengaruhi oleh pengkodean karakter. Untuk informasi selengkapnya tentang cara pengkodean karakter memengaruhi bagian pesan, lihatBatas karakter SMS di Amazon Pinpoint.

Operator seluler AS mengharuskan Anda mendaftarkan nomor bebas pulsa Anda sebelum pesan langsung diaktifkan, lihat. Persyaratan dan proses pendaftaran nomor bebas pulsa AS Saat menggunakan atau mendaftarkan nomor bebas pulsa sebagai pencetus, sebaiknya ikuti pedoman di bagian Praktik Terbaik untuk Konten pesan terlarang

Keuntungan

Pencetus bebas pulsa memiliki MPS yang lebih tinggi daripada kode panjang serta kemampuan pengiriman yang baik.

Kekurangan

Tidak ada kontrol atas opt-out dan opt-in karena ini dikelola di tingkat operator.

Anda tidak boleh menyertakan URL singkat dalam pesan Anda, atau menggunakan nomor tersebut untuk mengirim pesan promosi. Sebagai gantinya gunakan nomor 10DLC atau kode pendek. Saat Anda menggunakan kode pendek atau nomor 10DLC, Anda perlu mendaftarkan templat pesan Anda, yang dapat berisi URL singkat, dan dapat berupa pesan promosi. Informasi tambahan tentang kode pendek dijelaskan di bawah ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang 10DLC, lihat. 10DLC

Kode pendek

Kode pendek adalah urutan numerik yang lebih pendek dari nomor telepon biasa. Misalnya, di Amerika Serikat dan Kanada, nomor telepon standar (kode panjang) terdiri dari 11 digit, sementara kode pendek terdiri dari lima atau enam digit. Jika Anda mengirim sejumlah besar pesan SMS ke penerima di Amerika Serikat atau Kanada, Anda dapat membeli kode singkat. Kode singkat ini dicadangkan untuk penggunaan eksklusif Anda.

catatan

Kode pendek bersama tidak lagi didukung oleh operator AS dan tidak lagi tersedia melalui Amazon Pinpoint.

Keuntungan

Menggunakan kode pendek yang mudah diingat dapat membantu membangun kepercayaan. Jika Anda perlu mengirim informasi sensitif, seperti kata sandi satu kali (OTP), sebaiknya Anda mengirimkannya menggunakan kode pendek sehingga pelanggan Anda dapat dengan cepat menentukan apakah pesan tersebut benar-benar berasal dari Anda.

Jika Anda menjalankan kampanye akuisisi pelanggan baru, Anda dapat mengundang pelanggan potensial untuk mengirim kata kunci ke kode pendek Anda (misalnya, “Teks FOOTBALL ke 10987 untuk berita dan informasi sepak bola”). Kode pendek lebih mudah diingat daripada kode panjang, dan lebih mudah bagi pelanggan untuk memasukkan kode pendek ke perangkat mereka. Dengan mengurangi kesulitan yang dihadapi pelanggan saat mereka mendaftar untuk program pemasaran Anda, Anda dapat meningkatkan efektivitas kampanye Anda.

Karena operator seluler harus menyetujui kode pendek baru sebelum mengaktifkannya, mereka cenderung tidak menandai pesan yang dikirim dari kode pendek sebagai tidak diminta.

Ketika Anda menggunakan kode pendek untuk mengirim pesan SMS, Anda dapat mengirim volume pesan yang lebih tinggi per periode 24 jam daripada yang Anda dapat ketika Anda menggunakan jenis identitas asal lainnya. Dengan kata lain, Anda memiliki kuota pengiriman yang jauh lebih tinggi. Anda juga dapat mengirim jauh lebih banyak pesan per detik. Artinya, Anda memiliki tingkat pengiriman yang jauh lebih tinggi.

Kekurangan

Ada biaya tambahan untuk mendapatkan kode pendek, dan perlu waktu lama untuk menerapkannya. Misalnya, di Amerika Serikat, ada biaya penyiapan satu kali sebesar $650,00 (USD) untuk setiap kode pendek, ditambah biaya berulang tambahan sebesar $995,00 per bulan untuk setiap kode pendek. Diperlukan waktu 8-12 minggu sampai kode pendek aktif di semua jaringan operator. Untuk menemukan harga dan waktu penyediaan untuk negara atau wilayah yang berbeda, selesaikan prosedur yang dijelaskan di Meminta kode singkat untuk pesan SMS dengan Amazon Pinpoint.