Pedoman dan langkah

Tiga fase utama selama OI adalah penemuan, desain, dan implementasi. Bagian ini mencakup input yang diperlukan dari workstream lain dan output yang diharapkan dari setiap fase.

Fase penemuan

Discovery adalah fase pertama. Ini membentuk dasar kesiapan operasi. Selama penemuan, Anda harus:

• Adakan lokakarya atau pertemuan kicko untuk menghasilkan daftar domain operasional yang diprioritaskan yang perlu dimodernisasi.

• Kumpulkan informasi sebanyak mungkin untuk mendapatkan gambaran besar tentang proses dan prosedur Anda.

• Tinjau dokumentasi seperti buku pedoman, runbook, dan bagan organisasi.

• Bicaralah dengan pemilik aplikasi, staf pendukung, dan pemilik bisnis untuk membuat gambaran lengkap tentang masalah.

• Meninjau perjanjian tingkat layanan (SLAs), perjanjian tingkat operasional (OLAs), dan strategi pemulihan dan cadangan bencana.

• Nilai tumpukan perkakas dan teknologi Anda saat ini.

• Mengevaluasi kesenjangan keterampilan dan kebutuhan pelatihan.

Fase desain

Fase desain biasanya dimulai segera setelah penemuan dan sebelum implementasi. Namun, tergantung pada metodologi pengiriman Anda (misalnya, jika Anda menggunakan pendekatan tangkas), desain dan implementasi dapat terjadi dalam sprint yang sama. Selama fase desain, Anda menggunakan wawasan dari fase penemuan untuk mengatasi kesenjangan dan untuk memperbaiki, meningkatkan, atau bahkan menghilangkan proses dan prosedur yang ada. Kegiatan utama meliputi:

• Membuat kiriman tertentu (misalnya, diagram arsitektur dan alur proses)

• Merencanakan kegiatan manajemen perubahan

• Menentukan penilaian risiko dan strategi mitigasi

• Merencanakan timeline dan alokasi sumber daya

Tahap implementasi

Implementasi dapat dimulai secara paralel dengan fase desain tergantung pada metodologi pengiriman Anda (misalnya, gesit). Selama fase implementasi, fokus bergeser untuk melaksanakan solusi yang dirancang dan mempersiapkan organisasi untuk diadopsi. Kegiatan utama meliputi:

• Mengembangkan strategi peluncuran bertahap

• Mendefinisikan persyaratan pelatihan dan dokumentasi

• Menetapkan metrik keberhasilan dan Indikator kinerja utama () KPIs

• Mendefinisikan proses peninjauan pasca-implementasi

• Menguji kesiapan operasional

Fase desain dan implementasi sangat penting untuk otomatisasi dan integrasi operasional. Untuk alasan ini, semuanya harus sepenuhnya siap dan siap produksi sebelum tanggal go-live. Untuk panduan terperinci tentang apa yang harus dipertimbangkan selama fase ini, lihat bagian Praktik dan rekomendasi terbaik.

Lakukan fase-fase ini secara logis dalam satu atau lebih sprint. Memberikan fungsi untuk operasi inti atau domain prioritas lainnya. Anda dapat menangkap pekerjaan untuk setiap fase di buku pedoman cloud. Buku pedoman dapat berupa skrip, runbook otomatis, atau bahkan ringkasan proses atau langkah yang diperlukan untuk mengoperasikan lingkungan modern Anda.

Diagram berikut menunjukkan 21 domain OI yang diatur dalam 4 fungsi: operasi inti, keamanan dan kontrol, manajemen bisnis, dan fungsi pendukung. Ini dijelaskan secara rinci di bagian selanjutnya.